Výměna zboží ze záruky neukousne

Reklamovala jsem pantofle, u kterých se utrhl podpatek. V obchodě mi je vyměnili za nové. Totéž se opakovalo ještě jednou, opět se utrhl podpatek, opět mi je vyměnili za nové. Když se stejná vada opakovala potřetí, odmítli mi pantofle vyměnit s odůvodněním, že už půlroční záruka od první koupě uplynula. Poslední boty jsem však převzala před měsícem. Kdo má pravdu? ptá se Hana Veselá z Uherského Hradiště.

Dojde-­li k výměně zboží, začne podle § 627 odst. 2 občanského zákoníku běžet záruční doba znovu od převzetí nové věci. Pokud jste tedy zjistila vadu bot, které jste převzala výměnou za první vadné boty teprve před měsícem, jste oprávněna vadu u prodávajícího reklamovat, neboť od převzetí druhých bot začala běžet nová šestiměsíční záruční doba.

V případě, kdy je vada zboží odstraněna opravou, nepočítá se do záruční doby ve smyslu § 627 odst. 1 občanského zákoníku doba od uplatnění práva z odpovědnosti za vady až do doby, kdy kupující byl po skončení opravy opravené zboží převzít. Prodávající je proto také povinen vydat kupujícímu potvrzení o tom, kdy právo uplatnil, jakož i o provedení opravy a době jejího trvání.

Bude­li vadu druhých bot možno považovat za neodstranitelnou, jste též oprávněna se rozhodnout, zda budete opět uplatňovat nárok na jejich výměnu za nové, nebo odstoupíte od smlouvy, to znamená, že vadné boty prodávajícímu vrátíte a budete požadovat vrácení celé kupní ceny.