Sobota 21. května 2022, svátek má Monika
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Sobota 21. května 2022 Monika

Letadlem na dovolenou, ale bez jídla zdarma. Změna zaskočila cestující

  16:38
Dlouhá léta byli klienti českých cestovek zvyklí na to, že při svém letu na dovolenou k moři i na cestě zpět dostanou občerstvení v podobě nápoje a jídla. Letošní sezona začíná pro řadu lidí nepříjemným překvapením: časy bezplatného občerstvení totiž skončily.
Občerstvení v letadle. Ilustrační foto

Občerstvení v letadle. Ilustrační foto

Bez jakéhokoliv varování letecká společnost Travel Service výrazně omezila své bezplatné služby na palubě. Klienti si teď kvůli tomu stěžují hlavně u cestovek. Ty jsou naštvané na samotného dopravce, který má v Česku prakticky monopol.

„Koupili jsme si zájezd all inclusive a najednou jsme se před odjezdem dozvěděli, že bezplatně obdržíme na palubě jen rohlík a kelímek vody. To je pro nás nepřijatelné, vůbec nás o tom při nákupu zájezdu neinformovali,“ říká Vlasta Vašková, která se s rodinou vypravila letos do Turecka. Od cestovky chce zajištění občerstvení i na let, nebo kompenzace.

Travel Service zpoplatnil alkohol na palubě, místo řízků nasadí bagety

Travel Service krok vysvětluje jako obchodní rozhodnutí. „Je to trend v letecké dopravě,“ říká mluvčí Travel Service Vlaďka Dufková. Firma rozdělila linky do tří kategorií, na části z nich nenabízí zdarma už vůbec nic, na části jen vodu a bagetu a na části plný servis. Klíč k rozdělení linek je přitom nejasný a neplatí, že čím delší let, tím větší šance na občerstvení.

Změna na poslední chvíli rozzlobila především cestovní kanceláře. Některé cestovky začaly dokonce dopravci hrozit i soudem. „Nechali jsme pro členy zpracovat právní stanovisko k těmto změnám, k jejich využití při komunikaci s Travel Service. Podle smluvní advokátní kanceláře nemá Travel Service právo v průběhu trvání smlouvy jednostranně zrušit občerstvení,“ řekla tajemnice Asociace českých cestovních kanceláří a agentur Kateřina Petříčková.

Voda za padesát, malé pivo za 70 Kč

Lidé si mohou na palubě občerstvení koupit, ale ceny nejsou nejnižší. Například půl litru vody vyjde na padesát korun, třetinka piva na sedmdesát korun, sto gramů chipsů na stokorunu.

Omezování občerstvení je trendem v celé letecké dopravě na kratší vzdálenosti, dopravci se snaží ušetřit, případně vydělat na přirážce za prodej. „Evidujeme na téma změny struktury palubních služeb pouze několik připomínek, je to v řádu jednotek. Občerstvení na palubách našich letadel poskytujeme zcela v souladu s evropskými standardy v letecké dopravě, od kterých se naše společnost nikterak neodchyluje,“ dodala Dufková.

Omezování se přitom v Evropě netýká jen charterových letů, ale i pravidelných linek u klasických zavedených dopravců.

Stížnosti cestujících však dopadají nejdřív na cestovky. „Jednání aerolinky nás velmi poškozuje,“ říká obchodní ředitelka Blue Style Lenka Berberi. Cestovky se o změně dozvěděly až pět dní poté, co dopravce podmínky změnil. „Byla to změna během sezony a my jsme ani nemohli předem informovat klienty,“ říká Jan Osúch, mluvčí CK Fischer.

Podle něj zatím přišlo zhruba třicet připomínek. „Rozsah a typ stravování na palubě nejsou součástí smlouvy o zájezdu. A nejsou ani službou, kterou by poskytovala nebo avizovala naše společnost,“ dodal Osúch. Občerstvení v charterových letadlech turisté platí zvlášť. Změnu těžce nesou, cestovky se zlobí na dopravce a hrozí mu soudem.

Autor:
Témata: Jan Osúch
  • Nejčtenější

Vláda má 20 korun z každého litru benzinu, říká šéf sítě levných čerpacích stanic

Premium Nikoho nenechají na pochybách, že tohle je nízkonákladová firma, kde se nehýří. Okázalost tu nemá místo. Spolumajitel...

Nešvar z devadesátých let se vrací. Turisté na místě zjišťují, že bydlí jinde

Premium Nešvar z devadesátých let se vrací. Turisté si zaplatí zájezd v zahraničí, přijedou do hotelu a teprve na jeho recepci...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Konec snu o stabilní kryptoměně. Terra s lunou padly, investoři přišli o vše

I mezi strmými pády kurzů kryptoměn, které v posledních týdnech odepsaly desítky procent, je tento příběh výjimečný....

Chorvati schválili euro jako měnu, na cenovkách bude vedle kuny už v září

Chorvati si podle očekávání schválili euro jako oficiální měnu v zemi. V tamním parlamentu tento zákon podpořilo 113...

Vysoké ceny i nejistota. Místo kotle na plyn lidé radši volí tepelné čerpadlo

Petra a Jaromíra ze dvou různých koutů republiky pojí stejné rozhodnutí. Starý plynový kotel mění za nové tepelné...

Půst, občas večeře, čtyři kávy denně. Jak jíst podle výživového poradce Havlíčka

Premium Strava ovlivňuje nejen naši váhu či kondici, ale i náladu a zdravotní stav. Ostatně až dvě třetiny všech nemocí mají...

Vláda má 20 korun z každého litru benzinu, říká šéf sítě levných čerpacích stanic

Premium Nikoho nenechají na pochybách, že tohle je nízkonákladová firma, kde se nehýří. Okázalost tu nemá místo. Spolumajitel...

Všechno vymyslela Škrlová. Je to hlava manipulace, říká režisér Síbrt

Premium Před patnácti lety Česko šokovala kuřimská kauza. Týrání malých chlapců nejbližšími příbuznými i podivná role „Aničky“....

  • Další z rubriky

Co dál po dokončení rychlodrah? Český průmysl plánuje stavby pro vnoučata

Přestože se na výstavbě vysokorychlostních železničních tratí ještě ani nekoplo a i zvýšení rychlosti na omezených...

Letiště nabírá lidi, které nedávno propustilo. Věří, že zdvojnásobí provoz

Pražské letiště se snaží zpět najmout třetinu lidí, které kvůli koronavirovým restrikcím nedávno propustilo. Zpět chce...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Průměrná škoda na dovolené vzrostla o třetinu, prodražuje se repatriace

Během dvou předchozích covidových roků vzrostla průměrná výše škod vyplácených z cestovního pojištění o třetinu. Podle...

Nový šéf ČD žádá zvýšení plateb od státu a krajů, za nové vozy dá sto miliard

Rostoucí ceny nafty a elektrické energie není možné pokrýt ze stávajících dlouhodobých smluv. České dráhy proto budou...

Akční letáky
Akční letáky

Všechny akční letáky na jednom místě!

Vláda má 20 korun z každého litru benzinu, říká šéf sítě levných čerpacích stanic

Premium Nikoho nenechají na pochybách, že tohle je nízkonákladová firma, kde se nehýří. Okázalost tu nemá místo. Spolumajitel...

Jelínek z Luneticu byl u smrtelné nehody, po koncertě srazil na dálnici muže

V sobotu vystoupili Lunetic na koncertě Leoše Mareše. Když se zpěvák skupiny Václav Jelínek (43) vracel domů do...

Hrušínského dcera se svlékla pro Playboy. Manžela to překvapilo, říká

Pro nové číslo Playboye se svlékla a nafotila sexy snímky Kristýna Hrušínská (37). Dcera Jana Hrušínského a Miluše...

Ukrajinci dostali západní superhoufnice M777. Do akce šla i Bohdana

Ať už si dělostřelectvo v dávných dobách vysloužilo titul královny či krále bojiště, ukazuje se i v jednadvacátém...

Nešvar z devadesátých let se vrací. Turisté na místě zjišťují, že bydlí jinde

Premium Nešvar z devadesátých let se vrací. Turisté si zaplatí zájezd v zahraničí, přijedou do hotelu a teprve na jeho recepci...