To, že pohyb po Praze je pro cizince velkým problémem, dokazuje i průzkum agentury CzechTourism, v němž městská doprava v metropoli naprosto propadla.
INFOGRAFIKA: Pražské uzavírky
"Největšímu počtu turistů vadí špatná orientace v dostupných informačních materiálech o linkách MHD, časté změny, dlouhé intervaly a také přeplněnost," uvedl ředitel agentury CzechTourism Rostislav Vondruška.
Přitom zahraniční návštěvníci tvoří 70 procent všech návštěvníků Prahy. Přes polovinu z nich sem přijíždí bez vlastního dopravního prostředku, a po městě se tedy pohybují převážně v MHD.
Podrobné informace sice turisté najdou na internetu, ale v pražských ulicích jsou odkázáni pouze na dostupné informační letáky a mapy. "Z těchto zdrojů čerpá 85 procent všech návštěvníků," potvrzuje Vondruška. Nad informacemi v některých z nich však zůstává rozum stát.
Leták zašifroval spojení do Parku Cibulka
Například dvojjazyčný leták Hurá na prázdniny a výlety zve turisty "na přírodní scenérie, romantickou cestu lodí s převozníkem nebo k poznávání historie". Vybere-li si však turista třeba Park Cibulka, dozví se, že se musí vydat "autobusem do zastávky U Lesíka, tramvají do zastávky Poštovka". Odkud a kterým autobusem či tramvají, se však už nedozví.
Nenajde to ani v dalších mapách, které jsou například na zastávkách tramvají, chybí v nich totiž označení stanic.
Nedostatečné informace pro turisty skrývají i letáky Hurá na koupaliště či Hurá za kulturou.
Nepomůže ani několikastránková barevná brožurka v německé (was-wo-wie) i anglické (where to go) verzi. Sice je na zadní straně orientační plán dopravy, ale jsou tu vyznačeny jen konečné tramvají. Při prvním křížení dvou linek návštěvník ztrácí přehled o své trase.
Na mapě v letáku was-wo-wie turista najde pouze konečné tramvajových linek.
Zájem o dopravně-informační letáky je přitom mezi turisty značný. Přesto cizinci vyhledávají pomoc Pražské informační služby. Velká část dotazů se týká právě městské hromadné dopravy, potvrzují zaměstnanci center.
O letáky je mezi turisty značný zájem.
"Spolupracujeme s pražským Dopravním podnikem, takže máme k dispozici nejčerstvější informace. Velice často tyto situace naši pracovníci řeší tím, že turistům cestu jednoduše vyznačí přímo do jejich map," potvrzuje Helena Syblíková, vedoucí turistických informačních středisek PIS.
Hlavní jsou pro nás Pražané, přiznává dopravce
To, že cizinci mohou mít v MHD problém, připouští i mluvčí Dopravního podniku Ondřej Pečený. "Soustředili jsme se především na cestující, kteří byli výlukami zasaženi nejvíce, tedy Pražany. Ti jsou nuceni měnit své cestovní návyky. Turisté jsou změnami zasaženi méně," uvedl. V angličtině jsou podle něho alespoň velké tabule na důležitých trasách.
Dopravní podnik se podle mluvčího přesto snažil při přípravě informační kampaně během výluky zohlednit všechny skupiny. "Leták může být v cizím jazyce, tam je na to prostor. Horší je to na zastávkách, kde máme leckdy problém kvůli prostoru informovat v češtině," vysvětlil Pečený.
Bloudící cizinci se mnohdy obracejí i na samotné řidiče. To však mluvčí Pečený příliš nedoporučuje. "Zapojení řidičů do informačního procesu by bylo skutečně lákavé, ale z provozních důvodů to není možné. Cizinci ale mohou kromě infocenter získat informace i na naší infolince 296 19 18 17 nebo na www.dpp.cz. Odkazy na tyto informační zdroje jsou uvedeny v každém jízdním řádu," doplnil mluvčí.
Zítra bude hostem iDNES.cz ředitel Dopravního podniku Martin Dvořák. Dotazy můžete pokládat od 10 hodin.
