Zákazníci vyhrožují Lidlu žalobami. Kvůli slibovaným nožům, které došly

Nakupte sedmkrát nejméně za 500 korun a dáme vám kvalitní kuchyňský nůž, lákal v posledních týdnech obchodní řetězec Lidl. Část svých zákazníků ale svým postupem naštval. Nože totiž rychle došly a někteří tak už plánují na Lidl žalobu. Ten se zákazníkům ve čtvrtek omluvil a přislíbil za nože náhradu.

Rozhořčení zákazníci už plní svoji kritikou facebookový profil Lidlu. Nelíbí se jim totiž, že Lidl lákal na sběr razítek pro získání nože i v době, kdy v obchodech už byly nože vyprodány. Zákazníci se domnívají, že je to klamavá reklama.

Pod výzvou na společný postup při žalobě je podepsaný Jan Michovski, na dotazy k žalobě však za 24 hodin nereagoval.

Lidl sliboval nože výměnou za sedm nákupů v hodnotě nejméně 500 korun. Firma ale už v podmínkách akce upozorňovala, že nabídka je ohraničená datem nebo do rozebrání zásob nožů. Kolik nožů na každou prodejnu a do celé akce uvolnila, však tají.

„Množství nožů do jednotlivých prodejen bylo dodáno na základě zájmu zákazníků o minulé akce s ohledem na potřebné množství učiněných nákupů. Zájem zákazníků však tentokrát několikanásobně předčil veškerá očekávání a z toho důvodu byly zásoby v některých prodejnách vyčerpány již před koncem akce,“ vysvětlila mluvčí Lidlu Zuzana Holá.

Při slevových akcích šidila čtvrtina obchodů

Necelá polovina prodejců, které ve třetím čtvrtletí kontrolovali inspektoři České obchodní inspekce, porušila předpisy při slevových akcích. Část jich například naúčtovala zákazníkům nezvýhodněnou cenu. více

Podle ní vydávali razítka dál i na prodejnách bez nožů proto, že na některých pobočkách ještě nože byly. „Vzhledem k tomu, že v jiných prodejnách však nože ještě jsou k dispozici a některé jsme v rámci možností průběžně dozásobili, jsou vydávána razítka za nákupy i v prodejnách, které již nože nemají a o této skutečnosti ve vstupním prostoru informují. Zákazníci mají tak stále možnost uplatnit razítka v jiné prodejně,“ dodala Holá.

O seznam takových prodejen žádají zákazníci na facebookových stránkách Lidlu, ale odpovědi se nedočkali. Ve čtvrtek večer pak firma doplnila, že z důvodů rozdání všech 200 000 nožů byla dárková akce k 17. prosinci ukončena. „Všem zákazníkům, kteří splnili podmínky pro získání dárku a neobdrželi jej, se velice omlouváme. Jako omluvu za neobdržený nůž jim zašleme balíček produktů z našeho sortimentu,“ uvedla Holá.

Zákazníci, kteří získali všech sedm razítek, mají podle mluvčí řetězce odevzdat své kartičky mezi 18. a 31. prosincem ve kterékoli prodejně, nebo je zaslat poštou na adresu společnosti.