Pondělí 8. srpna 2022, svátek má Soběslav
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Pondělí 8. srpna 2022 Soběslav

Jsme jako roboti na kávu, stěžují si zaměstnanci Starbucks v USA

  12:00
Během pandemického období mnozí zaměstnanci amerických poboček kávového řetězce Starbucks přiznali, že čelí velkému pracovnímu tlaku i agresivním zákazníkům. Někteří si stěžují, že na pobočkách chybějí zaměstnanci a oni tak často musí pracovat přesčas. Jejich mzda ovšem zůstává pořád stejná.

Kavárna Starbucks | foto: Shutterstock

Někteří zaměstnanci těchto kaváren v USA rovněž potvrdili, že během pandemie denně čelili nejen slovnímu, ale dokonce i fyzickému napadání ze strany zákazníků. Mnoho zaměstnanců navíc tvrdí, že jejich platy jsou neadekvátní vzhledem k tomu, kolik jim přibylo práce. S informací přišel britský list The Guardian.

Nejste spokojeni se svým zaměstnavatelem? Najděte si lepšího na portálu jobDNES.cz.

V roce 2020 rozšířil kavárenský řetězec své služby a začal spolupracovat s rozvážkovou společností Uber Eats, která doručuje sortiment až k zákazníkovi. Procento tržeb společnosti Starbucks prostřednictvím mobilních objednávek za posledních několik let významně vzrostlo, z deseti procent veškerého prodeje na konci roku 2017 na 24 procent na konci roku 2020.

V pandemickém období se ale rozšířily i způsoby objednávek. Osobní kontakt rychle nahradily objednávky mobilní s doručováním k zákazníkovi přímo nebo přes výdejní okénko, převážně způsobem drive-thru. Obsluha přiznává, že během směny nejen nestíhá, ale musí mnohdy pracovat přesčas. Navíc bez dostatečné odměny. 

Pobočka McDonald's zoufale shání zaměstnance. Zájemcům platí už za pohovor

„Nemáme dostatečně zaplaceno za práci, kterou děláme. Žijeme od výplaty k výplatě a je opravdu těžké ušetřit peníze. Věnujeme této práci tolik času a energie, ale odměna tomu není adekvátní,“ řekl vedoucí směny Starbucks v New Yorku, který ze strachu požádal o zachování anonymity. „Často nemám k dispozici ani dost lidí na to, abychom stíhali všechno, o co nás vedení žádá.“

Zaměstnanci tvrdí, že jsou pod neustálým tlakem, který na něj rovněž vyvíjejí různé zákaznické dotazníky spokojenosti. Mají obavy z toho, že selžou a dostanou mnoho negativních hodnocení. 

„Starbucks se stal jen dalším rychlým občerstvením,“ dodal vedoucí směny Starbucks. „Chtějí, abychom pracovali jako roboti, hlavně rychle. Za půl hodiny musíme prodat co nejvíce káv.“

„I když uvaříme dokonalou kávu, lidé to neocení. A je frustrující nemít čas si se zákazníkem přátelsky pohovořit. Proti námitkám se pak ani nemůžeme bránit a někdy jsou zákazníci i vulgární,“ řekl barista společnosti Starbucks v Marylandu, který se setkal s nevhodným, až agresivním chováním mnohých zákazníků.

„Dvě stě tisíc lidí v celých Spojených státech jsou ti těmi nejlepšími profesionály, jaké bychom si mohli přát. Jejich zkušenosti jsou pro naši značku klíčové a právě oni vytvářejí v našich pobočkách smysluplnou a inspirující pracovní atmosféru. Našim zaměstnancům poskytujeme mnoho benefitů a stejně tak jsme činili i v těžké době covidu,“ vyjádřil se k platovým podmínkám zaměstnanců pro list The Guardian tiskový mluvčí Starbucks.

Autor:
  • Nejčtenější

Podpora na plyn a vytápění nebude. Stát pošle jen dva tisíce na elektřinu

Lidé, kteří topí plynem nebo jsou napojeni na dálkové vytápění se letos vládní podpory nejspíš nedočkají. Podle...

Studie: Sankce jsou pro Rusko drastické. Automobilový sektor je před kolapsem

Po několika měsících od počátku invaze na Ukrajinu přišli američtí výzkumníci s první komplexní analýzou hospodářských...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Čím víc odebere Čína ruského plynu, tím lépe pro Evropu, tvrdí analytici

Navýšený export ruského zemního plynu na území Číny může mít pro evropské země pozitivní dopady. Díky tomu se totiž...

Pivo za 70, menší porce jídla. Budeme muset, říká šéf restauratérů

S růstem cen potravin a energií přichází zdražování v restauracích. Hospody kvůli krizi od základu mění obchodní...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Plyn pro Nord Stream spalují Rusové u hranic. Oheň je vidět z Finska

Rusko, které omezilo dodávky zemního plynu do Evropské unie, už několik týdnů spaluje plyn v kompresorové stanici...

Tenkrát před 40 lety. Veteráni z Pitavalu Krampol, Zedníček a Frej vzpomínají

Premium Jak je to dávno, co se prvně Pavel Zedníček, Jiří Krampol a Ladislav Frej sešli na natáčení seriálu Malý pitaval z...

Žena má mít dítě, když je zamilovaná, říká psychogynekoložka Máslová

Premium Ženy dělají velkou chybu, když mateřství příliš plánují, tvrdí psychogynekoložka a internistka Helena Máslová. „Vhodná...

Nebezpečný pro Česko. Proč stát nechce uzbeckého zápasníka Muradova?

Premium Mnoho let hrdě nastupoval do klece i s českou vlajkou na zádech. V malém evropském státě prorazil do velkého světa...

  • Další z rubriky

Coca-Colu má Rusům nahradit běloruská Bela Kola. Dávali ji i telatům

Rusko hledá náhradu za kokakolu. A podle všeho ji našlo v sousedním Bělorusku. Tamní Bela Kola by měla Rusům dát...

Evropa přemýšlí o přesedlání na hnůj pro omezení ruských syntetických hnojiv

Evropská unie zvažuje zrychlení vývoje hnojiv založených na statkových hnojivech jako je kejda nebo hnůj. Omezila by se...

Nejvíce platebních terminálů má Řecko, na chvostu jsou Němci, uvádí průzkum

Možnost platit kartou je v dnešní době už samozřejmostí. V České republice vzrostl během minulých dvou let počet...

Minerálku vyrobí na střeše ze vzduchu, vybavili i pouštní speciál od Škody

Průmyslové plechové haly, zaprášené ulice, skoro žádný stín. To je izraelské město Petach Tikva. Ale i tady je oáza:...

Akční letáky
Akční letáky

Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!

Podpora na plyn a vytápění nebude. Stát pošle jen dva tisíce na elektřinu

Lidé, kteří topí plynem nebo jsou napojeni na dálkové vytápění se letos vládní podpory nejspíš nedočkají. Podle...

Budu znovu chodit a tančit, věří Vendulka z Básníků a vybírá peníze na léčbu

Herečka Eva Jeníčková (58), která se proslavila coby Vendulka utěšitelka ze série o Básnících, řeší zdravotní problémy....

Porno je čistá práce, myslí si osmnáctiletá Hanka ze SuperStar

Hana Džurbanová zaujala před dvěma lety jako zpěvačka porotu v SuperStar, kde skončila mezi osmnácti nejlepšími...

Díky Stiflerově mámě jsem měla sex s nejmíň 200 lidmi, vzpomíná herečka

Americká herečka Jennifer Coolidge (60) ve filmech Prci, prci, prcičky hrála Stiflerovu mámu Jeanine, která měla...

Johnny Depp trpí poruchou erekce, proto mě penetroval lahví, tvrdí Heardová

Nově zveřejněné dokumenty ze soudního procesu mezi Johnnym Deppem a Amber Heardovou obsahují tvrzení, že slavný...