Premium

Získejte všechny články
jen za 89 Kč/měsíc

Oskarova samoobsluha nabízí novou službu

Od včerejška má Oskarova samoobsluha novou funkci. Na interaktivní internetové infolince mohou zákazníci získávat odpovědi na individuální dotazy přímo na oskarových stránkách.
Nová služba Oskarovy samoobsluhy "Zeptejte se Oskara" má za úkol odpovídat na individuální dotazy zákazníků. Otázky pokládají zákazníci přímo na oskarových stránkách a ptát se mohou na cokoliv. Služba je vlastně jakousi vylepšenou verzí klasických FAQ, tedy Frequently Asked Questions (nejčastěji kladené dotazy).

Jak taková služba funguje? Oskar do své samoobsluhy umístil databázi otázek a odpovědí seřazených podle toho, co zákazníky nejvíce zajímá (pořadí otázek systém neustále aktualizuje podle průběžného zájmu). V případě, že v databázi svou otázku nenajdete, stačí ji zaslat přímo na oddělení péče o zákazníky. Odpověď na svou otázku posléze získáte v sekci "Mé dotazy" (ta je ale přístupná pouze po registraci).

Každou odpověď můžete sami ohodnotit, čímž se částečně podílíte na vytváření celého systému (podle hodnocení se bude upravovat celkový vzhled stránky a systém odpovídání).

„Zeptejte se Oskara nám dává do ruky unikátní a účinný nástroj v péči o zákazníky. Důležitým faktem je, že se systém sám učí od zákazníků a ti potom sami rozhodují, co je pro ně v tu chvíli důležité“ řekla Francinne Hansen, ředitelka oddělení péče o zákazníky.

Pokud máte na Oskara nějaký dotaz, můžete nyní zkusit nejdříve internetové stránky. V některých případech vám totiž tento postup může ušetřit čekání a vysvětlování na infolince.

Autor:
Témata: FAQ, Interaktivní
  • Nejčtenější

Toto zařízení mělo nahradit mobily. V recenzích se mu vysmáli

23. dubna 2024

Novinka s názvem Humane AI Pin se zdála být převratným zařízením. V mnoha ohledech měla nahradit...

Vodafone měl výpadek, někteří zákazníci se nemohli dovolat

25. dubna 2024  10:03,  aktualizováno  10:15

Síť mobilního operátora Vodafone postihl ráno výpadek. Týkal se části zákazníků, kteří se nemohli...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Xiaomi už se nebude držet zpátky. Pro řadu T chystá další prémiové funkce

26. dubna 2024

Smartphony řady T od Xiaomi mají vždy parádní výbavu, ale zároveň i pár kompromisů, aby trochu...

Váš iPhone může být hacknut, varuje Apple uživatele v desítkách zemích

27. dubna 2024

Jednotlivci z řad uživatelů iPhonů z více než devadesáti zemí světa obdrželi ve středu 10. dubna od...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Dětem neprodáváme. Britské děti si dost možná už smartphone nekoupí

27. dubna 2024

Premium Britští ministři zvažují přijetí zákona, který by omezoval prodej smartphonů. Jsou totiž...

Honor našel skulinu v testech. Tváří se jako nejlepší ve výdrži baterie

30. dubna 2024  7:02

Výrobci mobilních telefonů se snaží uživatele zaujmout všemi možnými způsoby. Těmi jsou samozřejmě...

Do Evropy zamíří další skládačka. Na konkurenci zaútočí hlavně cenou

30. dubna 2024

Evropský trh se skládacími smartphony se zase o něco málo zahustí. Zamíří na něj totiž novinka...

Další chytrý prsten na obzoru. Má být levný a ještě vám posvítí na cestu

29. dubna 2024

Společnost Black Shark představila pro domácí, čínský trh vlastní chytrý prsten. Model Black Shark...

Do konce měsíce výhodná střední třída. Test smartphonu Vivo V40 SE

28. dubna 2024

Vivo uvedlo do střední třídy smartphonů zajímavý stylový model V40 SE. Ten je důkazem toho, jak...

Bývalý fitness trenér Kavalír zrušil asistovanou sebevraždu, manželka je těhotná

Bývalý fitness trenér Jan Kavalír (33) trpí osmým rokem amyotrofickou laterální sklerózou. 19. dubna tohoto roku měl ve...

Horňáci versus dolňáci. Víme, čemu muži dávají přednost, a je to překvapení

Ženské tělo je pro muže celkově velmi atraktivní a nabízí jejich očím mnoho zajímavých partií. Největší pozornosti se...

Hello Kitty slaví padesátiny. Celý svět si myslí, že je to kočička, jenže není

Kulatý obličej se dvěma trojúhelníkovýma ušima, drobný čumáček, vousky a červená mašle na uchu. Taková je Hello Kitty,...

KOMENTÁŘ: Z Davida Černého se stal parazit. O umění už dávno nejde

Premium Když se David Černý v televizi pohádal s kurátorkou Marií Foltýnovou, spory o jeho plastiku na obchodním domě Máj...

Muž má recept na dlouhověkost, v jednašedesáti je ve skvělé formě

Dave Pascoe chce dokázat světu, že i v důchodu můžete vypadat jako za mlada a také se tak cítit. Stačí dodržovat pár...