ODPOVĚĎ:
Každý stávající zákazník má nárok jednou za dva roky prolongovat smlouvu a vybírat ze dvou nabídek, levnější hovory o 20% nebo dotovaná cena telefonu (cena bývá jedna koruna a nebo lze snížit pomocí T-Mobile Bonus bodů až na 1,- Kč). Po celou bodu využívání měsíčního tarifu získávají zákazníci ve věrnostním programu T-Mobile Bonus body, za které si mohou koupit zajímavé telefony, volné minuty/sms/data nebo potřeby pro volný čas. Zákazníci, kteří jsou u T-Mobile dva roky a více, získávají speciální věrnostní body, kterou jsou jim připisovány v den výročí aktivace SIM karty.
Zákazníci s vyššími měsíčními platbami získávají benefity z TOP programu, jsou to například slevy na zboží ve firemních prodejnách TMCZ, lifestyle časopis Impuls, exklusivní vstup do Crystal salonku na letišti Ruzyně zdarma….
Do budoucna se hodláme zaměřit na individuální péči převážně u dlouhodobých zákazníků a k prodlužování zákaznických smluv nabízet další benefity dle potřeb zákazníka. Odměňování zákazníků bude spojeno, ale i s jinými významnými událostmi, první vlaštovkou bylo přiděleni 1 000 T-Mobile Bonus bodů, pro zákazníky kteří jsou s TMCZ již 10 let.
2.11.2006 14:30