Pátek 3. prosince 2021, svátek má Svatoslav
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Pátek 3. prosince 2021 Svatoslav

Do pojišťovny nemusíte. Nabourané auto i vytopenou koupelnu vyřešíte na dálku

  8:00 – ADVERTORIAL
Škody, které potřebujete probrat s pojišťovnou, vyřídíte odkudkoli. Moderní technologie vyřešily nemožnost setkávání už během covidu a osvědčily se. Pojistné události proto můžete s likvidátorem řešit díky videoprohlídce.

Díky videoprohlídkám mohou klienti pojišťovny řešit pojistné události u automobilů a majetku rychle a bezkontaktně | foto: Shutterstock

Neustále online. Tak by se dala charakterizovat současná doba. E-maily vyřizujeme za pochodu v mobilu, porady nebo obchodní setkání se konají v online prostoru, takže při nich můžeme sedět třeba v obývacím pokoji, kartu při placení nákupu není potřeba vyndávat z peněženky, protože ji máme v mobilu… Řešení věcí online ještě urychlil covid, který omezil setkávání. Pozadu proto nezůstaly ani služby, které poskytují pojišťovny.

Průkopníkem v tomto ohledu je Generali Česká pojišťovna, která jako první na českém trhu nabídla již v loňském roce svým klientům možnosti videoprohlídek, díky nimž mohou řešit pojistné události u automobilů a majetku rychle a bezkontaktně. V oblasti digitalizace je však pojišťovna ještě mnohem dál. Využívá totiž i umělé inteligence. Na její bázi jsou založeny chatboty, které dokážou s klienty samy komunikovat a vyřídit, co je potřeba.

Zlikvidujte škodu videem z obýváku nebo garáže

Prohlídky škod na dálku si podle mluvčího Generali České pojišťovny Jana Marka lidé velmi oblíbili. Jen za poslední rok má za sebou pojišťovna přes osm tisíc prohlídek motorových vozidel na dálku, více než pět tisíc z nich přitom proběhlo v režimu videoprohlídek.

„V praxi se jedná v podstatě o asistovaný videohovor s klientem. Během hovoru pořídíme prostřednictvím chytrého telefonu klienta snímky škody, které jsou tak pro nás v akceptovatelné kvalitě, a my jsme schopni díky této dokumentaci škodu vyřídit. Průměrná prohlídka zabere zhruba patnáct minut. Škody takto řešíme jak z Česka, tak ze zahraničí, na motorových vozidlech i na majetku,“ říká Jan Marek z Generali České pojišťovny.

Většina škoda je vyplacena do dvou dnů

Videoprohlídky jsou vhodné pro vybrané typy škod, které posoudí likvidátor při jejich registraci. Následně je proces videoprohlídky předán na mobilního technika. „S klientem naši mobilní technici předem proberou celý proces videoprohlídky a domluví si termín jejího provedení. Následně klient obdrží v SMS zprávě odkaz, díky kterému se k videoprohlídce připojí. Jde skutečně o velmi jednoduché a přitom maximálně užitečné řešení,“ vysvětluje princip Jiří Doubravský, provozní ředitel Generali České pojišťovny.

Asistovaný videohovor umožňuje, aby mobilní technik během něj s klientem komunikoval. Fakticky ho navádí ke směřování kamery telefonu tak, aby výsledek prohlídky byl co nejkvalitnější. Celý proces řešení škody se tím značně urychlí. „Generali Česká pojišťovna v autopojištění vyplatí 95 procent událostí do dvou dnů po tom, co obdrží všechny podklady, a 77 procent se vyřeší dokonce v ten samý den jejich doložení,“ poukazuje na efektivnost mluvčí pojišťovny.

Autor:
  • Nejčtenější

Přidávají těm, co umí něco navíc. Kolik berou „ajťáci“ i další profese

Výroba a IT jsou obory, které takzvaně jedou. Tolik volných pozic jinde nenajdeme. Ne všude je však stejně zaplatí. Ve...

Jednorázovým vkladem na „penzijko“ lze ušetřit několik tisíc na dani

Spoření na důchod formou doplňkového penzijního spoření nebo penzijního připojištění mají více než čtyři miliony Čechů....

Souhlas v telefonu je přišel draho. Přistřihnou se křídla telešmejdům?

Asi každý z nás to někdy zažil. Telefonát s nabídkou na úžasné zboží, výhodnou službu nebo dárek, pokud se zúčastníme...

Zažil období, kdy šlo do tuhého. S podporou synů se drží na špici

Richard Obyt se pustil do podnikání se třemi kolegy pár let po sametové revoluci. Jako ekonomický ředitel a společník...

Za jakých podmínek lze darovat nemovitost mezi manžely, radí advokátka

Některé manželské páry se rozhodnou pro darování nemovitosti mezi manžely. Důvodem může být třeba hypotéka i složité...

Blogera připravil lajdáctvím o nohu, další zranil. Za nehodu dostal podmínku

Premium S podmínkou na pět let odešel od soudu čtyřiačtyřicetiletý Moldavan. V červenci 2019 způsobil na obchvatu Chrudimi...

Přes víkend zemřou všichni z JIP. Sestra vypráví o práci v době covidu

Premium Markéta Svobodová, hlavní sestra z Masarykovy nemocnice v Ústí nad Labem, stojí spolu s dalšími šesti kolegyněmi z...

Android Auto a CarPlay v každém autě. Poradíme vám, jak na to

Premium Chcete používat oblíbenou navigační aplikaci na displeji v autě místo telefonu? Přečtěte si, jak to udělat a neutratit...

  • Další z rubriky

Ceny nemovitostí rostou. Vyplatí se myslet i na výši jejich pojištění

Advertorial Bouřka, vichřice, velká voda, spadlý strom. Živelné pohromy přicházejí náhle, aniž by je člověk čekal, a to stále...

Povinné ručení pro veterána je levné, havarijní se prodraží

Povinné ručení nebude pro veterána problém sjednat. U havarijního pojištění je možností podstatně méně a cena dost...

Do pojišťovny nemusíte. Nabourané auto i vytopenou koupelnu vyřešíte na dálku

Advertorial Škody, které potřebujete probrat s pojišťovnou, vyřídíte odkudkoli. Moderní technologie vyřešily nemožnost setkávání už...

Hitparáda deseti největších chyb v pojištění aut a motorek

Premium Za chyby se platí a v případě osobních financí to platí doslova. I v tak základním finančním produktu, jako je...

Advantage Consulting, s.r.o.
OPERÁTOR VÝROBY 24.500Kč 3směny + volné víkendy

Advantage Consulting, s.r.o.
Jihomoravský kraj
nabízený plat: 22 500 - 24 500 Kč

Zákeřná rakovina endometria. Jaké jsou varovné příznaky?

O rakovině děložního čípku se hovoří často, už proto, že je jí možné předejít očkováním. Ženské orgány však může...

Žena u porodu dítěte kamarádky zjistila, že ho má s jejím manželem

Osmadvacetiletá Hailey Custerová z Arizony zažila nepříjemný šok, když pomáhala přivést na svět dítě nejlepší...

Divadlo stahuje představení. Autor trvá na černošském herci, Sokol nestačí

Obsazením černošského herce si nově podmiňuje britský autor Martin McDonagh inscenování své hry Ujetá ruka (Behanding...

Ve StarDance předčasně skončil Mirai Navrátil

Ještě před sobotním večerem StarDance je jasné, že se s taneční soutěží musí rozloučit zpěvák Mirai Navrátil. Vyšel mu...

Silná sluneční bouře může uvrhnout do tmy celé kontinenty, varuje vědkyně

Koronavirová pandemie nám ukázala, že nejsme na podobnou krizi připraveni. Podle amerických vědců bychom na tom byli...