Nešvar z devadesátých let se vrací. Turisté si zaplatí zájezd v zahraničí, přijedou do hotelu a teprve na jeho recepci se dozvědí, že je cestovní kancelář ubytovala jinde. „Bohužel k této situaci může výjimečně dojít,“ připouští mluvčí agentury Invia Andrea Řezníčková.
Tehdy šlo o průhledný způsob, jak hostům vnutit lacinější ubytování a doufat, že se s tím bez remcání smíří. Dnes je na vině rozdělení hotelů mezi jednotlivými cestovními kancelářemi, které však ne vždy všichni respektují. Spory kanceláří a dalších cestovních operátorů o to, kdo kde může nebo nemůže bydlet, každopádně odnášejí zákazníci.
„Přijely jsme do Malikia Beach Resort v egyptském Marsa Alam a tam nás doslova vyhodili. Samy jsme si musely zařídit přesun do náhradního hotelu, samy si vše zjistit. Důvodem je to, že má hotel pro český trh uzavřenou exkluzivní smlouvu s cestovní kanceláří Blue Style,“ řekla MF DNES Jana I., zákaznice, která si zájezd koupila u cestovní agentury Invia. Pořadatelem zájezdu byl přitom někdo jiný, cestovní kancelář z Německa.
Dočtěte tento exkluzivní článek s předplatným iDNES Premium
