Podle společnosti British Airways letadlo „mělo technickou poruchu, když se připravovalo k odletu“. Stroji Boeing 777-200 vzplál levý motor, popsal incident mluvčí americké letecké správy.
Pilot se právě chystal ke vzlétnutí, když část letadla zahalil hustý černý dým. Z levého křídla následně vyšlehly plameny. Letušky uklidňovaly pasažéry a pomáhaly jim opustit letoun po nouzových skluzavkách. Přivolání hasiči oheň nakonec zkrotili (více čtěte zde).