Aliatel a.s. nabízí službu On-line info

Telekomunikační společnost Aliatel uvedla do provozu aplikaci On-line info (Customer Service Management - CSM), kterou vyvinula softwarová firma GITUS. Nová služba, kterou Aliatel jako jediná společnost na trhu nabízí svým zákazníkům standardně, zpřístupňuje bezplatně v kterémkoli okamžiku všechny informace týkající se stavu zřizování, zúčtování a konfigurací telekomunikačních služeb společnosti Aliatel. Tato služba poskytuje rovněž statistiky pro nově zaváděné internetové služby Aliatelu jako je provoz na zákaznické lince, vytíženost mezinárodního propojení a přípojky do NIXu, či dostupnost služeb pro zákazníka.

Cílem služby On-line info je v maximální míře zjednodušit a zkvalitnit poskytování informací stávajícím i potenciálním zákazníkům společnosti Aliatel. Díky jejímu nasazení mohou zákazníci snadno a bez zásahu pracovníků Aliatelu získat provozní a zúčtovací informace o průběhu obchodního vztahu, které jsou čerpány z interních systémů společnosti Aliatel. Významnou funkcí aplikace je možnost exportu dat (např. faktur) do aplikací používaných zákazníkem.

Aplikace On-line info je postavena na nejnovějších produktech společnosti Oracle - na databázi Oracle8i, nástrojích pro tvorbu datových skladů sdružených v produktu Oracle Data Mart Suite a Oracle Application Serveru. Celé řešení je provozováno na platformě Sun Solaris. Použití nejmodernějších technologií zaručuje nejen uživatelsky přívětivé prostředí při práci s aplikací, ale zároveň i skutečnost, že zobrazovaná data jsou bezpečně chráněna před průnikem z okolí a před zneužitím třetí stranou. Volbou www jako uživatelského rozhraní aplikace byla vytvořena nejjednodušší cesta k budoucí interaktivní komunikaci společnosti Aliatel se zákazníkem.

V současné době společnost GITUS pracuje na postupném rozšíření aplikace o další funkce, jako jsou např. evidence služeb zákazníka, Trouble ticketing nebo on-line rating hlasových služeb, které budou brzy k dispozici.

Aliatel je telekomunikační společnost, která poskytuje široký výběr datových a hlasových služeb se zaměřením na jejich maximální kvalitu. Aliatel je nejlépe připravený alternativní telekomunikační operátor na českém trhu a jako jediný může nabídnout vlastní celoplošnou telekomunikační síť, která jako komplex představuje absolutní technologickou špičku. Hlasová služba Business Call společnosti Aliatel představuje komplexní telekomunikační řešení pro místní, meziměstské a mezinárodní hovory do více než 200 zemí světa za velmi výhodných podmínek.
Více informací naleznete na http://www.aliatel.cz

GITUS je softwarová společnost, která se zaměřuje na vývoj informačních systémů na zakázku s využitím produktů a technologií společnosti Oracle. Jedná se především o tvorbu internet/intranet aplikací, zavádění workflow systémů, tvorbu MIS a datových skladů nebo vývoj aplikací pro mobilní komunikaci.
Více informací naleznete na http://www.gitus.cz.