Podle dostupných informací Telefónica informuje klienty o ukončení činnosti společnosti Hermod. "Tvrzení se ale nezakládá na pravdě," uvedli zástupci Hermodu v tiskové zprávě. Operátor však tvrdí, že Hermod přeprodejem jeho SIM karet porušil smlouvu.
Co je to "šedý operátor"?Za "šedého" operátora se označují společnosti, jež díky rámcovým smlouvám s velkými operátory a vysokým odběrům služeb dosáhly na velmi výhodné tarify, které dále nabízejí různým zájmovým skupinám. Tyto firmy nemají vlastní síť, pouze nabízejí za výhodnějších podmínek služby některého z velkých mobilních a fixních operátorů. Takových společností mají ve svých sítích operátoři desítky. |
Podle zástupců Hermodu mohou být stávající klienti v důsledku svévolného jednání Telefóniky omezováni v disponování se svým účastnickým číslem. Firma své služby poskytuje mimo jiné i účastníkům zaměstnaneckých benefitních programů Hasičského sboru ČR, Policie ČR a významných státních a veřejných institucí.
Nic z toho není pravda, brání se Telefónica O2
"Obvinění společnosti Hermod, a. s., jsou naprosto nepravdivá, k žádnému odpírání smluvně zakotvených služeb nedošlo a nedochází," tvrdí mluvčí Telefóniky O2 Martin Žabka.
Firma Hermod podle něj není poskytovatelem služeb elektronických komunikací, ač se za něj sama označuje. "Nemá vlastní služby, čísla ani účastníky a nelze ji rozhodně označit ani za virtuálního operátora. Ani k poskytování našich služeb totiž není smluvně oprávněna, spolupracujeme s ní pouze v oblasti správy vybraných partnerských zaměstnaneckých programů," dodal Žabka.
Nepopulární kroky proti Hermodu byl prý operátor nucen udělat kvůli vážnému podezření z hrubého porušení smluvních podmínek. "Máme vážné podezření, že společnost Hermod předávala naše SIM karty dalším subjektům bez našeho souhlasu. Žádali jsme proto společnost Hermod, aby nám pro vyvrácení podezření umožnila kontrolní audit, což bohužel odmítla," vysvětlil důvody k zakročení proti Hermodu Žabka.
Podle něj Telefónica O2 uživatele služeb ve své síti nijak neomezuje ani nepoškozuje. "Navíc mají pochopitelně vždy možnost uzavřít řádné smlouvy přímo s naší společností jako účastníci se všemi z toho vyplývajícími právy," upozornil Žabka.
Hermod je chováním O2 překvapen
"Jednání našeho strategického obchodního partnera nás překvapilo. O to více nás znepokojily zprávy o dalších podobných případech. Obáváme se proto, že nepůjde o ojedinělý případ, ale o nový směr v obchodní strategii Telefóniky," říká Dan Jaroš, předseda dozorčí rady Hermodu. Naráží právě na nedávné rázné zakročení Telefóniky proti obdobně fungující společnosti TMT Czech. - čtěte Telefónica O2 demonstruje sílu a drží nás teď v hrsti, říká šéf TMT Czech
"Je politováníhodné, že rukojmími těchto nově zaváděných nekalých praktik Telefóniky se musejí stávat koncoví účastníci. Překračuje to hranice obchodní etiky,” dodává Jaroš. Firma se již z důvodu chování mobilního operátora obrátila na Český telekomunikační úřad a také na Úřad na ochranu osobních údajů.
"K žádnému blokování čísel uživatelů dosud nedošlo, společnost Telefónica O2 pouze přestala Hermodu dodávat nové SIM karty v návaznosti na vážné porušení smluvních podmínek, " uklidňuje situaci Žabka.
Telefónica vyhlásila šedým operátorům válku
Druhý největší tuzemský operátor se rozhodl s firmami, které na bázi rámcových smluv nedovoleně levněji přeprodávají jeho služby dalším klientům, rázně zatočit začátkem letošního roku. Jako první to pocítil prodejce kosmetiky Oriflame, jimž se stará o tarify od O2 společnost TMT Czech. Její zákazníci dostali na výběr: buď jít přímo k O2, nebo přijít o číslo. Telefónice O2 totiž kvůli rámcovým smlouvám s takzvanými šedými virtuálními operátory, kteří díky značnému množství jimi vlastněných čísel dosáhli extravýhodných cen, uniká spousta peněz. - čtěte O2 útočí na "šedé" operátory, bere jim zákazníky
