Josef Dobiáš z Mostu koupil vysavač, u kterého se po dvou měsících porouchal navíječ kabelu. Závada byla ještě v záruční době odstraněna. Protože však v opravně neodstřihli kupon pro záruční opravy, nedošlo k prodloužení záruční lhůty o dobu trvání opravy. Z tohoto důvodu Josef Dobiáš nemohl reklamovat další závadu, ulomené kolínko v podlahové hubici. V prodejně jej pouze odkázali na opravnu společnosti, která danou značku vysavačů dodává do prodejen. Zde však nebyli schopni zabezpečit náhradní díl. Josef Dobiáš chtěl poradit, jak má celý problém vyřešit, neboť vysavač nemůže používat již deset měsíců.
Předem je nutné zdůraznit, že i když si v opravně neodstřihli kupon pro záruční opravy, záruční doba se o dobu opravy přesto prodloužila. Josef Dobiáš to může prokázat potvrzením, které byl prodejce povinen mu vydat. Potvrzení musí obsahovat informaci o tom, kdy zákazník vadu reklamoval, dále o provedení opravy a době jejího trvání. Pokud jde o náhradní díly, žádný platný předpis prodejci neukládá povinnost zabezpečit pozáruční servis či náhradní díly na výrobky, které prodává. Může se tak stát, že si zákazník koupí výrobek, který pro nedostatek náhradních dílů není nikdo schopen později opravit.
Občanský zákoník, § 627:
1) Doba od uplatnění práva z odpovědnosti za vady až do doby, kdy kupující po skončení opravy byl povinen věc převzít, se do záruční doby nepočítá. Prodávající je povinen vydat kupujícímu potvrzení o tom, kdy právo uplatnil, jakož i o provedení opravy a o době jejího trvání. 2) Dojde-li k výměně, začne běžet záruční doba znovu od převzetí nové věci. Totéž platí, dojde-li k výměně součástky, na kterou byla poskytnuta záruka.
Chcete ovlivnit to, o čem bude TEST DNES psát?
Posílejte své náměty, dotazy a zkušenosti s výrobky či službami. Redaktoři TEST DNES je využijí ve svých článcích, a poradí tak nejen vám, ale i ostatním čtenářům. Spojení MF DNES, redakce TEST DNES, Na Příkopě 31, P. O. BOX 1080, 111 21 Praha 1 záznamník: 02/22 06 23 58, fax: 02/22 06 23 37 e-mail: testdnes@mafra.cz internetové diskusní fórum: www.idnes.cz/test
Předem je nutné zdůraznit, že i když si v opravně neodstřihli kupon pro záruční opravy, záruční doba se o dobu opravy přesto prodloužila. Josef Dobiáš to může prokázat potvrzením, které byl prodejce povinen mu vydat. Potvrzení musí obsahovat informaci o tom, kdy zákazník vadu reklamoval, dále o provedení opravy a době jejího trvání. Pokud jde o náhradní díly, žádný platný předpis prodejci neukládá povinnost zabezpečit pozáruční servis či náhradní díly na výrobky, které prodává. Může se tak stát, že si zákazník koupí výrobek, který pro nedostatek náhradních dílů není nikdo schopen později opravit.
Občanský zákoník, § 627:
1) Doba od uplatnění práva z odpovědnosti za vady až do doby, kdy kupující po skončení opravy byl povinen věc převzít, se do záruční doby nepočítá. Prodávající je povinen vydat kupujícímu potvrzení o tom, kdy právo uplatnil, jakož i o provedení opravy a o době jejího trvání. 2) Dojde-li k výměně, začne běžet záruční doba znovu od převzetí nové věci. Totéž platí, dojde-li k výměně součástky, na kterou byla poskytnuta záruka.
Chcete ovlivnit to, o čem bude TEST DNES psát?
Posílejte své náměty, dotazy a zkušenosti s výrobky či službami. Redaktoři TEST DNES je využijí ve svých článcích, a poradí tak nejen vám, ale i ostatním čtenářům. Spojení MF DNES, redakce TEST DNES, Na Příkopě 31, P. O. BOX 1080, 111 21 Praha 1 záznamník: 02/22 06 23 58, fax: 02/22 06 23 37 e-mail: testdnes@mafra.cz internetové diskusní fórum: www.idnes.cz/test
