Pošta a statistici přiznali problémy se sčítáním, posílí call centrum

  11:12aktualizováno  18:02
Česká pošta a statistický úřad přiznaly, že sčítání lidu provázejí problémy. Chybovali například sčítací komisaři při roznosu letáků, dovolat se mnohdy nejde ani na speciální telefonickou linku. Pošta ji proto posílí a některé komisaře vymění.

Jen za úterý se na bezplatnou linku ke sčítání pokoušelo dovolat 60 tisíc lidí, operátoři ale odbavili jen každého desátého volajícího.

 "Je to nápor, kdy už kolabuje i veřejná síť, proto nebyli všichni volající obslouženi," komentovala 60 tisícovou cifru projektová manažerka České pošty Ivana Rybáková.

V call centru provozovaném Českou poštou pracuje 45 operátorů, což je v tuto chvíli maximální možná kapacita. Ve čtvrtek dopoledne Český statistický úřad, který za sčítání zodpovídá, rozhodne, o kolik lidí dvě operační střediska posílí.

Nejčastější dotazy

Na telefonní lince se lidé nejčastěji ptají na to, jak mají sčítací formuláře získat, co mají vyplnit v kolonce "Bydliště v rozhodný okamžik", kde najdou sběrná místa, co dělat, když jsou v době sčítání v zahraničí, jak je to se sčítáním chat a chalup a jak poznat sčítacího komisaře.

Podívejte se na odpovědi, které ČSÚ zveřejnil na stránkách speciálně určených pro sčítání.

Kvůli přetížení Česká pošta nabádá lidi, aby neurgentní dotazy směřovali e-maily na info@scitani.cz. Statistický úřad zase chce předejít některým telefonátům zveřejněním odpovědí na šest nejčastějších dotazů.

Komisař se ohlásil, pak nepřišel

Hladce nejde ani roznášení formulářů. Například v pražské Zvonařově ulici někteří lidé zuřili, protože komisařka nedorazila v předem oznámený čas, ačkoliv lidé na ni čekali.

Praha ale není jediné místo, kde se něco podobného stalo. "V pondělí jsme zaznamenali několik případů, kdy byla avizována návštěva komisaře, on přesto nedorazil," uvedl místopředseda ČSÚ Stanislav Drápal.

Podle České pošty mohlo k takové situaci dojít při onemocnění komisaře nebo při tragické události v rodině. "Takové případy jsme měli a kvůli bezpečnosti nemůžeme náhradníky vyslat do terénu hned ten samý den," krčí rameny Rybáková.

Pošta část komplikací svádí na přísnou legislativu chránící osobní údaje. Chybu chce nahradit doručením nových letáků s termínem návštěvy komisaře, který bude považován za první.

Komplikace projekt neohrožují, míní statistici

Množí se také případy, kdy komisař vyplnil špatně oznámení o termínu doručení sčítacích formulářů. To se stalo podle pošty například na Mělnicku, Břeclavsku nebo v Praze.

"Nakázali jsme sčítacím komisařům, aby letáky opravili a roznesli je znovu. Nápravu nemůžeme ale dělat plošně, protože v některých případech nevíme, že k chybám došlo," dodala Rybáková.

Česká pošta také uvedla, že pokud komisař nápravu nesjedná nebo na něj budou další stížnosti, bude vyměněn jedním ze 3 500 náhradníků.

iDNES.cz zaznamenal také případ z Liberce, kde komisařka lidem oznámila, že dorazí mezi 8. a 18. hodinou. Pošta přitom tvrdí, že rozpětí návštěvy může být maximálně čtyřhodinové a statistici hovoří jen o třech hodinách.

Problémy se sčítáním na počátku týdne musel řešit také starosta obce Veliká Ves na Chomutovsku Martin Pilař. "Do jednoho bytového domu komisařka nedorazila vůbec, na úřad nám pak přišly špatně vyplněné vývěsky," popsal.

Vývěskám chyběla základní informace - jaké části obce se týkají - pod Velikou Ves spadají také Podlesice, Vitčice, Nové Třebčice a Široké Třebčice. V jednom případě bylo chybně uvedeno jméno sčítací komisařky. "Vyvěsit jsme to nemohli, tak jsem zavolal na statistický úřad a oni hned den na to poslali opravu," dodal starosta.

Statistici i pošta ujistili, že komplikace nenaruší harmonogram sčítání. Miliony formulářů musí Česká pošta roznést do 25. března. "Nejde ale o komplikace, které by ohrožovaly projekt, jen mohly být nekomfortní pro některé rodiny," sdělil k množícím se problémům mluvčí sčítání Ondřej Kubala.

Nejsme ovce, zlobí se odpůrci sčítání na internetu

Podobné zkušenosti přilévají vodu na mlýn lidem, kteří na internetu sčítání odsuzují. Své hlasy si mimo jiné sdělují na webové stránce nechcisecist.cz, kde nesouhlas s akcí vyjádřilo přes tři tisíce lidí.

Z blogů

"Stát o nás mnohé ze zjišťovaných údajů ví a eviduje je v registrech. Místo drobné úpravy zákonů, která by umožnila data získat z registrů, nás raději za 2,5 miliardy sečte," stojí na webu, jehož webmasteři jsou z politické Strany svobodných občanů.

"Je to další šikana státu. Chtějí-li úřady, podnikatelé či charitativní spolky znát detailně, jak lidé bydlí, ať si zaplatí výběrový průzkum, který je bude stát pár desítek tisíc," sdělili před časem předseda Strany svobodných občanů Petr Mach.

Odmítavé reakce se objevují také na komunitních sítích a blozích. "Důvodů, proč státu žádné osobní informace nedávat, je mnoho. Nejde ani tak o mě konkrétně, já tady na blogu na sebe vykecám mnohem víc, než je v nějakém formuláři. Ale jde o princip a o druhé, o ty, kteří jsou jiní a žijí jinak, než by se někdy někomu mohlo pozdávat," píše například na blogu iDNES.cz Eva Pallotto.

Podle statistického úřadu je ale sčítání důležité, protože některé informace stát bez něj nezíská. Například tu o národnosti nebo náboženské víře.

"Výsledky sčítání se lidem prakticky vrací například při rozdělování podílu výnosu daní do obecních pokladen, data se používají také pro tvorbu krizových a protipovodňových plánů, podle dat o dojížďce se plánují a upravují systémy veřejné dopravy," vyjmenoval Drápal s poukazem na to, že obyvatele nesčítá jen ČR. Jen letos proběhne v dalších 72 zemích a oblastech.

Autor:

Nejčtenější

Turek jel rychlostí přes 200 km/h a fotil se u toho. Policie věc prošetřuje

Europoslanec Filip Turek (Motoristé sobě) se na svém účtu na Instagramu pochlubil fotkou, ze které je patrné, že jel po dálnici přes 200 kilometrů za hodinu. Z popisku vyplývá, že se mělo jednat o...

Po rychlé jízdě zemřel řidič v hořícím autě. Turek spekuluje o krvi na rukou médií

Hasiči v Brně v pondělí našli v hořícím voze mrtvého muže. Podle prvotních informací jel vůz po účelové komunikaci vysokou rychlostí a vjel do křoví. Policie zjišťuje okolnosti události. Řekli to...

Bílá rakev, věnec od Gottové. Na rozloučení se Slováčkovou dorazil i prezident

Rodina a přátelé se v kostele v centru Prahy rozloučili Annou Julií Slováčkovou. Zpěvačka a herečka, která zesnula v neděli 6. dubna, si přála obřad jen v komorním kruhu pozvaných. Dát poslední...

Trump si hraje s vojáčky. Stažení by Evropu bolelo, na výběr jsou jen špatné varianty

Premium

Je to jen pár dní, co Donald Trump vyslal směrem k Evropě poněkud nepříjemnou zprávu. USA mohou ze základen po celém kontinentu v následujících měsících stáhnout až deset tisíc vojáků. Nejde však jen...

Dan Bárta si traumaticky poškodil sluch, J.A.R. přesouvají vyprodané koncerty v Lucerně

Populární kapela J.A.R. musela přesunout na jiný termín dva vyprodané koncerty v Lucerna Music Baru v Praze poté, co si zpěvák Dan Bárta vážně poškodil sluch. Pokud by nyní vystupoval, hrozily by mu...

V ruské Vladimirské oblasti vybuchla munice. Explozi zapříčinil požár

Ve vojenském útvaru v ruské Vladimirské oblasti explodovala munice. Podle ministerstva obrany výbuch způsobil požár po porušení bezpečnostních předpisů. Úřady evakuovaly několik vesnic v Kiržačském...

22. dubna 2025,  aktualizováno  22:33

Medveděv označil Haška za rusofoba. Dej si pozor při přecházení silnice, vzkázal mu

Ruský exprezident a místopředseda ruské bezpečností rady Dmitrij Medveděv se opět ostře vyjádřil na adresu bývalého reprezentačního hokejového brankáře Dominika Haška. Označil ho za rusofoba a...

22. dubna 2025  22:30

Ukrajina míří na důležité jednání o příměří. USA zvažují ústupky Rusku

Sledujeme online

Na středeční jednání o Ukrajině v Londýně vyšlou Spojené státy místo ministra Marca Rubia vyslance Keitha Kellogga. Podle prezidenta Ukrajiny Volodymyra Zelenského má ukrajinská delegace mandát k...

22. dubna 2025  21:58

Turek ustupuje. Zanechte hranaté výzvy, napsal po kritice fanouškům

Europoslanec Filip Turek po silné kritice vyzval své fanoušky, aby zanechali „hranaté výzvy“ a přestali mu posílat fotky, jak jezdí rychle po dálnicích. Politika, který se dříve chlubil snímkem s...

22. dubna 2025  16:14,  aktualizováno  21:48

Transženy budou muset na pány. Britské politiky potěšil verdikt Nejvyššího soudu

Britský premiér Keir Starmer přivítal rozhodnutí britského Nejvyššího soudu, který rozhodl, že zákon o rovnosti pohlaví definuje ženu jako osobu, jež se narodila jako biologická žena. Podle něj...

22. dubna 2025  21:41

Pistácií je nedostatek. Jejich zásoby se tenčí kvůli trendu dubajské čokolády

Internetový trend v podobě oblíbené dubajské čokolády, který vznikl na sociální síti TikTok, vyvolal na mezinárodních trzích nedostatek pistácií. Upozornil na to deník The Guardian. Čokoláda plněná...

22. dubna 2025  21:29

Místo vězení má být víc finančních trestů, pěstovat konopí nebude trestné

Poslanci projednávali reformu trestního práva. Od změny si ministr spravedlnosti Pavel Blažek z ODS slibuje, že uleví přetíženým věznicím a sníží výdaje státu. Vláda prosazuje změnu, která umožní...

22. dubna 2025  5:50,  aktualizováno  21:25

Konec úřadu pro demokracii či vyšetřování zločinů. Rubio přichází se škrty

Šéf americké diplomacie Marco Rubio představil plán na rozsáhlou reorganizaci ministerstva zahraničí Spojených států. Navrhované změny mají snížit náklady a počet zaměstnanců ministerstva. Mimo jiné...

22. dubna 2025  20:23

Čeští vojáci půjdou k soudu kvůli smrti Afghánce, hrozí jim až výjimečný trest

Státní zastupitelství obžalovalo čtyři příslušníky českých speciálních sil kvůli smrti afghánského zajatce, který zemřel po násilném výslechu. Informace webu iRozhlas.cz potvrdila mluvčí Krajského...

22. dubna 2025  9:54,  aktualizováno  20:16

Alzheimera bychom mohli vyléčit dřív, než propukne, říká neurobioložka Moudrá

Premium

Studovala v Kanadě a přednášela na prestižní Cambridgeské univerzitě. Nyní se snaží nabyté zkušenosti přetavit do unikátního výzkumného programu. Experimentální neurobioložka a imunoložka Alena...

22. dubna 2025

Chystáte výbavičku nebo sháníte hračky? FOR KIDS vám usnadní výběr
Chystáte výbavičku nebo sháníte hračky? FOR KIDS vám usnadní výběr

Letňanský veletrh, zaměřený na budoucí maminky a rodiny s dětmi, přivítá v půlce dubna oblíbené vystavovatele a zároveň představí zcela nové značky...

Čínské nákladní lodě směřující do USA ruší plavby. Rezervace prudce klesají

Stále více amerických dovozců se v posledních dnech dozvídá, že čínští dopravci ruší cesty nákladních lodí vypravovaných do USA. Námořní dopravci se tímto způsobem snaží vypořádat s poklesem...

22. dubna 2025

Projekt Manhattan 2.0? Podivín Thiel velí k obohacování uranu, zvěstuje další revoluci

Premium

Peter Thiel velí ke změně. Jeden z nejvlivnějších mužů s kontakty napříč administrativou Donalda Trumpa chce vidět Spojené státy znovu na vrcholu. Katalyzátorem by podle něj měla být jaderná energie....

22. dubna 2025