Hasiči během záchranné operace spouštěli cestující jednoho po druhém na laně. Posledního z pasažérů zachránili po jedenácté hodině večer. Událost se stala poblíž západoněmeckého města Bottrop ve spolkové zemi Severní Porýní-Vestfálsko.
Všech šest zachráněných bylo převezeno do místní nemocnice, podle zpravodajství Deutsche Welle nebyl nikdo zraněn.
Mluvčí zasahujících hasičů upozornil, že cestující měli velké štěstí, že se koš balónu nedostal do styku s elektrickým vedením. Napětí tam totiž dosahuje velmi nebezpečných hodnot. Elektrického vedení se dotýkal pouze povrch balónu, který není vodivý.
Kvůli záchranné operaci musely být přerušeny dodávky proudu v okolí nehody. Hasiči komunikovali s lidmi v balónu pomocí megafonu a mobilních telefonů. Nyní se vyšetřuje, jak k nehodě vůbec došlo.