Premium

Získejte všechny články mimořádně
jen za 49 Kč/3 měsíce

Nepozornost udělala z desetníku čtyřicet korun

Jako každý měsíc šel Pavel Vrba zaplatit účet za telefon. Provolal 1003 koruny a deset haléřů. Při vyplňování příkazu k úhradě se však přehlédla do kolonky vepsal částku bez desetníku. Haléř sem, haléř tam, chce se říct, pana Vrbu však drobné opomenutí přišlo na 42 korun. Přišla upomínka. Nejdříve se vylekal, že platba vůbec neproběhla a že dluží celou sumu. Když zjistil, že dluh je pouze deset haléřů, uklidnil se. "Hned jsem dal vše do pořádku, zadal jednorázový příkaz k úhradě a 'gigantický obnos' uhradil," říká.

Klid mu však vydržel jen do příštího měsíce, kdy přišla další faktura za telefonní poplatky. Za zaslání písemné upomínky dlužné částky si Telecom naúčtoval dvaačtyřicet korun.

A nezajímala ho velikost dluhu, ani kdy ho klient vyrovnal. Naštěstí pro zákazníky ne všechny společnosti, kterým lidé pravidelně platí za služby, takto postupují. Výhodnější než platba jednorázovým příkazem může být využití inkasní bankovní služby SIPO.

V takovém případě si totiž firma, které platí zákazník pravidelně třeba za telefon či elektřinu, částku strhne z účtu sama, takže by nemělo dojít k chybě. Zda úhrada proběhla v pořádku, pak stačí zkontrolovat na výpisu z účtu. Bezproblémové jsou také platby klasickými složenkami s předtištěnou částkou.

Riziko, že se na účtu společnosti ocitne nesprávná částka, nese prakticky jen člověk, který používá jednorázové příkazy. Pokud přehlédne "haléř" jako pan Vrba, mohou ho čekat potíže.

Neplatiče mohou firmy odpojit
Postup firem proti dlužníkům nebo těm, kteří zaplatili chybně, není stejný. "Pokud zákazník nezaplatí do uvedené doby splatnosti, obdrží první upomínku. Dlužná částka je při první upomínce bez úroků a neúčtujeme si ani žádné poplatky," uvádí zástupkyně Pražské plynárenské Hana Kudlíková.

Poté zasílají takzvanou předžalobní upomínku a zákazníkovi účtují dvojnásobek diskontní sazby České národní banky jako penále. Přitom diskontní sazba dosahuje v současnosti čtyř procent ročně. "Když zákazník nezaplatí ani potom, přerušíme mu dodávku plynu," upozorňuje Hana Kudlíková.

Tvrdě proti neplatičům postupují také společnosti, které do domů rozvádějí elektřinu. Kdo například nezaplatí v řádném termínu Severočeské energetice, dostane upomínku zdarma.

Ale zhruba za tři až sedm dnů po nezaplacení v termínu upomínky zákazníka odpojí. Poplatek za opětovné připojení do čtyřiadvaceti hodin činí více než 830 korun, do osmačtyřiceti hodin přes 550 korun. Je-li zákazník odpojen déle než pět dnů, odmontuje mu Severočeská energetika měřič.

Při opětovném připojení si tedy musí člověk zaplatit také instalaci měřiče. Jihomoravská energetika posílá dvě upomínky, za které si neúčtuje zvláštní poplatek. Kdo však po druhé upomínce nezaplatí dlužnou částku, bude odpojen od sítě.

Opětovné připojení vyjde neplatiče na jižní Moravě na 720 korun. Podobně může dopadnout i člověk, který dluží vodárnám. Například Pražské vodárny a kanalizace zasílají neplatícímu zákazníkovi postupně dvě upomínky, za které si neúčtují poplatek. Když to nepomůže, přeruší dlužníkovi přívod vody.

Mobilní operátor blokuje hovory
RadioMobil, který provozuje sít mobilních telefonů, zasílá klientům při nezaplacení v řádném termínu krátkou SMS zprávu na jejich mobil. V té upozorní na prošlou lhůtu k zaplacení účtu. Za tu si žádný poplatek neúčtuje.

Poté však může klientovi zablokovat volání na jiná čísla. Zákazník se tedy nikam nedovolá. Přitom se mu účtuje padesátikorunový sankční poplatek. V případě, že klient stále neplatí, může mu RadioMobil jeho mobilní telefon zablokovat úplně.

Dlužník pak nemůže ani volat na jiné telefony, ani přijímat hovory z jiných telefonů. Za takovou blokaci už si RadioMobil započítá tisíc korun. V tomto procesu však také zasílá postupně dvě písemné upomínky, které by měly klienta včas varovat - tak aby k blokaci nakonec nedošlo.

Obecně platí, že není zákazník jako zákazník. Společnosti rozlišují mezi člověkem, s kterým nikdy nebyly problémy a třeba se dostane do krátkodobé finanční tísně, a chronickým neplatičem.

Autoři:

Francouzští pekaři upekli rekordní bagetu, snědli ji bezdomovci

  • Nejčtenější

Rusové se vrací. Putin propagandisticky slaví a těží z toho i tamní ekonomika

3. května 2024

Počátek války na Ukrajině vyvolal mezi některými Rusy už v únoru roku 2022 velké obavy. Během...

Z prodejen mizí košíky do ruky. Hodily se na malý nákup, skuhrají zákazníci

1. května 2024

Z českých obchodů začínají mizet malé příruční nákupní košíky. Zákazníci se tak často musí spokojit...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

KOMENTÁŘ: Stanjurova další daň je prohrou pravicové politiky

3. května 2024

Premium Po zklamání z chabého výnosu windfall tax ministr financí plánuje, jak si na banky posvítit jinak –...

KOMENTÁŘ: Po solárním tunelu je tu další. Možná ještě větší

2. května 2024

Premium Čeští solární lobbisté otevírají šampaňské, protože se otevřela cesta k dalšímu solárnímu Klondiku,...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Upozornili na výrobní vady letadel Boeing, oba během měsíce zemřeli

3. května 2024  18:23

Po krátké nemoci zemřel bývalý auditor kvality u dodavatele společnosti Boeing, který vůči letecké...

Ruskému ropnému průmyslu docházejí lidi, důvodem je válka na Ukrajině

6. května 2024  16:24

Ruský ropný a plynárenský průmysl hraje zásadní roli pro financování invaze na Ukrajinu. Kremlu...

Cena robusty trhá rekordy. Produkci kávových zrn dusí sucho ve Vietnamu

6. května 2024  14:41

Cena kávy robusta se podle Mezinárodní organizace pro kávu (ICO) vyšplhala na nejvyšší úroveň za 45...

Čína hrozí cly na koňak. V sudech by zůstalo moře nevypité pálenky

6. května 2024  13:05

Francouzští výrobci koňaku mají starosti. Tentokrát je nezpůsobilo počasí ani prohibiční kampaň,...

Pekaři ve Francii upekli rekordní bagetu dlouhou přes 140 metrů, snědli ji bezdomovci

6. května 2024  10:22

Francouzští pekaři v neděli upekli nejdelší bagetu na světě a překonali tak rekord, který dosud v...

Akční letáky
Akční letáky

Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!

V 59 letech zemřela herečka Simona Postlerová, ještě v sobotu zkoušela

Zemřela divadelní a filmová herečka Simona Postlerová, bylo jí 59 let. Zprávu o úmrtí potvrdil nadační fond Dvojka...

Dara Rolins je po další plastice. Kritiku fanoušků nechápe, cítí se svěží

Zpěvačka Dara Rolins (51) se na čas stáhla z veřejného života. V tom období prodělala „estetický zákrok“ a na sociální...

Titěrné sukně i míčky na podpatcích. Zendaya vzkřísila trend tenniscore

S nadsázkou bychom mohli říct, že největší tenisovou událostí tohoto roku je premiéra snímku Rivalové. Aspoň co se módy...

Je to šílený, hodnotily firmy práci řemeslníků, kteří opravili střechu

Po zimě se často ukážou mnohé „vady na kráse“ domu, střechy nevyjímaje. Někdy nezbývá nic jiného než kompletní výměna....

Ukradené auto s AirTagem si našel, ale od policie dostal vynadáno

Vyjít ráno před dům a nenajít tam svůj vůz je noční můrou každého majitele. Do takové nezáviděníhodné situace se dostal...