Dobrý den,
ráda bych se poradila o svých možnostech a právech vůči nedorozumění s KB.
Mám již pět let hypotéku, kde jsem tedy do teď byla jako spolužedatel a hlavní roli tam měla moje teta, protože jsem tehdy jako student nesplňovala podmínky. K hlavnímu úvěru byl uzavřen najednou ještě jeden menší, který si brala teta na rekonstrukci bytu, ale nevím jak moc je tohle relevantní k tomuto problému.
Koronavirus zapříčinil úpadek mých příjmů a já využila odkladu splátek na 6 měsíců u toho hlavního většího úvěru.
Před měsícem jsem hypotéku refinancovala a převedla si úvěr do ČSOB, kde jsem již dosáhla na podmínky a mohla tetu vyvázat ze smlouvy s tím, že ten malý splatím také a menší úvěr bude platit teta přímo mně. V KB jsem podepsala smlouvu o předběžném vyčíslení a následně i "vyčíslení a potvrzení výše předčasné splátky". V tom předběžném vyčíslení byla položka "úrok z vyčerpané jistiny úvěru za období od provedení předchozí řádné splátky do dne předčasného splacení", která činila 3 600,-. V tom následném potvrzeném vyčíslení ale položka byla nulováa já ani banka jsme si toho nevšimly. ČSOB mezitím zaplatila Komerční bance peníze za oba vyčíslené úvěry podle té poslední informace, čili s nižší částkou u toho hlavního úvěru. Po několika týdnech mi volali z KB, že velký úvěr stále není splacený a když jsem jim řekla, že to není možné, protože to mám potvrzené z ČSOB, tak přišli na nesrovnalost v částkách. Po měsíci od splacení úvěru KB, jsem se s nimi setkala a bylo mi řečeno, že jejich kolegyně (která už tam ale nepracuje), mi dala podepsat chybné vyčíslení, protože tam chyběly úroky za dobu odkladu splátek. Chtěli by tedy, abych zaplatila rozdíl z vlastních zdrojů, což podle té pracovnice zběžným odhadem je okolo 9 000,-. Měla jsem podepsat novou žádost o předčasné splacení k nynějšímu datu, kde započítávají běžící úroky za další (tento) měsíc, kdy už mají peníze od ČSOB na účtu a tudíž vyšší částku, kvůli jejich chybě.
A teď natává situace, kdy nevím, jak se zachovat. Rozhodně nechci platit za měsíc úroků navíc, když za to nesou oni zodpovědnost a upřímně mě toto jednání naštvalo, že se mi nechce jim zaplatit ani ty úroky, na které původně měli právo. Když původně to mělo být 3 600,- a teď (ačkoliv zběžným odhadem) 9 000,-, tam nemém pocit, že je to fér jednání. Navíc ze zkušenosti mých blízkých vím, že když fyzická osoba podepíše nevýhodnou smlouvu s bankou, tak s tím se sotva dá něco dělat, ale když banka udělá chybu v propočtech tak, se jí to má odpustit a vše vráti a ještě něco navíc? Mám již "oznámení o zániku zástavního práva", nechci se s nimi soudit kvůli tak malé částce, ale jde mi hlavně o princip. Co mohu v této situaci dělat?
Je možost jim ty peníze nedat, když je to podepsané i od nich ve vyčíslení? Nebo minimálně srazit částku na těch původních 3 600,-, což bylo v tom předběžném?
Děkuji předem za radu
Kateřina - otázka upravena poradcem
Kateřina
Dobrý den, doporučuji částku uhradit, aby byl dokončen proces ukončení úvěru a výmazu zástavního práva, protože u nové banky máte jistě povinnost do určitého data výmaz zajistit. S tím také podat reklamaci na KB, že pochybila a že nemá nárok na úroky za další období, díky chybnému vyčíslení. Pokud bude trvat na svém stanovisku, že podáte stížnost finančnímu arbitrovi, popř. ČNB na neoprávněné jednání. V tomto ohledu se domnívám, že díky chybnému vyčíslení již nemají nárok na žádné úroky, ale to by musel posoudit právník, nebo právní oddělení finančního arbitra. Jsem si téměř jist, že se do sporu banka nebude chtít pouštět. Bankovní úřednice svou chybou způsobila škodu, která by měla být vymáhána po ní, nikoli po vás formou úroků za další období.
