Premium

Získejte všechny články
jen za 89 Kč/měsíc

Jak si počínat, když vás na dovolené okradou

Oloupil vás během dovolené zloděj? Není čas se hroutit – nejprve musíte zablokovat karty, telefony a zajít na policii. Přečtěte si, jak postupovat, abyste kvůli krádeži nemuseli ukončit dovolenou a také abyste zabránili dalším škodám.
Majitelé embosovaných karet mohou požádat o vydání nouzové hotovosti

Majitelé embosovaných karet mohou požádat o vydání nouzové hotovosti | foto: Profimedia.cz

Každou krádež nahlaste na místní policii, nezvýšíte tím sice moc šanci, že odcizené věci získáte zpátky, ale policejní protokol vám pomůže při vyřizování nových dokladů či usnadní vyřizování s pojišťovnou. Jestli máte problém s domluvou, obraťte se na zastupitelský úřad.

Když přijdete... o peníze
Nezáleží moc na tom, zda vám hotovost někdo ukradne, či peníze prostě vytrousíte z kapsy. Počítejte s tím, že se s nimi už neshledáte. Co teď? Nemáte-li kartu a v blízkosti bankomat, zavolejte domů nebo kamarádovi a nechte si alespoň nejnutnější částku poslat prostřednictvím organizací Western Union či Chequepoint.

Je to jednoduché, stačí, aby známý vzal peníze, zašel v Česku na poštu (pobočku Western Union), vyplnil formulář, zaplatil poplatek (za 100 eur je to 500 korun) a dal vám vědět, že peníze poslal. Oba se musíte prokázat dokladem totožnosti. Jestli vám ukradli i ten, řeknete si s kamarádem heslo, na základě kterého vám peníze u přepážky vyplatí. Trvá to jen několik desítek minut. Pobočky těchto organizací najdete nejčastěji na poštách, ve směnárnách, bankách, cestovních kancelářích. Výše částky, kterou můžete poslat, je neomezená.

Ocitnete-li se úplně beze všech prostředků, můžete si z úřadu zavolat domů, aby vám poslali peníze, případně vám na konzulátu i nejnutnější hotovost půjčí.

. Jak předcházet problémům

- Před odjezdem si poznamenejte telefonní čísla a adresy do banky, na nejbližší zastupitelský úřad, na mobilního operátora.

- Budete-li blokovat platební kartu, připravte se na to, že od vás budou banky kromě jména a typu karty chtít také dobu její platnosti a vaše rodné číslo. I to si tedy poznamenejte.

- Pořiďte si kopie dokladů a vezměte je s sebou.

- Přibalte pro jistotu i dvě fotografie 35 x 43 mm, na náhradní doklady.

- Nenoste u sebe všechny peníze najednou.

- Doklady dejte do pouzdra přímo na tělo, peníze nedávejte do zadní kapsy kalhot.

- Při placení kartu nespouštějte z očí, zejména v restauracích.

- V hotelu využijte pro cenné věci sejf.

... o doklady
S náhradními doklady vám pomůžou na zastupitelském úřadě. V každé zemi má Česká republika kromě velvyslanectví i konzuláty ještě v dalších městech. Před odjezdem si najděte ten "svůj“ na internetových stránkách ministerstva zahraničí www.mzv.cz. Pokud jste v cizině jen na kratší dovolené, vystaví vám na konzulátu místo pasu nebo občanského průkazu náhradní doklad, takzvaný cestovní průkaz s omezenou platností, na který se budete moci vrátit domů.

Vyplníte žádost, přiložíte dvě pasové fotografie a ještě další průkaz k prokázání totožnosti (třeba řidičák či kopii pasu). Náhradní doklad dostanete téměř na počkání, záleží, jak rychle se vám podaří prokázat, že jste to skutečně vy, a jak rychle úřad vše ověří. Zaplatíte přitom poplatek 400 korun v místní měně, případně v eurech nebo dolarech.

... o platební kartu
Banku volejte okamžitě, když zjistíte, že vám chybí karta a opravdu už v žádné kapse není. Tady totiž hraje velkou roli čas. Každá banka má zvláštní telefonní linku, na kterou můžete zavolat v kteroukoli dobu a kartu zablokovat.

Odkdy se k vašim penězům na účtu nikdo nedostane, záleží na typu karty a na podmínkách banky. Někdy je to okamžitě po zavolání, jindy až od půlnoci dne, kdy jste banku kontaktovali.

Až na výjimky ručí banky i po blokaci pouze za transakce provedené bez použití PIN. Ale například Česká spořitelna a Raiffeisenbank berou záruku i za platby s PIN, což pro ně znamená větší riziko.

Za blokaci elektronické karty zaplatíte od 100 do 250 korun, za stoplistaci embosované karty (ta s reliéfem) od 500 do 2 000 korun. Výjimkou jsou Citibank a mBank, kde je zablokování karty zdarma.

. Na jaká čísla volat ze zahraničí?

BAWAG Bank
+420 272 771 111
ručí od půlnoci po blokaci

Citibank
+420 233 062 222
ručí hned po blokaci

Česká spořitelna
+420 582 405 405
ručí hned po blokaci, platí i pro operace s použitím PIN, u operací bez použití PIN dokonce 48 hodin před nahlášením ztráty (ale se spoluúčastí 4 500 korun)

ČSOB
+420 495 800 111
ručí hned po blokaci

GE Money Bank
+420 272 771 111
ručí od půlnoci po blokaci

Komerční banka
+420 222 412 230 (MC, Visa),
+420 222 412 241 (AmEx)
ručí od půlnoci po blokaci

mBank
+420 246 017 777
ručí hned po blokaci

Poštovní spořitelna
+420 495 800 121
ručí hned po blokaci

Raiffeisenbank
+420 417 941 446
ručí od půlnoci před blokací (zpětně), platí i pro operace s použitím PIN

UniCredit Bank
+420 221 118 540,
+420 224 221 017
ručí 48 hodin před nahlášením ztráty (ale se spoluúčastí 4 500 korun), po blokaci bez spoluúčasti

Volksbank
+420 495 800 111
ručí hned po blokaci 

Kartu si můžete navíc předem pojistit proti zneužití, to znamená, že pak banka ručí za neoprávněné výběry ještě určitou dobu před nahlášením ztráty, většinou 48 hodin. Pojištění stojí několik stokorun ročně podle toho, na jak vysokou částku se vztahuje.

Zavolat můžete také zdarma na účet volaného na středisko karetní asociace. Zde však počítejte, že hovor bude probíhat v cizím jazyce, nejčastěji v angličtině.

  • VISA +1 410 581 9994
  • MasterCard +1 636 722 7111
  • Dinners Club +420 267 197 450

Majitelé embosovaných karet mohou požádat o vydání nouzové hotovosti, poplatek za takovou službu je však vysoký, pohybuje se od 1 500 do 3 500 korun. Pokud si budete chtít nechat poslat do ciziny kartu náhradní, je to možné, počítejte však s poplatkem od několika stokorun až po dva a půl tisíce a dobou delší než dva dny.

... o mobil
Používáte-li v mobilu předplacenou kartu, zloděj nebo náhodný nálezce víc než zakoupený kredit neprovolá. Ale v případě, že přijdete o telefon s paušálem, ihned zablokujte SIM kartu, aby vás účet za provolané hovory po návratu z dovolené neporazil. Proto co nejrychleji kontaktujte asistenční službu svého operátora. Číslo na operátora si poznamenejte do notýsku, ne do telefonního seznamu v mobilu.

  • O2 +420 720 720 720
  • T-Mobile +420 603 603 603
  • Vodafone +420 776 977 100
  • Adresy: Kam se obrátit o pomoc v cizině

. Kam se obrátit o pomoc v cizině

Autoři:

Nejčtenější

Placení kartou v cizině je drahé. Banky vydělávají na nevědomosti lidí

Placení kartou v zahraničí nebo v cizí měně na internetu má své náklady. Výši těchto nákladů ale může ovlivnit sám držitel karty. Postačí k tomu, když se zorientuje v tom, která banka či finanční...

Proč Češi za některé zboží platí víc než spotřebitelé v zahraničí

Při pohledu na některé cenovky v obchodech se už delší dobu nechce věřit. I přes rostoucí ceny přesto určité zboží stále kupujeme a zaplatíme za něj víc, než je nutné. A někdy i víc než spotřebitelé...

Domácnosti s končící fixací hypotéky čeká šok. Sazby jsou stále vysoko

Hypoteční sazby sice klesají, ale jen velmi pozvolna. Průměrná nabídková sazba dosáhla v únoru 2025 podle Swiss Life Hypoindexu 5,11 procenta, což je jen nepatrný pokles proti lednu. Banky sice...

Po srážce na lyžích nejde jen o úhradu léčby. Škody tak jdou i do milionů

Nehody na sjezdovkách nejsou sice až tak časté jako běžné úrazy. Škody, které při nich vzniknou, se však mnohdy šplhají vysoko přes milion korun. Ve hře je totiž mnohem víc než jen náklady na léčbu....

Kolegu propustili, musím pracovat i za něj. Nestíhám a přesčasy šéf neplatí

Premium

Pracovní smlouva je velmi důležitý dokument. Navíc její ujednání nesmí odporovat zákoníku práce. Co dělat, když vám šéf nutí pracovat za dva a tváří se, že neví, co je přesčas? Co (ne)musíte...

Proč Češi za některé zboží platí víc než spotřebitelé v zahraničí

Při pohledu na některé cenovky v obchodech se už delší dobu nechce věřit. I přes rostoucí ceny přesto určité zboží stále kupujeme a zaplatíme za něj víc, než je nutné. A někdy i víc než spotřebitelé...

10. února 2025

KVÍZ: Víte, zda máte šanci získat úvěr? A co vše může jeho (ne)schválení ovlivnit?

Většina Čechů nemá vůbec ponětí o své kredibilitě a bonitě pro případnou žádost o půjčku. Jak vyplynulo z průzkumu agentury Data Collect pro společnost FlexiFin, pouze každý desátý si pravidelně...

vydáno 9. února 2025

Chtěl být profi hráčem baseballu. Život ho ale zavál do světa investic

Finance a baseball. To jsou dva světy, ve kterých žije Petr Zýma. Ve světě sportu je aktivním hráčem a zároveň trenérem, ve světě financí je obchodníkem, investorem a investiční manažer...

8. února 2025

Alkohol je na mnoha alpských sjezdovkách tabu. A někde i rychlá jízda

Nejen v silničním provozu, ale také na horách na sjezdovkách platí určitá pravidla. A v čase jich přibývá. Samozřejmě kvůli bezpečnosti. Dávno už přitom nejde jen o doporučení. Velká část z nich je...

7. února 2025

Nakreslili mi tečky na obličej a dekolt. Pět let tajila práci na Kingdom Come 2

Zatímco česká středověká hra Kingdom Come: Deliverance 2 právě zažívá zasloužený úspěch, práce na motion capture, tedy...

Zvyšují riziko úmrtí. Průmyslové potraviny zavrhla dosud největší studie

Její verdikt není unikátní, obdobný vynesly mnohé předchozí výzkumy. Jenže aktuální studie se chlubí největším,...

Janek Ledecký tajil děti a teď i vnučku. Skoro dva roky je dědečkem

Kondici má jako čtyřicátník a figuru taky, nakonec hojně ji předvádí i v dokumentu, který o něm natočila Česká...

Někde to stále mírně táhne, hodnotí Rolins lifting po roce. Je ale spokojená

Zpěvačka Dara Rolins (52) před rokem absolvovala vylepšení u plastického chirurga. Přestože neplánovala o liftingu...

Nové požadavky Evropské komise vyřadí 90 procent kotlů a kamen, varují odborníci

Nové emisní a technické požadavky Evropské komise (EK) pro kotle a kamna na biomasu ohrožují trh, tvrdí tuzemští...