Ve 245 školách agentury se v pásmu vzdělává přes 230 000 palestinských dětí. Hamas bojuje proti Izraeli, odmítá mírové rozhovory s ním a ozbrojený boj proti němu je klíčovým bodem jeho programu.
Učebnice byly dle agentury AP určeny pro děti od 7. do 9. třídy. Hamas dospěl k názoru, že se nevěnují dostatečně utrpení Palestinců a neuznávají jejich právo bojovat proti Izraeli.
Skupině se nelíbí také to, že učebnice obsahují text univerzální deklarace o lidských právech OSN z roku 1948. Tento text uznává "rovná a nezadatelná práva všem členům lidského rodu. Dle Hamasu některé pasáže deklarace nejsou v souladu s islámským právem, například s principem zákazu sňatků osob různého náboženského smýšlení nebo zákazu měnit náboženství. Hamas agentuře nabídl sestavit společnou komisi, která učebnici zreviduje.
UNRWA v pásmu provozuje nejenom školy, ale i kliniky. Zajišťuje také jídlo pro mnohé z 1,7 milionu občanů pásma. Hamas si však úzkostlivě hlídá, aby agentura nevnášela příliš mnoho západních prvků do výchovy dětí. Přinutil například agenturu upustit od pořádání letních táborů společných pro dívky a chlapce. Loni musela UNRWA zrušit maraton v Gaze, protože Hamas zakázal účast ženám.
UNRWA ve svých školách většinou zavádí osnovy založené na programu místních škol. Některé předměty, které považuje za vyučované pouze povrchně, se ale snaží obohatit. To byl právě případ výuky o lidských právech. Její mluvčí Chris Gunness prohlásil, že agentura své výukové programy v Gaze měnit nehodlá, protože je sestavila ve spolupráci s místními učiteli a rodiči. "Udělali jsme při sestavování našich materiálů maximum pro to, aby respektovaly místní hodnoty a přitom obsahovaly hodnoty univerzální," řekl.
