"Udělám vše pro to, aby naši zákazníci nemuseli na dovolenou v Hurghadě vzpomínat ve zlém," slibuje spolumajitel Ridha Ben Ahmed dvěma stovkám klientů, kteří se po potížích s letadlem egyptské společnosti Koral Blue vraceli v noci ze včerejška na dnešek domů.
Další výprava čekala na cestu do Egypta přes dva dny na pražském letišti. Podle mluvčí Sdružení obrany spotřebitelů Ivany Pickové by se klienti neměli s takovou kompenzací spokojit. "Mohou zájezd reklamovat a požadovat slevu nebo se domáhat zaplacení vzniklých škod," radí.
Problémy se zpožděním nemá Sunny Days poprvé, ale poslední zdržení v Egyptě je zatím nejdelší. Přednedávnem museli klienti stejné cestovní kanceláře čekat na letadlo zhruba dvacet hodin v Tunisku.
Egyptské zkušenosti
Patří k těm, na které si spotřebitelé stěžují nejvíce," potvrzuje Picková. Za zdržení může podle Ridhy Ben Ahmeda závada na letadle společnosti Koral Blue, která klienty této cestovky do Egypta vozí.
A protože flotila firmy čítá jediný stroj, snažila se získat jiné z Turecka, to však nezískalo povolení k letu. Nakonec se cestovka dohodla s českým dopravcem Travel Service a v pondělí odpoledne se jeho letoun vydal do Egypta. O čekající klienty se cestovka postarala, zaplatila jim hotel a stravu.
Zkušenosti z Egypta ukazují, že klienti cestovních kanceláří by se měli zajímat i o to, s jakou společností poletí. Čím méně má aerolinka letadel, tím více hrozí, že v případě potíží náhradní letadlo dorazí později.
Žádné zprávy o potížích
Několik extrémně zpožděných letů vyvolává i otázky, zda se nedostaly Sunny Days, patřící do pětice největších cestovek, do potíží. Podobná zpoždění totiž zažívali před krachem například i klienti letos padlé I’m Travelling.
"Nemáme žádné náznaky problémů, oba majitelé s námi velmi spolupracovali a informovali nás, což je největší rozdíl oproti I’m Travelling," říká mluvčí Asociace českých cestovních kanceláří a agentur Tomio Okamura.
Žádné zprávy o potížích nemá ani Generali, u které se firma pojistila proti úpadku.
