O problému se podrobněji začalo diskutovat na serveru Reddit. Objevila se totiž upozornění, že LG (výrobce Nexusu 5X) rozesílá e-maily vývojářům aplikací, jako jsou například čtečky čárových kódů. Ti mají do zdrojového kódu aplikace zapracovat drobnou opravu, která obraz na nových Nexusech 5X otočí do správné orientace. Sami zároveň přiznali, že problém je v obrazovém snímači telefonu.
Na jedno z těchto upozornění zareagoval člověk, který se zabývá vývojem systémů pro kamerové snímače v operačním systému Android. Ten všem účastníkům debaty problém patřičně objasnil: „Obrazové senzory v zařízeních s Androidem mohou být v telefonu umístěny dvěma způsoby. Většina zařízení ho má orientovaný správně. Spousta aplikací se tedy výjimkami, které mají snímač opačně, vůbec nezabývá.“
Nexus 5X má podle jeho slov snímač umístěný opačně z prostorových důvodů. Pokud by ho totiž LG umístilo klasicky, nebylo by místo pro jeho konektorové propojení. Z tohoto důvodu se tak v novém Nexusu objevila i nová verze rozhraní fotoaparátu, která s obráceně umístěným snímačem již počítá.
Výrobce tak telefon v základní výbavě proti tomuto neduhu sice ochránil, to nicméně neřeší celou řadu aplikací třetích stran. Ty totiž tuto nezvyklost stále neberou v potaz, což způsobuje problémy. Vývojáři rozhraní Androidu se sice snažili tento problém opravit tak, aby se snímač i po pootočení jevil ve správné orientaci, to však nebylo ve výsledku proveditelné.
V diskuzi se dále objevila připomínka, že už loni měl Nexus 6 podobný problém s čelní kamerou. I v tomto případě byla na vině jiná orientace snímače. S předním snímačem však nepracuje tolik aplikací jako s tím zadním, chybou se tak uživatelé příliš nezabývali.
V tuto chvíli je tedy důležité, aby majitelé Nexusu 5X, kteří narazí na problém obráceného obrazu v aplikacích třetích stran, dali jejich vývojářům o problému vědět. LG se společně s lidmi pracujícími na Androidu snaží kontaktovat co nejvíce zástupců problematických aplikací a pomoci jim při řešení vzniklé situace.
