Spořitelna profituje na hypotečních a spotřebitelských úvěrech, které jí přinášejí úroky, a také ze zvýšených poplatků a provizí. Snaží se přinutit klienty k tomu, aby používali pro ni méně nákladné přímé bankovnictví a nechodili na přepážky.
"Předpokládáme, že i v příštím roce nadále porostou především půjčky fyzickým osobám, růst lže čekat rovněž u půjček městům a obcím a malým a středním firmám. Tyto segmenty přinášejí vyšší zisky než velké firmy," uvedl šéf banky Jack Stack.
Se změnou situace na trhu dochází také k úsporám v řadách zaměstnanců. Největší propouštění spuštěné po vstupu rakouské Erste Bank v březnu 2000 už má banka za sebou.
V příštím roce by podle Stacka měl počet pracovníků zůstat stabilní, s tím že se více lidí bude věnovat obsluze a přímému kontaktu s klienty. Banka chce dál snižovat provozní náklady. "Celkové výdaje porostou méně než inflace," slíbil Stack.
