Úterý 3. srpna 2021, svátek má Miluše
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Úterý 3. srpna 2021 Miluše

Hvězdy nejsou srozumitelné. Kvalitu hotelů by mohlo určovat i písmeno Q

  4:36
Současný systém označování kvality hotelů je pro cizince nesrozumitelný, myslí si ministr pro místní rozvoj Kamil Jankovský. V průvodcích by se tak mohl objevit nový záznam. Úroveň ubytování, ale i restaurací nebo třeba muzeí by určovala i barva písmena Q.
Hoteliéři by získávali bronzové, stříbrné neb zlaté písmeno, třeba i podle úrovně školení zaměstnanců. Ilustrační foto.

Hoteliéři by získávali bronzové, stříbrné neb zlaté písmeno, třeba i podle úrovně školení zaměstnanců. Ilustrační foto. | foto: Profimedia.cz

"Jednali jsme s asociacemi cestovních kanceláří i hotelů a restaurací. Začneme ratingem hotelů v rámci celého Česka. Hvězdičkování vzniká chaoticky a my mu chceme dát řád, aby informace pro cizince byly relevantní a věděli, s jakou kvalitou služeb se setkají," uvedl Jankovský.

Nová certifikace by stávající hvězdičky neměla nahradit, ale doplnit. Hvězdičky totiž hodnotí především vybavenost hotelů. V oblasti služeb se zaměřují například na recepci či parkování.

Nový systém by měl zajít ještě dál. "Bude se hodnotit práce managementu," vysvětlil prezident Asociace hotelů a restaurací (AHR) Pavel Hlinka. Klasifikace by tak například vypovídala o tom, jestli se zaměstnanci hotelů účastní školení, jak probíhá vyřizování reklamací nebo třeba i průběžných auditů.

O přesné metodice ani podobě certifikátů není zatím rozhodnuto. Není ani jasné, kdo bude certifikáty udělovat. Představitelé zúčastněných institucí však přiznávají, že inspirací je pro ně podobný systém fungující už tři roky v Německu.

Tamní projekt pod názvem ServiceQualität zahrnuje tři stupně označených písmenem Q. Pro získání Q prvního stupně musí vedení podniku absolvovat potřebná školení a hodnotící komisi doručit potřebnou dokumentaci. "V ní je nutné uvést všechny detaily. Například, jakým způsobem probíhá rezervace pokojů nebo jestli je provozovatel ochoten poslat hostu plán s popisem příjezdové cesty," popsal Florian Eibl z bavorské pobočky ServiceQualität. Komise pak rozhodne, jestli Q udělí, nebo ne.

Pro druhý stupeň musí provozovatel počítat s tajnými kontrolami inspektorů, dotazováním zákazníků, ale i zaměstnanců. Ani německý systém však ještě není dotažený do konce. Podmínky pro přidělení Q třetího stupně se podle Eibla neosvědčily a v současnosti se pracuje na jejich nové podobě.

Podle Hlinky by "kvéčka" mohla být použita i v Česku. Jenom místo označení získaných stupňů by hoteliéři získali bronzové, stříbrné nebo zlaté písmeno. Certifikace bude zcela dobrovolná.

Autoři: ,
  • Nejčtenější

Dubrovník se konečně připojil ke zbytku země, most se vyhýbá Bosně

Připevněním posledního segmentu budovaného mostu na poloostrov Pelješac se ve čtvrtek spojila dosud oddělená oblast...

KOMENTÁŘ: Pandemie nemilosrdně odhalila, jak prázdný je český stát

Premium Pandemie hodně poškodila českou ekonomiku, současně však otevřela příležitost k růstu jiným směrem. Vláda se však nesmí...

Británie chce překopat brexitovou dohodu. Máte, co jste si schválili, zní z EU

Necelý rok poté, co po mnoha pokusech uzavřela Británie obchodní dohodu s Evropskou unií, žádá Spojené království její...

Zmrzlinová mapa Česka. Přinášíme čtyřicet tipů, kde si dát blaho v kornoutu

Premium Zmrzliny jsou sladké, pikantní, plné ovoce nebo čabajkové, ze smetany či veganské, ale vždy řemeslně připravené a...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Češi mohou mít funkční přístav u moře. Stačí kývnout na hamburskou výměnu

Premium Česku opět svitla naděje, že dlouhodobě zanedbané přístavní území v Hamburku přestane dělat u západních sousedů ostudu....

Mnoho Rusů v sobě skrývá ukřivděného a žlučovitého Rusáka, říká cestovatel

Premium Na východě leží obrovská země, kterou jsme ještě před 30 lety museli povinně milovat. Fero Richard Hrabal-Kronďák ji...

Správnou technikou dýchání můžeme předejít i bolesti zad, radí fyzioterapeut

Premium Dýchání je provázané s tím, jak se člověk cítí. „Propojení dechu a emocí je neuvěřitelné,“ říká uznávaný fyzioterapeut...

Zmrzlinová mapa Česka. Přinášíme čtyřicet tipů, kde si dát blaho v kornoutu

Premium Zmrzliny jsou sladké, pikantní, plné ovoce nebo čabajkové, ze smetany či veganské, ale vždy řemeslně připravené a...

  • Další z rubriky

Bydlení není drahé, to kupní síla je malá, říká Anderle ze Sekyra Group

Developeři našli nového klienta, pro kterého stavět – investiční fondy. Ty se v poslední době zaměřily na investice do...

Domy, dřevo a maso. Dva kamarádi přeměnili své záliby v úspěšný byznys

Premium Když se řidič blíží ze severu do Prahy po staré teplické silnici, u křižovatky na začátku Klíčan nepřehlédne malou...

V USA se osvědčil radar pardubické firmy. Odhalil ozbrojeného pachatele

Malý přenosný radar, který dokáže „vidět“ přes zeď, vyvinula pardubická společnost Retia, člen skupiny CSG a její...

Schodek stoupl na 279 miliard, rozpočet je opět v rekordním minusu

Ke konci července stoupl schodek státního rozpočtu z červnových 265,1 miliard na 279,4 miliard korun, informovalo v...

Akční letáky
Akční letáky

Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!

Orgasmy předstírám. Muži to mají horší, říká pornoherečka Daisy Lee

Karolína Urbanová (23), známá pod uměleckým jménem Daisy Lee, patří k nejznámějším českým pornoherečkám. Dcera bývalé...

Zemřel herec Vladimír Marek, roky bojoval s rakovinou

V nedožitých 70 letech zemřel ve čtvrtek divadelní, muzikálový i televizní herec Vladimír Marek. Podle Blesk.cz se od...

Dubrovník se konečně připojil ke zbytku země, most se vyhýbá Bosně

Připevněním posledního segmentu budovaného mostu na poloostrov Pelješac se ve čtvrtek spojila dosud oddělená oblast...

Teď už se nestává, že bych si místo peněz odvezl auto, říká podnikatel

Táta Ivo byl původně horníkem, syn stejného jména automechanikem. Hned po revoluci skočili rovnýma nohama do podnikání...

Blbé komentáře a narážky se snažím nevnímat, říká Natálie Grossová

Osmnáctiletá Natálie Grossová promluvila o negativních komentářích na sociálních sítích i o slavném příjmení, které by...

Mohlo by vás zajímat