Jenže ztratit platební kartu není až tak bezproblémové, jak si mnozí lidé představují. Kromě psychické újmy vzniklé strachem ze zneužití vaší karty vás čekají i nemalé výdaje, které vám vaše banka naúčtuje. První z poplatků souvisí se zablokováním karty nebo zařazením na tzv. stoplist. Zablokování karty zabrání jejímu zneužití jak pro výběr z bankomatu, tak i pro platbu v obchodě, který je vybaven elektronickým platebním terminálem. Blokace ovšem neochrání kartu před zneužitím v obchodě, kde je využíváno při platbě tzv. imprinteru a karta tedy není elektronicky ověřována. Zde poslouží výše zmiňovaný stoplist, tedy seznam karet se zakázanou platností (ať již z důvodu krádeže, ztráty nebo třeba nesolventnosti klienta). Toho je využíváno pouze u embossovaných karet, protože karty neembossované nelze v obchodě s imprinterem použít. Obecně je blokace karty o mnoho levnější než její zařazení na stoplist.
S blokací se v žádném případě nevyplatí otálet, protože pokud se dostane karta do nepoctivých rukou, může vám z účtu během velice krátké doby zmizet částka až do výše celého vašeho limitu. Proto by každý měl mít telefonní číslo, na kterém se blokace u dané banky provádí, například ve svém mobilním telefonu nebo napsané odděleně od platební karty tak, aby jej zjistil kdykoli v co nejkratší době. V žádném případě také nepište svůj PIN přímo na kartu nebo ho nevkládejte do pouzdra na platební kartu. Tím maximálně zjednodušíte přístup nepoctivce k vaším penězům.
Zablokováním karty se klient automaticky nezbavuje odpovědnosti z transakcí uskutečněných jeho kartou. Banky totiž nepřebírají odpovědnost za zneužití karty okamžitě po blokaci, ale až s určitým odstupem. Majitel karty ručí většinou za škody vzniklé zneužitím karty až do půlnoci od nahlášení ztráty a teprve od půlnoci přebírá odpovědnost banka. Ale i zde se najdou výjimky. Například Citibank přebírá odpovědnost ihned po nahlášení ztráty, naopak Komerční banka u karet VISA a Eurocard/MasterCard (dále jen EC/MC) až po uplynutí osmi pracovních dnů (majitel ručí do částky 5000 Kč). Podmínky se ještě dále mění v závislosti na tom, zda byl při zneužití karty použit PIN kód, kdy bývá spoluúčast klienta vyšší nebo dokonce neomezená. Při týdenním limitu ve výši 50000 Kč se tedy takováto drobnost značně prodraží. Jak draze by vyšla ztráta platební karty právě vás si můžete ověřit v následující tabulce.
| Banka a platební karta | Zařazení na stoplist nebo blokace karty | Obnovení karty | Telefon pro zablokování karty | Komentář |
| GE Capital Bank | ||||
| Maestro | 100 (blokace) | 150 | 02/72771111 | |
| EC/MC | 2000 | 150 | ||
| EC/MC Gold | 2000 | 150 | ||
| Komerční banka | ||||
| American Express | zdarma | zdarma | 02/22412241
0800/111124 |
|
| Unikarta EC/MC (tuzemská) | 350 | zdarma | 02/22412230
0800/111124 | |
| Inter Card EC/MC | 2000 | zdarma | ||
| Česká spořitelna | ||||
| Maestro mezin. | 500 | 300 | 02/67314495 | Je vydána zcela nová karta s novou dobou platnosti. |
| VISA Electron k běžnému účtu | 300 | 300 | ||
| VISA Classic | 3500 | 650* | ||
| Československá obchodní banka | ||||
| Modrá Maestro | 300 | 100 | 02/61354649 |
Za každý den, kdy je karta uvedena na stoplistu, si banka účtuje dalších 20 Kč (maximálně 400 Kč) |
| EC/MC Standard | 2000 | 100 | ||
| VISA Classic | 2000 | 100 | ||
| eBanka | ||||
| Maestro/Cirrus | 200 | zdarma | 0800/124200 | U karty Maestro se jedná o blokaci karty, u karet EC/MC o zařazení na stoplist. |
| EC/MC Standard | 2000 | zdarma | ||
| EC/MC Gold | 2000 | zdarma | ||
| Živnostenská banka | ||||
| VISA Electron | 4000 | zdarma | 0800/122412 | Blokace karty je provedena zdarma, poplatek za zařazení na stoplist je za každých 14 dní uveřejnění. Je vydána zcela nová karta s novou dobou platnosti. |
| VISA Classic | 4000 | 900 | ||
| Raiffeisenbank | ||||
| Maestro | 200 | 400 | 02/72771111 | Při blokaci z titulu ztráty nebo odcizení je vydána nová karta s novou dobou platnosti, při jiném důvodu blokace je poplatek za odblokování 200 Kč. |
| EC/MC Standard | 3500 až 5000 | 900 | ||
| VISA Classic | 3500 až 5000 | 900 | ||
| Bank Austria Creditanstalt | ||||
| Maestro Card | 1000 | 100 | 0800/162946 | |
| EC/MC Mass Card | 3000 | 100 | ||
| VISA Classic | 3000 | 100 | ||
*nezpoplatňuje se, pokud jde o první kartu tohoto typu vydanou ke sporožirovému účtu PLUS Pozn.: U nově vydaných karet je nutné k nákladům přičíst ještě roční poplatky za užívání karty.
Ještě hůře dopadnou ti, kteří přijdou o svou platební kartu v zahraničí. Neocitnou se sice daleko od domova zcela bez prostředků, ale za to, že banka poskytne náhradní platební kartu, si nechá velice draze zaplatit. Poplatky se pohybují od 2500 Kč (u České spořitelny) až do 7000 Kč u ČSOB a Raiffeisenbank. Poplatek může být stanoven také podle skutečných nákladů banky, jak je tomu například u Živnostenské banky (maximum je zde 9000 Kč). Svou banku můžete požádat i o vydání náhradní hotovosti, které bývá zpoplatněno částkou jen o málo nižší než vydání náhradní platební karty.
Nejlepší je ale samozřejmě o svou kartu vůbec nepřijít a pokud se tak již stane, mít zajištěnu minimalizaci vzniklých ztrát určitými opatřeními. Těmi mohou být následující drobnosti:
- v žádném případě nenosit PIN společně s kartou
- nenosit společně s kartou ani občanský průkaz, který může být požadován při větších nákupech
- mít stále po ruce telefonní číslo pro zablokování ztracené karty
- stanovit rozumně denní nebo týdenní nákupní a výběrový limit karty
- pokud nepoužíváte kartu příliš často, je pro vás výhodnější mít kartu neembossovanou, protože postačí jen její zablokování, které je levnější než zařazení na stoplist.
Jaké jsou vaše zkušenosti se ztrátou platební karty? Byli jste spokojeni se službami, které Vám v této souvislosti Vaše banka poskytla? Obáváte se odcizení a následného zneužití Vaší karty?
 |
