Incident se stal na meziměstské lince ze Siegburgu do Bonnu. Řidič, který se v křesle zhroutil, tělem zamáčkl takzvané tlačítko bdělosti. Toto tlačítko, které je podle DPA běžné i ve vlacích, je nutné v pravidelných intervalech stisknout, jinak se souprava automaticky zastaví. Vzhledem k okolnostem se tak v tomto případě nestalo.
Cestující se snažili tramvaj zastavit stisknutím signalizace pro nouzové zastavení. Ta nefunguje jako nouzová brzda, neboť pouze informuje řidiče o požadavku na okamžité zastavení. Přerušit jízdu musí ale řidič.
Dopravní podnik toto omezení vysvětlil bezpečnostními důvody, aby nebylo možné tramvaj odstavit v tunelu či na jiných místech s obtížnou evakuací.
Tramvaj nakonec po telefonických radách policie a dopravního podniku zastavili cestující, kteří vyrazili okno ve dveřích na řídicí stanoviště. 47letý řidič byl převezen do nemocnice, ze které byl v pondělí podle DPA propuštěn.
