Které škody pojišťovna neuhradí

Ne všechny škody, se kterými se na silnicích setkáte, jsou hrazeny pojišťovnou. V některých případech pojišťovna škodu uhradí, ale následně požaduje po pojištěném úhradu vyplacených peněz. Jaké jsou tyto případy? A jak vůbec informují pojišťovny? Jak dopadl test pojišťoven zaměřený na kvalitu informací poskytovaných po telefonu?

Přímo v zákoně o povinném ručení jsou vyjmenovány škody, které pojišťovna hradit nebude, protože by mohly být případně zneužity k pojistnému podvodu. Jde především o škodu:

• kterou utrpěl řidič vozidla, jehož provozem byla škoda způsobena;
• za kterou pojištěný odpovídá svému manželu nebo osobám, které s ním žijí ve společné domácnosti;
• na vozidle, jehož provozem byla škoda způsobena;
• vzniklou manipulací s nákladem stojícího vozidla;
• způsobenou při účasti na motoristických závodech a soutěžích.

Zákon dále uvádí škody, ze kterých má pojišťovna právo požadovat na pojištěné osobě úhradu vyplaceného plnění. To znamená, že pojišťovna škodu poškozené osobě uhradí, ale následně bude tuto částku požadovat zpět po pojištěném, který například: 

• způsobil škodu úmyslně;
• způsobil škodu vozidlem, které užil neoprávněně;
• nesplnil povinnost ohlásit dopravní nehodu, což ztížilo pojišťovně vyšetřování pojistné události;
• provozoval vozidlo, které svou konstrukcí a technickým stavem neodpovídá požadavkům bezpečnosti silničního provozu;
• řídil vozidlo bez řidičského oprávnění;
• řídil vozidlo pod vlivem alkoholu nebo omamné látky.   

Informace pojišťoven po telefonu nemusí být přesné

Mnoho zajímavých informací a rad k povinnému ručení naleznete také ve speciální příloze ruceni.idnes.cz

Nechcete ztrácet čas běháním po pojišťovnách, abyste získali informace o povinném ručení, a rozhodnete se je zjistit po telefonu? Pak se vám může stát, že se dovoláte až na několikerý pokus a ne vždy budou odpovědi zaměstnanců pojišťoven přesné, jak ukázal test jejich telefonní dosažitelnosti a kvality služeb nabízených po telefonu provedený společností Positive.

Zatímco v případě Pojišťovny České spořitelny, Kooperativy a Allianz pojišťovny se může klient spolehnout na kvalitní informace a příjemné chování pracovníků, u IPB a Zürich pojišťovny to tak vždycky není.

„Rezervy mají obecně pojišťovny v přístupu k zákazníkovi, odpovědi bývají mnohdy strohé, postoj pracovníků neutrální a rezervovaný. Málokdo se umí rozloučit standardním západoevropským stylem, tedy s přáním hezkého dne a poděkováním za zavolání,“ říká Romana Juhová z Positive.

Zpět na AKTUÁLNÍ TÉMA - Povinné ručení 2003: Připravte si peníze!