Sobota 18. září 2021, svátek má Kryštof
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Sobota 18. září 2021 Kryštof

Fialová kráva klikne. Malťan vydělává na analýze chování lidí na webu

  20:05
Monako (od zpravodaje iDNES.cz) - Na světovém finále EY Podnikatel roku reprezentoval Maltu David Darmanin, zakladatel platformy Hotjar, která analyzuje chování lidí na internetu. Majitelům webových stránek tak pomáhá pochopit, jak je lidé využívají. Hotjar dokáže zjistit kam klikají, jak se po stránce pohybují, ale i proč ji opouštějí.

Maltský podnikatel roku | foto: EY podnikatel roku

David Darmanin na světovém finále soutěže EY Podnikatel roku uspěl až na třetí pokus. „Ty dva nezdary mi ale daly hodně do dalšího podnikání,“ vypráví Malťan.

Před pěti lety založil Hotjar, který analyzuje online chování uživatelů na webových stránkách. Z podnikatelských neúspěchů, které tomu předcházely, si prý vzal dvě hlavní věci. „Podnikatelé často dostávají radu: Když budete dělat, co vás baví, bude to stačit. Tak to ale není. Musíte si položit otázku, zda pro váš nápad existuje trh. Tuhle chybu jsem udělal. Vytvořil jsem skvělou aplikaci pro restaurace, ale nikdo na ni neměl peníze v rozpočtu,“ říká Darmanin.

„A druhá věc je, že se musíte odlišit. Marketér Seth Godin o tom napsal knihu Fialová kráva. Musíte být jako fialová kráva, aby si vás lidé zapamatovali,“ dodává Malťan, jehož software nyní používá téměř půl milionu webových stránek po celém světě. Cílí na středně velké firmy, ale mezi zákazníky jsou i Microsoft, Adobe, Air Canada či Decathlon.

„Šest let jsem pracoval v jedné softwarové společnosti. Hledali jsme správné nástroje, abychom uživatelům zpříjemnili používání webu a vylepšili míru konverze. Dva roky jsem pracoval jako konzultant pro velké světové digitální značky. Ale stále jsme naráželi na to, že bylo potřeba několik nástrojů, byly drahé a komplikované,“ říká.

Trpělivost lidí na internetu klesá

Hotjar měl být jednoduchou a cenově dostupnou alternativou. Pomáhá majitelům webových stránek pochopit, jak je lidé používají, tedy interpretuje čísla, která jim ukazuje například Google Analytics. „Naši klienti dostanou vizuální vhled, jak se po stránkách pohybovali, kam klikali, jak daleko scrollovali. A proč z nich odešli,“ dodává.

Z anonymních dat ze stránek, kde je Hotjar nasazený, plyne několik trendů. Například se rok od roku zkracuje čas, který lidé na jedné stránce stráví. „Lidé jsou stále méně trpěliví. Je složitější je ‚přinutit‘, aby scrollovali dolů a aby přečetli celý obsah. Z toho pro majitele webů plyne, že musejí nahoru umístit něco, co návštěvníky skutečně a rychle zaujme,“ vysvětluje.

„Druhým trendem je, že si lidé web prohlížejí mnohem víc z mobilu. Nemusí jít jen o aplikace, ale také o brouzdání v prohlížeči. Není to asi překvapivý trend, je jen zajímavé, jak rychle to postupuje,“ dodává Darmanin.

Maltský podnikatel vysvětluje, na jaké uživatele by se měli majitelé webů zaměřit. „Na vaše stránky přichází hodně lidí, ať už prodáváte cokoliv. Jenže mnoho z nich si je chce jen prohlédnout, nikdy nic nekoupí – stejně jako v kamenném obchodě,“ říká.

Fotogalerie

„Zuřivé klikání znamená, že je něco špatně“

A řada majitelů e-shopů je prý touto skupinou uživatelů doslova posedlá. „Skončí to tak, že neustále přizpůsobujete stránky podle nich. Jenže ke koupi je stejně nepřimějete. Radíme, že je lepší oslovit jen ty zákazníky, kteří mají opravdu zájem koupit, a ptát se jich, co jim na vašich stránkách vadí,“ dodává Darmanin.

Napříč zeměkoulí pomohl Hotjar také objevit dva zajímavé vzorce chování. „První se nazývá ‚rage click‘. Zjistili jsme, že existuje korelace mezí tím, když někdo zuřivě kliká, a tím, že je na stránkách něco špatně,“ vysvětluje Darmanin. Na málo intuitivní navigaci, chybu na stránce nebo na komplikovaný obsah upozorňuje podle něj i to, že někdo přijde na stránku, za chvíli odejde na jinou a pak se zase vrátí.

Hotjar by se dal považovat za startup. Od ostatních podobných firem se však odlišuje tím, že za ním nestojí žádný investor či fond. „Museli jsme být v zisku hned od začátku, když jsme začali prodávat. A ani teď žádného investora nehledáme,“ říká Darmanin. Základní funkce jsou zdarma, za prémiové platí 23 tisíc zákazníků.

Darmanin přiznává, že nemá byznysový background. Jeho rodiče byli učitelé a on sám původně studoval práva. „Jsem samouk. Začínal jsem s webovým designem, postupně jsem se začal zajímat o marketing a copywriting. Přečetl jsem řadu knih o podnikání,“ říká.

Hotjar má nyní 80 zaměstnanců v devatenácti zemích. Stejně jako Darmanin pracují na dálku. „Chtěl jsem zaměstnat ty nejlepší na světě, ostatně na Maltě snad ani tolik profesionálů není,“ říká Darmanin.

  • Nejčtenější

Klamala ministry, investory i sebe sama. Srdcová královna byznysu čelí soudu

Ve Spojených státech začal soud s Elizabeth Holmesovou. Vkládali do ní naději bývalí američtí ministři i ostřílení...

V Praze začala výstavba nové čtvrti, čekalo se na ni přes deset let

Na Rohanském ostrově na pravém břehu Vltavy ve středu odstartovala výstavba nové čtvrti. Developer Sekyra Group zde...

Benzina ustupuje. Pumpy se po sedmi desetiletích přejmenují na Orlen

Čerpací stanice Benzina se postupně přejmenují na Orlen. U prvních osmi pump v Česku přikročí polská společnost PKN...

V americké poušti má vyrůst utopické město, které zachrání kapitalismus

Americký miliardář Marc Lore chce do roku 2030 založit udržitelné město, z nějž se má stát výkladní skříň nejnovějších...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Rána zelené energii. Nefoukalo a Němci se opět musí spoléhat na uhlí

V první polovině letošního roku se v Německu vyrobilo 27 procent elektřiny z uhlí, což je nejvyšší podíl v rámci všech...

Nesmysly o inflaci v Česku. Znovu bude nízká, uvidíte, tvrdí ekonom Michl

Premium ČSÚ zveřejnil, že inflace je nejvyšší od roku 2008, 4,1 %. Hned v pátek jsem k tomu vydal v MF DNES článek „Nebojte se...

Chci přidat 20 tisíc. Generaci Z kuráž nechybí, s trpělivostí už je to horší

Premium Sedmatřicetiletý Libor vede pobočku banky v krajském městě. Za poslední měsíce přijal několik mladých lidí, dvacátníků...

Hladovění je to nejlepší, co pro sebe lidé mohou udělat, říká neurolog

Jde o největší problém současné medicíny, a to bez ohledu na covid-19 - Alzheimerova nemoc, nejčastější typ demence....

  • Další z rubriky

Do práce pouze s covidovým pasem. Itálie zavádí přísné opatření

Povinnosti prokázat se covidovým pasem bude platit pro všechny italské zaměstnance. Ve čtvrtek takové opatření...

Berlín vykoupí od soukromých pronajímatelů 15 tisíc bytů za 62 miliard korun

Hlavní město Německa koupí za 2,46 miliardy eur (62,2 miliardy Kč) téměř 15 000 bytů od společností Vonovia a Deutsche...

Reformujte dotace. Doplácí na ně ženy a ničí životní prostředí, žádá státy OSN

Organizace spojených národů vyzývá země po celém světě ke změnám v oblasti zemědělských dotací. Ty podle několika...

Daňové výhody v Belgii byla nefér státní pomoc, rozhodl soud Evropské unie

Belgie prohrála spor o daňové výhody, které poskytla nadnárodním firmám. Soudní dvůr Evropské unie totiž ve čtvrtek...

Akční letáky
Akční letáky

Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!

Gabriela Soukalová je poprvé maminkou, narodila se jí holčička

Bývalá biatlonistka Gabriela Soukalová (31) se stala maminkou. S partnerem Milošem Kadeřábkem přivítala moderátorka na...

Když dva jsou málo. 5 pravd o sexu ve třech, které vám zatím nikdo neřekl

Premium Sex ve třech. Někdy o něm snil kdekdo z nás. Pojďme ovšem pohlédnout pravdě do očí. Pokud do své ložnice přizvete další...

Začalo to jako chřipka, pak vzal Tereze meningokok nohy a zničil ledviny

Před čtyřmi lety si Tereza myslela, že nastydla na kole. Jenže druhý den už ležela na JIP a kvůli meningokokové infekci...

Žena nemá žádné kamarádky, aby nesváděla svou postavou jejich partnery

Sedmadvacetiletá Moriah Millsová z Georgie se živí jako modelka a na své křivky je velmi hrdá. Nepodstoupila údajně...

Probudila mě bolest nehtů. Od té doby nemohu chodit, říká Alfred Strejček

Už téměř čtyři roky je Alfred Strejček (79) zcela odkázaný na péči druhých. Herci, recitátorovi, moderátorovi a...