„Naše systémy všude zkolabovaly. Snad ne na dlouho,“ uvedla firma v pondělí v 8:30 ráno na Twitteru. „Kvůli výpadku napájení v Atlantě nefungovaly systémy Delty po celém světě, což má za následek zpoždění našich letů. Očekáváme také rušení většího počtu letů. Všechny již odbavené lety fungují normálně,“ doplnila firma po 13. hodině v aktualizovaném prohlášení na webu.
Aerolinka proto dočasně pozastavila veškeré své odlety. Letové systémy přitom hlásily, že všechny spoje letí na čas. „Jsme si vědomi toho, že letové systémy ukazují naše lety nezpožděné. Za způsobené problémy se zákazníkům omlouváme, naše týmy pracují na odstranění tak rychle, jak je to jen možné,“ uvedla firma.
Před 15. hodinou, tedy po víc než šesti hodinách od připuštění problémů, firma na Twitteru uvedla, že důvody pro takzvané uzemnění letadel už pominuly. Cestující by se však stále měli připravit na možná zpoždění či rušení letů a před vydáním se na letiště se o svém letu raději informovat.
Odpoledne firma upřesnila, že kvůli výpadku systému zrušila okolo tří stovek letů, ve vzduchu má na 800 letů a naplánovaných je šest tisíc spojů. Nevyloučila, že další komplikace ještě mohou nastat. „Systémy opět nabíhají, rušení a zpoždění letů lze ale očekávat i nadále,“ uvedla v 16:08 na Twitteru.
.@Delta has cancelled approx. 300 flights due to power outage. Systems are coming back online, but delays and cancellations continue.
Firma bude zákazníky odškodňovat
Zpoždění postihlo tisíce cestujících po celém světě, napsala americká televizní stanice NBC. Zpoždění hlásili cestující Delty na letištích v Londýně, Tokiu či v Los Angeles. Firma k odbavování cestujících používala záložní systém, informovalo podle BBC londýnské letiště Heathrow. Zákazníkům již aerolinky přislíbily odškodnění, podrobnosti zveřejnily na webu.
Flight status systems, airport screens incorrectly showing flights on time. Widespread cancels occurring, expected. Teams working to resolve
Cestující z Prahy problémy nijak zvlášť nepostihly. „Odbavují (Delta Air Lines) svůj dnešní let manuálně. Běžně se to může stát, pokud vypadne nějaký systém,“ sdělila v pondělí ráno iDNES.cz mluvčí Letiště Praha Marika Janoušková. V Praze se podle ní problémy dotkly jednoho pondělního odletu do New Yorku, další hlášeny nejsou. Většinou podle mluvčí problémy netrvají dlouho, cestujících v úterý by se už situace neměla nijak dotknout.
Let do New Yorku nakonec opustil Prahu se zhruba tříhodinovým zpožděním. Zpožděn byl rovněž dopolední let Delty z Kodaně na Letiště Václava Havla, uvedla agentura ČTK. Toho se však výpadek systémů Delty netýká, byl to sdílený let v rámci aliance SkyTeam společně s ČSA.
Delta Air Lines jsou druhou největší aerolinkou v USA a šestou největší leteckou společností na světě. Mají nejhustší leteckou síť ze všech společností světa, spojují víc než 311 destinací v 52 zemích na pěti kontinentech. Jejími dceřinými společnostmi jsou Comair, Delta Shuttle a Delta AirElite. Jsou zakládajícím členem letecké aliance SkyTeam.
