Představitelé společnosti Waitrose tvrdí, že ve Velké Británii jako první zavádějí službu, pomocí níž je možné doručit zákazníkům objednávku i když nejsou doma. Tento princip se už osvědčil v jiných zemích, například ve Spojených státech s ním přišla společnost Walmart.
Během testovacího provozu budou supermarkety Waitrose doručovat nákupy stovce vybraných domácností v oblasti jižního Londýna. Pro tyto účely uzavřel maloobchodní řetězec partnerství s firmou Yale, která zúčastněným zákazníkům dodá „chytré“ zámky.
Ten si kurýr s jídlem bude moct otevřít pomocí speciálního kódu s omezenou dobou platnosti. Po vstupu do zákazníkova domu či bytu vybalí chlazené a mražené potraviny do lednice a zbytek nechá na kuchyňské lince nebo na jiném místě, podle klientova přání.
Aby nedošlo ke zneužití jednorázového přístupu do domácnosti, bude mít kurýr na hrudi připevněnou kameru, která celou jeho „návštěvu“ natočí. Tento záznam pak bude zákazníkovi k dispozici během následujícího dne.
Podle šéfa rozvoje supermarketů Waitrose Archieho Masona je pro tento druh nakupování online v Británii prostor. „Mezi zákazníky roste zájem o praktičtější nakupování,“ tvrdí Mason a zdůvodňuje to zejména hektickým životním stylem.
Lidé chtějí nákupy domů, ve vedru se do supermarketu nikomu nechce |
Minimální hodnota objednávky k doručení „do lednice“ bude 25 liber (zhruba 730 korun). Pokud bude testovací provoz úspěšný, představitelé Waitrose předpokládají rozšíření služby na více než tisícovku domácností během jara příštího roku.
Podle výzkumné společnosti IGD, která sleduje trh s potravinami, jsou online nákupy tohoto typu v Británii na vzestupu. Agentura Reuters uvádí, že v následujících pěti letech by měl tento segment vyrůst o 52 procent.
Richard Lim, šéf britské analytické společnosti Retail Economics, tvrdí, že jeho výzkum ukázal „překvapivě vysoký podíl“ lidí, kteří by kurýrům umožnili přístup do svých domácností, když nejsou doma. „Klíčovým faktorem je pohodlí,“ uvedl Lim pro BBC.
Podobný způsob dodávání zásilek zkouší i internetový gigant Amazon, který kromě donášek do zamčených domů před několika měsíci spustil v amerických městech doručování zásilek do kufru auta.
