Zakoupené letenky není možné vrátit u společností Air France a KLM. "V případě zamítnutí víza si cestující může vybrat jinou, náhradní destinaci," říká Zuzana Hrdinová z mediálního zastoupení aerolinek. Klientům, kteří mají neměnné letenky, společnost nabízí možnost přeložení termínu odletu za poplatek sto eur.
K přeložení letu bude klient u KLM a Air France potřebovat potvrzení o zamítnutí udělení víza, které musí předložit maximálně do jednoho měsíce od data zamítnutí.
"British Airways nebude dělat výjimky z podmínek tarifů. Je však faktem, že většina jejích letenek je vratná, případně měnitelná bez poplatků," řekl iDNES.cz Josef Trejbal ze společnosti Asiana, která je jedním z největších prodejců letenek v ČR. Storno poplatky u BA se pohybují od tří tisíc korun výše a u každé společnosti jsou individuální. Odvíjejí se od ceny letenky, destinace, třídy či termínu letu.
Delta Air Lines nabízí změnu termínu letenky zdarma a v případě neudělení víza plnou úhradu letenky po doložení potvrzení o neudelení víza.
Právo je na straně dopravců
"V případě, že čeští turisté neobdrží či si nestihnou zajistit víza do Kanady, nemají turisté žádný právní nárok na vrácení zaplacených peněz od leteckých společností či cestovních kanceláří," varoval včera mluvčí Asociace českých cestovních kanceláří a agentur Tomio Okamura. Část dopravců se ale snaží cestujícím situaci ulehčit.
U Českých aerolinií si mohou zdarma přehodit termín letů z Prahy do Toronta na pozdější dobu. Proplácet lety budou bez doložení dokladu o zamítnutí víza do 31. 7., poté bude k plnému proplacení letenky zapotřebí doložit doklad o odmítnutí udělení víza kanadskou ambasádou.
"Společnost Lufthansa umožní bezplatnou změnu či vrácení letenek do Kanady klientům, kteří mají letenky s termínem odletu do 31. července," uvedl Jan Laštovička ze společnosti Donath-Burson-Marsteller.
Podle prodejce letenek společnosti Condor se dá čekat, že vrácení peněz za letenky nebude tak snadné u charterových letů, které jsou cenově zvýhodněné a většinou se prodávají bez možnosti refundace.
"Pokud cestující nevyužije již vystavenou letenku do Kanady z důvodu neudělení víza, musí nám doručit písemné potvrzení této skutečnosti od kanadské ambasády. Jednotlivé případy posuzujeme individuálně," sdělila za Austrian Airlines Jarmila Ročková.
Víza do Kanady zřejmě s cenami letenek nezahýbají. "Myslím si, že hlavní aerolinky, které přepravily nejvíce cestujících, nebudou chtít snižovat ceny. Ten efekt by mohl být i opačný. Úbytek cestujících může zvýšit ceny. Je to opak případu s rušením víz do USA, kdy aerolinky zlevnily," řekl Josef Trejbal ze společnosti Asiana.
