Zpoždění letu pravděpodobně patří mezi nejčastější situace, se kterými se může cestující setkat. A čím je delší, tím mohou být následky takového zpoždění nepříjemnější. Od starostí, jak zabavit znuděné děti na letišti, až po skutečnost, že nestihnete navazující let.
Nároky uplatňování náhrady škody v souvislosti se zpožděním nebo zrušením letu upravuje přímo Nařízení Evropského parlamentu a Rady EU č. 261/2004.