„Během loňského roku se poměr objednávek doručených domů zvýšil z dvaceti procent na šedesát,“ vysvětluje změny ve firmě i u zákazníků šéf společnosti Milan Polák. Módní prodejce se tedy rozhodl své obchody Zoot s Výdejnami radosti úplně zrušit.
Společnost měla původně přes dvě desítky vlastních výdejen, kde si zákazníci zkoušeli věci rovnou při vyzvednutí. Jejich počty se začaly postupně snižovat. Poslední výdejny končí svůj provoz k poslednímu lednu 2021.
Síť Výdejen radosti Zoot tak nahradí běžné výdejny v módních obchodech po celém Česku a Slovensku. Momentálně jich funguje 120 a do konce roku by jich mělo být kolem 150.
Zrušením svých výdejen firma snižuje náklady, ale také podporuje lokální byznys, protože těmto obchodům platí za každou vydanou objednávku.
„Mnoha českým módním butikům pomůžeme v nesnadné době, přivedeme jim do obchodů spoustu potenciálních zákazníků a ony zas pomůžou nám – vydávat naše objednávky a dál rozšiřovat naše dosavadní služby,“ dodává Polák.
Právě Výdejny radosti byly jedním z pilířů při zrodu módního e-shopu Zoot. Dlouhé roky se však potýkaly s vysokými náklady a zejména náročným systémem vratek, protože mnozí zákazníci si pod vidinou doručení zdarma bez placení předem objednávali mnohem více věcí, než bylo reálně potřeba.
„Máme zákazníky, kteří si objednali ročně věci dohromady za 600 tisíc korun, ale koupili zboží za 20 tisíc korun. Díky tomu jsme si spočítali, že 20 procent celých zásob máme neustále na cestě mezi naším skladem a Výdejnami radosti,“ dodává Polák.
