S novinkou v podobě cenově dostupných neomezených tarifů přišel před dvěma lety jako první operátor O2 (více v dřívějším článku). V dubnu 2013 představil paušální program za 749 Kč při uzavření smlouvy na dva roky, v následujících dnech reagoval obdobnou nabídkou nejdříve Vodafone
(více zde) a posléze i T-Mobile (více zde). Nové ceny těchto tarifů byly o dvě třetiny nižší, než operátoři nabízeli do té doby.
„Tarify FREE používá aktuálně více než milion našich zákazníků. Zavedení neomezených tarifů, které jsme před dvěma lety představili jako první, hodnotíme pozitivně my i naši zákazníci, což potvrzuje i jejich loajalita,“ řekla ČTK Lucie Jungmannová z tiskového oddělení O2.
Operátorům tak znatelně klesly příjmy, ale změna byla podle nich nevyhnutelná. „Zákazníci mohou tarify lépe využívat bez obav, že narazí na limit nebo že zaplatí podstatně víc, než kolik je stojí paušál. Pro zákazníky jsou tyto tarify srozumitelnější, my na straně operátora vnímáme i pokles dotazů a stížností spojených s nesrozumitelností vyúčtování,“ doplnila mluvčí T-Mobilu Martina Kemrová.
Podle portálu Ušetřeno.cz, který srovnává ceny mobilních služeb, neomezený tarif v současnosti vyčerpá jen 18 procent lidí. Ostatní volají méně, než si mysleli, když si tarif pořizovali. Zbytečně tedy přeplácí.
Úbytek klientů v souvislosti s koncem dvouletého smluvního období operátoři podle svých vyjádření nepociťují. Spíše dochází k jejich migraci na nové nabídky, které jim více vyhovují. „Od uvedení neomezených tarifů trh prošel změnou, která odstartovala nový druh inovací zaměřených na data,“ doplnila mluvčí Vodafonu Markéta Kuklová.
Datové limity v rámci neomezených tarifů se však příliš nezvyšují. S nástupem LTE je navíc mnohem snazší limit kolem 1,5 GB brzy vyčerpat a další si zákazník musí dokoupit. Vodafone (více zde) a O2 (více zde) již zavedli automatické dokupování dodatečného objemu dat.
I podle Davida Nevečeřala z Ušetřeno.cz se trh za dva roky vyvinul. „Aktuálně se obdobný neomezený tarif dá sehnat ve výši okolo 500 Kč, a to především ve formě neveřejných nebo retenčních nabídek. Pro řadu lidí je navíc neomezený tarif zbytečný a mohli by platit ještě méně,“ podotkl.
Celkově bylo na konci minulého roku na trhu 14,6 milionu aktivních SIM, což je o čtyři procenta více než na konci roku 2013. Počet klientů virtuálních operátorů se loni téměř zdvojnásobil na 1,2 milionu.
Využíváte již některý z neomezených tarifů?
Hlasování skončilo
Čtenáři hlasovali do 0:00 pondělí 11. května 2015. Anketa je uzavřena.
