Sobota 23. ledna 2021, svátek má Zdeněk
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Sobota 23. ledna 2021 Zdeněk

Test přepravních služeb: jeden kurýr chtěl stovku, druhý tisíc, tři nepřijeli

  5:00
MF DNES otestovala kurýrní společnosti. Úkol zněl jednoduše: odvézt malý balíček ze středních Čech do Prahy. Někteří to ale vůbec nezvládli, jiní si řekli o přemrštěné peníze.

Ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

Ještě donedávna lidé s balíčkem automaticky mířili na poštu, protože jiné přepravní společnosti vozily zásilky pouze od podnikatelů. Jenže to se změnilo. Konkurenční tlak donutil přepravce zajíždět i na soukromé adresy. Vyzvednou klidně i malý balíček třeba na samotě u lesa. Alespoň to tvrdí.

Přijedou ale včas? Doručí zásilku v pořádku a hlavně kolik si za to řeknou? Rozhodli jsme se otestovat 11 firem – šest přepravců a pět zprostředkovatelů a objednali si přepravu balíčku o hmotnosti 2,5 kilogramu z malé vesnice ve středních Čechách do centra Prahy.

Výsledek? Rozdíly byly obrovské. Hlavně v cenách, které se lišily až desetinásobně, a pak také v kvalitě služeb. Některé společnosti totiž pro balík vůbec nepřijely. Marně jsme v den odeslání čekali na Českou poštu, UPS přes zprostředkovatele Deli Barry a Fedex.

U České pošty se podrobnosti převzetí zásilky domlouvají telefonicky. Zavolali ale až večer, omlouvali se, že pro velké množství práce přijet nestihli a nabídli, že se staví druhý den. Objednávku jsme hned po telefonu zrušili.

U Deli Barry / UPS a Fedexu jsme měli značné potíže už při objednávání služby na internetu. I když se to nakonec povedlo, auta prostě nedorazila. Po reklamaci slíbili vrátit peníze, trvalo to ale 30 dní.

Od stovky do tisíce

Fedex a zprostředkovatel Deli Barry byli také ze všech nejdražší. U prvního jmenovaného měla přeprava stát 1 054 korun – desetkrát více než u nejlevnějšího kurýra! O polovinu levnější, ale stále dost drahé bylo Deli Barry – balíček měl vyjít na 572 korun, dopravu měla na starosti společnost UPS, u které by to přímo stálo 272 Kč.

Ostatní zprostředkovatelé byli ale podstatně levnější, jeden si účtoval necelou stovku

Celý den čekání

Samostatnou kapitolou byla komunikace. Službu jsme objednávali přes internet. Spolehlivě zafungovalo potvrzení objednávky obratem a v případě platby kartou i doručení daňového dokladu.

Horší to bylo s určením hodiny, kdy si kurýr pro zásilku dojede/doručí ji. V den přepravy ráno PPL, DPD a GLS poslaly esemesku s kontaktem na kurýra a upřesněním času, kdy dorazí. Ostatní čas neupřesnili, ale mnozí poslali kontakt na řidiče.

Nejdéle nás nechal čekat řidič In Time (zprostředkováno přes Chytrý balík.cz) – původní informace zněla, že přijede v širokém rozmezí mezi osmou a osmnáctou hodinou. Telefon na řidiče jsme nedostali a ten se ozval až v 18:07, že do čtvrt hodiny přijede. Slovo splnil, ale celý den čekání není příliš příjemný.

Kdo si přijel, doručil

Termín doručení „do druhého dne“ ale dodrželi všichni, kteří pro balíček přijeli. Zásilku jsme předávali v pondělí a první z nich dorazila do cíle v úterý v 10 hodin ráno. Dovezl ji řidič In Time – ten, který nás den předtím nechal celý den čekat. DPD doručilo zásilku jako poslední v půl páté odpoledne, nutno však dodat, že dobu doručení oznámili předem a upozornili na hodinový rozptyl, takže adresátka si mohla čas dobře naplánovat.

Adresátce ve všech případech přišla předem SMS oznamující doručení. Vtipné bylo, že avízo „dnes vám doručujeme zásilku“ jí už v pondělí večer přišlo i od zprostředkovatelské společnosti Deli Barry, (balík měla vézt UPS, která si zásilku nevyzvedla). Všechny balíčky také přišly v pořádku, nepoškozené.

Rychlý podpis a na shledanou

Mírně rozdílné byly i přístupy řidičů. Někdo přijel, vzal balík a odjel. Žádné velké štráchy. Popravdě lepší pocit jsme měli tehdy, když řidič zkontroloval číslo zásilky a vydal potvrzení o převzetí. Vzorové byly v tomto ohledu Messenger, GLS a DPD. Tam, kde řidiči sami dovezou přepravní štítky (nálepka s údaji o adresátovi a zásilce, která se lepí na balík), není třeba na balíček nic psát.

Pohodlné placení kartou

Téměř všichni nabídli platbu kartou přes internet. Peníze si společnosti na kartě zablokovaly, skutečně si je strhly až po uskutečnění přepravy. GLS a Fedex na stránkách uváděly, že je třeba použít kreditní kartu. Tu jsme neměli k dispozici, takže jsme vyzkoušeli obyčejnou kartu debetní a povedlo se. Výhoda platby kreditkou je však v tom, že když se transakce neuskuteční, nemáte na účtu zablokované vlastní peníze. Zablokování může trvat celý měsíc, jak jsme se v případech neúspěšných přeprav přesvědčili.

V hotovosti chtěly peníze jen Česká pošta (nepřijela), Messenger (řidič vypsal potvrzení) a DPD (řidič vytiskl potvrzení). Jestli někdo kartou přes internet platit nechce, uspěje i u PPL a GLS, příplatek je 30 korun.

Prémiové testy

Zařizujete si domácnost, nakupujete sportovní výbavu, chystáte se na dovolenou? S výběrem toho nejlepšího zboží či služeb na míru pomohou nezávislé spotřebitelské testy. Exkluzivně na iDNES Premium.

Test vaječných likérů: I šest kostek cukru v panáku. Hlavně zakrýt aroma lihu

Vaječné koňaky v testu

Některé jsou bledé jako zimní ráno, jiné září jako italské slunce, většina vaječných likérů však...

TEST e-shopů potravin: Ráno objednáte, po obědě pečete. Nebo za tři dny

ilustrační snímek

Když před necelými třemi lety testovala MF DNES internetové prodejce potravin, nacházela se většina...

TEST bělících zubních past: na bílé zuby je lepší černá pasta

ilustrační snímek

Vypadá to jako trik nějakého kouzelníka, nebo hůř – podvodníka. Když si prý budete pravidelně...

Špekáček je králem opékání. Řezníci radí, jak si uzeninu správně připravit

ilustrační snímek

S postupujícím létem sílí opékání a grilování. Do praskání ohně se ozve zasyčení, to když na klacku...

TEST televizorů: Nevyznáte se v široké nabídce? Pomůže vám náš velký přehled

Moderní televizory jsou naplněné aplikacemi a funkcemi, mohou být i zajímavým...

Od 3 190 do 62 990 korun. Všechny zobrazovací technologie, všechny televizní operační systémy a...

Daňové přiznání za rok 2020

Interaktivní daňové formuláře vám usnadní práci, protože umí vypočítat daně za vás. Termín pro odevzdání formuláře a úhradu daně za rok 2020 připadá na 1. dubna 2021.

  • Nejčtenější

Analytik: Evropa byla od blackoutu setiny. Bez ČR by to Rakousko nezvládlo

8. leden 2021 se mohl stát skutečným „černým dnem”. Evropě totiž hrozil blackout, tedy masivní výpadek dodávek...

Bezplatné jezdění po dálnici? Elektronické známky téměř nikdo nehlídá

Premium Druhý týden platí na českých dálnicích novinka v­ podobě elektronické dálniční známky. Zatímco lidé takzvané viněty...

Česká módní značka Pietro Filipi chce propustit všechny zaměstnance

Česká módní značka Pietro Filipi chce propustit všechny zaměstnance svých 23 obchodů. Podle poslední účetní závěrky ve...

Železničáři zruší stovky přejezdů, řidiče čekají zajížďky

Od Nového roku se Správě železnic otevřela cesta, jak snadno, rychle a hromadně rušit železniční přejezdy. Jen během...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Gates koupil obrovské zemědělské pozemky. Experti řeší, co tam vznikne

Zakladatel Microsoftu a filantrop Bill Gates je podle informací zahraničních médií největším soukromým vlastníkem...

Poslali jste životopis a marně čekáte na reakci. Proč jiným odpovědí, ale vám ne

Premium Jak žádají o práci bílé límečky a jak ty modré? Na koho nasazují personalisté robota? A proč se zájemcům o práci z...

Malý stěhovák pro rodinu. Měřili jsme, který kombík je ten nejlepší

Premium Ve velkém testu jsme srovnali tři kompaktní kombíky, které mohou být alternativou populární octavie. Navíc nejsou tak...

Jak bude za času Vodnáře? Býci se dočkají lásky, dařit se bude Pannám

Premium Vládu na nebi si jednotlivá znamení zvěrokruhu předávají podle toho, jak do nich vstupuje Slunce, což bývá vždy kolem...

  • Další z rubriky

TEST e-shopů potravin: Ráno objednáte, po obědě pečete. Nebo za tři dny

Premium Když před necelými třemi lety testovala MF DNES internetové prodejce potravin, nacházela se většina Čechů ve stadiu...

Cena benzinu spadla pod 28 korun. Nafta stojí kolem 27 za litr

Ceny pohonných hmot v Česku na začátku roku klesly. Benzin Natural 95 v uplynulém týdnu zlevnil v průměru o 12 haléřů...

Test vaječných likérů: I šest kostek cukru v panáku. Hlavně zakrýt aroma lihu

Premium Některé jsou bledé jako zimní ráno, jiné září jako italské slunce, většina vaječných likérů však udělá adventní...

Kouření už není in. Philip Morris chce v Česku prorazit i vapováním

Kuřáků klasických cigaret ubývá a přizpůsobují se tomu i tabákové firmy. Společnost Philip Morris po zahřívaném tabáku...

Akční letáky
Akční letáky

Všechny akční letáky na jednom místě!

Vytetovaná sexuální instrukce zaráží i mého gynekologa, líčila dívka

Nesedí k ní, ale onen vulgární sexuální povel má na podbřišku opravdu vytetovaný. Vznikl jako rozpustilá, hrdá,...

Analytik: Evropa byla od blackoutu setiny. Bez ČR by to Rakousko nezvládlo

8. leden 2021 se mohl stát skutečným „černým dnem”. Evropě totiž hrozil blackout, tedy masivní výpadek dodávek...

Dalibor Janda leží ve vážném stavu v nemocnici na koronární jednotce

Dalibor Janda (67) byl hospitalizován v pražské Fakultní nemocnici Královské Vinohrady. Zpěvák leží ve vážném stavu na...

Žiji s manželem v polyamorii. Jen o sex nejde, říká Těžká z dokumentu V síti

Terezu Těžkou (25) znají diváci jako jednu z hlavních představitelek náctiletých dívek v dokumentu o sexuálních...

Hráč vytvořil v Minecraftu Everest v měřítku 1:1, na vrchol lezl čtyři hodiny

S využitím skutečných geografických dat vytvořil streamer G0ularte virtuální kopii nejvyšší hory na Zemi a poté vylezl...