Pošta a statistici přiznali problémy se sčítáním, posílí call centrum

  11:12aktualizováno  18:02
Česká pošta a statistický úřad přiznaly, že sčítání lidu provázejí problémy. Chybovali například sčítací komisaři při roznosu letáků, dovolat se mnohdy nejde ani na speciální telefonickou linku. Pošta ji proto posílí a některé komisaře vymění.

Jen za úterý se na bezplatnou linku ke sčítání pokoušelo dovolat 60 tisíc lidí, operátoři ale odbavili jen každého desátého volajícího.

 "Je to nápor, kdy už kolabuje i veřejná síť, proto nebyli všichni volající obslouženi," komentovala 60 tisícovou cifru projektová manažerka České pošty Ivana Rybáková.

V call centru provozovaném Českou poštou pracuje 45 operátorů, což je v tuto chvíli maximální možná kapacita. Ve čtvrtek dopoledne Český statistický úřad, který za sčítání zodpovídá, rozhodne, o kolik lidí dvě operační střediska posílí.

Nejčastější dotazy

Na telefonní lince se lidé nejčastěji ptají na to, jak mají sčítací formuláře získat, co mají vyplnit v kolonce "Bydliště v rozhodný okamžik", kde najdou sběrná místa, co dělat, když jsou v době sčítání v zahraničí, jak je to se sčítáním chat a chalup a jak poznat sčítacího komisaře.

Podívejte se na odpovědi, které ČSÚ zveřejnil na stránkách speciálně určených pro sčítání.

Kvůli přetížení Česká pošta nabádá lidi, aby neurgentní dotazy směřovali e-maily na info@scitani.cz. Statistický úřad zase chce předejít některým telefonátům zveřejněním odpovědí na šest nejčastějších dotazů.

Komisař se ohlásil, pak nepřišel

Hladce nejde ani roznášení formulářů. Například v pražské Zvonařově ulici někteří lidé zuřili, protože komisařka nedorazila v předem oznámený čas, ačkoliv lidé na ni čekali.

Praha ale není jediné místo, kde se něco podobného stalo. "V pondělí jsme zaznamenali několik případů, kdy byla avizována návštěva komisaře, on přesto nedorazil," uvedl místopředseda ČSÚ Stanislav Drápal.

Podle České pošty mohlo k takové situaci dojít při onemocnění komisaře nebo při tragické události v rodině. "Takové případy jsme měli a kvůli bezpečnosti nemůžeme náhradníky vyslat do terénu hned ten samý den," krčí rameny Rybáková.

Pošta část komplikací svádí na přísnou legislativu chránící osobní údaje. Chybu chce nahradit doručením nových letáků s termínem návštěvy komisaře, který bude považován za první.

Komplikace projekt neohrožují, míní statistici

Množí se také případy, kdy komisař vyplnil špatně oznámení o termínu doručení sčítacích formulářů. To se stalo podle pošty například na Mělnicku, Břeclavsku nebo v Praze.

"Nakázali jsme sčítacím komisařům, aby letáky opravili a roznesli je znovu. Nápravu nemůžeme ale dělat plošně, protože v některých případech nevíme, že k chybám došlo," dodala Rybáková.

Česká pošta také uvedla, že pokud komisař nápravu nesjedná nebo na něj budou další stížnosti, bude vyměněn jedním ze 3 500 náhradníků.

iDNES.cz zaznamenal také případ z Liberce, kde komisařka lidem oznámila, že dorazí mezi 8. a 18. hodinou. Pošta přitom tvrdí, že rozpětí návštěvy může být maximálně čtyřhodinové a statistici hovoří jen o třech hodinách.

Problémy se sčítáním na počátku týdne musel řešit také starosta obce Veliká Ves na Chomutovsku Martin Pilař. "Do jednoho bytového domu komisařka nedorazila vůbec, na úřad nám pak přišly špatně vyplněné vývěsky," popsal.

Vývěskám chyběla základní informace - jaké části obce se týkají - pod Velikou Ves spadají také Podlesice, Vitčice, Nové Třebčice a Široké Třebčice. V jednom případě bylo chybně uvedeno jméno sčítací komisařky. "Vyvěsit jsme to nemohli, tak jsem zavolal na statistický úřad a oni hned den na to poslali opravu," dodal starosta.

Statistici i pošta ujistili, že komplikace nenaruší harmonogram sčítání. Miliony formulářů musí Česká pošta roznést do 25. března. "Nejde ale o komplikace, které by ohrožovaly projekt, jen mohly být nekomfortní pro některé rodiny," sdělil k množícím se problémům mluvčí sčítání Ondřej Kubala.

Nejsme ovce, zlobí se odpůrci sčítání na internetu

Podobné zkušenosti přilévají vodu na mlýn lidem, kteří na internetu sčítání odsuzují. Své hlasy si mimo jiné sdělují na webové stránce nechcisecist.cz, kde nesouhlas s akcí vyjádřilo přes tři tisíce lidí.

Z blogů

"Stát o nás mnohé ze zjišťovaných údajů ví a eviduje je v registrech. Místo drobné úpravy zákonů, která by umožnila data získat z registrů, nás raději za 2,5 miliardy sečte," stojí na webu, jehož webmasteři jsou z politické Strany svobodných občanů.

"Je to další šikana státu. Chtějí-li úřady, podnikatelé či charitativní spolky znát detailně, jak lidé bydlí, ať si zaplatí výběrový průzkum, který je bude stát pár desítek tisíc," sdělili před časem předseda Strany svobodných občanů Petr Mach.

Odmítavé reakce se objevují také na komunitních sítích a blozích. "Důvodů, proč státu žádné osobní informace nedávat, je mnoho. Nejde ani tak o mě konkrétně, já tady na blogu na sebe vykecám mnohem víc, než je v nějakém formuláři. Ale jde o princip a o druhé, o ty, kteří jsou jiní a žijí jinak, než by se někdy někomu mohlo pozdávat," píše například na blogu iDNES.cz Eva Pallotto.

Podle statistického úřadu je ale sčítání důležité, protože některé informace stát bez něj nezíská. Například tu o národnosti nebo náboženské víře.

"Výsledky sčítání se lidem prakticky vrací například při rozdělování podílu výnosu daní do obecních pokladen, data se používají také pro tvorbu krizových a protipovodňových plánů, podle dat o dojížďce se plánují a upravují systémy veřejné dopravy," vyjmenoval Drápal s poukazem na to, že obyvatele nesčítá jen ČR. Jen letos proběhne v dalších 72 zemích a oblastech.

Autor:

Nejčtenější

Skokem do propasti Macocha ukončila život matka oběti střelby na fakultě

Skokem do Macochy ukončila o víkendu život matka jedné z obětí tragické střelby na Filozofické fakultě Univerzity Karlovy v prosinci 2023. „Lenka Šimůnková, maminka Elišky zastřelené vrahem z...

Bílá rakev, věnec od Gottové. Na rozloučení se Slováčkovou dorazil i prezident

Rodina a přátelé se v kostele v centru Prahy rozloučili Annou Julií Slováčkovou. Zpěvačka a herečka, která zesnula v neděli 6. dubna, si přála obřad jen v komorním kruhu pozvaných. Dát poslední...

Turek jel rychlostí přes 200 km/h a fotil se u toho. Policie věc prošetřuje

Europoslanec Filip Turek (Motoristé sobě) se na svém účtu na Instagramu pochlubil fotkou, ze které je patrné, že jel po dálnici přes 200 kilometrů za hodinu. Z popisku vyplývá, že se mělo jednat o...

Bili ho, řezali a natáčeli, jak umírá. Mladíci umučili třináctiletého kluka, pro zábavu

Premium

Mladistvý spolu s kamarádem zabil v Děčíně před třemi lety třináctiletého chlapce. Nebývale brutálně a trýznivě: vraždu si pečlivě naplánovali. Oběť vylákali ven, tam ji zmlátili, řezali nožem,...

Trump si hraje s vojáčky. Stažení by Evropu bolelo, na výběr jsou jen špatné varianty

Premium

Je to jen pár dní, co Donald Trump vyslal směrem k Evropě poněkud nepříjemnou zprávu. USA mohou ze základen po celém kontinentu v následujících měsících stáhnout až deset tisíc vojáků. Nejde však jen...

Velikonoční příměří? Ruská armáda ho opakovaně porušuje, oznámil Zelenskyj

Kyjev a Moskva se vzájemně obviňují z nedodržování velikonočního příměří, které vyhlásil ruský prezident Vladimir Putin. Podle ukrajinského prezidenta Volodymyra Zelenského Rusové útoky ráno ještě...

20. dubna 2025  8:35,  aktualizováno  19:20

Z půdy až do sklepa. Muž se propadl dvěma stropy, hasiči ho vytáhli oknem

Starší muž se v neděli před polednem v Hradci Králové propadl v rekonstruovaném domě z půdy do sklepa. Spadl z výšky asi šesti metrů.

20. dubna 2025  19:05

VIDEO: Pavel ve stylu Top Gunu a s hitem AC/DC. Prezident zamířil opět do oblak

Prezident Petr Pavel znovu prokázal, že je velkým milovníkem adrenalinu i o svátcích. K velikonočnímu volnu zveřejnil netradiční video, na kterém se proletěl v novém letounu L-39NG, jenž vyrobila...

20. dubna 2025  18:18

Vojáci neposlechli a pozabíjeli záchranáře, Izrael zveřejnil vyšetřování masakru

Vyšetřování incidentu, při němž izraelští vojáci v březnu na jihu Pásma Gazy zabili 15 palestinských záchranářů, zjistilo řadu profesních pochybení, neuposlechnutí rozkazů a neúplné nahlášení...

20. dubna 2025  16:35,  aktualizováno  18:08

VIDEA TÝDNE: Znovuotevřený hotel, rozloučení s Annou Slováčkovou a trapas J. D. Vance

I když je zítra ještě jeden volný den, týden je u konce, a tak přinášíme souhrn nejsledovanějších videí webu iDNES.cz. Nejvíce vás zajímala reportáž ze znovuotevření někdejšího hotelu...

20. dubna 2025  17:28

Čína pod tlakem. Pracovní místa jsou v ohrožení, firmy čekají na jasnější signály

Obchodní válka Číny s USA může citelně zasáhnout exportně orientovanou čínskou ekonomiku. Odborníci varují, že 145procentní cla ohrozí až dvacet milionů čínských pracovníků, kteří i bez ohledu na...

20. dubna 2025

Ostrov Réunion sužuje „mini-covid“. Komáří horečku chytil už každý devátý

Epidemie nemoci chikungunya v posledních měsících zužuje obyvatele ostrovu Réunion. Místní chorobě přezdívají „mini-covid,“ protože její průběh i důsledky šíření připomínají epidemii koronaviru....

20. dubna 2025  16:19

Oblíbenou mnichovskou vlnu zatarasili hasiči, málem v ní utonula surfařka

Hlavní město Bavorska Mnichov se na čas loučí s populární ale nebezpečnou atrakcí. Městští hasiči v sobotu uzavřeli vstup k umělé vlně, které se říká Eisbachwelle. Na ní pravidelně dováděli turisté,...

20. dubna 2025  15:54

Zvon Staroměstské radnice nepřežil válku, teď jeho části představí výstava

Muzeum Prahy připravuje výstavu o zvonu Staroměstské radnice, který byl zničen při Pražském povstání na konci druhé světové války. Představí původní části zvonu z roku 1313, jeho kopii a také...

20. dubna 2025  15:42

Hraběnka plnila bulvár, maršál utíkal v pyžamu. Příběh vládců českých lesů

Bojovali se Švédy i s Napoleonem, sloužili Bohu a vlasti jako ministři a arcibiskupové, ale plnili také stránky prvorepublikového bulváru. Colloredo-Mannsfeldové patřili a patří do trojlístku...

20. dubna 2025  15:32

První krok k samostatnosti děťátka s metodou Baby-Led Weaning
První krok k samostatnosti děťátka s metodou Baby-Led Weaning

Přechod na pevnou stravu vždy představuje významný milník v životě děťátka i jeho rodičů. Je to období plné objevování nových chutí a získávání...

Zemřel horolezec Jan Červinka. Účastníkovi himálajských expedic bylo 94 let

Zemřel horolezec Jan Červinka, který patřil k účastníkům důležitých národních a státních expedic do velehor především v 50. a 60. letech minulého století. V roce 1965 byl vyznamenán čestným titulem...

20. dubna 2025  15:24

Dodávka na Vsetínsku srazila dítě na odrážedle, utrpělo život ohrožující zranění

Ve Velkých Karlovicích na Vsetínsku srazila po poledni dodávka dítě jedoucí na odrážedle. Bylo zraněno, z místa jej transportoval vrtulník, řekl mluvčí policie Petr Jaroš. Podle mluvčí krajské...

20. dubna 2025  14:11,  aktualizováno  15:19