Prodejce odpovídá za vady, které má prodaná věc při převzetí kupujícím a dále za vady, které se vyskytnou v záruční době. Musí však jít o vady, které nebyly způsobeny nesprávným používáním věci nebo jejím opotřebením. V případě, že manželé Holých pračku používali vždy přesně podle návodu, a přesto se projevila vada, mají v případě, že dosud neuplynula záruční doba, právo na reklamaci. Pokud jim v důsledku vady pračky vznikla škoda, mají nárok i na její náhradu.
Jehlička/Švestka a kolektiv: Komentář k Občanskému zákoníku, str. 261 (Beckova edice komentované zákony, 3. vydání): Podnik odpovídá při prodeji v obchodě kupujícímu za škodu, jež mu byla způsobena prodanou vadnou věcí. Této odpovědnosti se může zprostit jen za podmínek uvedených občanským zákoníkem.