Podle webu Downdetector.com je nejvíce problémů hlavně s posíláním a načítáním fotografií na Facebooku a Instagramu. Problémy, které nastaly po 17. hodině, nahlásilo přes čtrnáct tisíc uživatelů služby pro sdílení fotografií Instagram a další tisíce uživatelů sociální sítě Facebook a komunikační služby WhatsApp.
Ne všechny části Facebooku jsou postiženy stejně. Redakce Technet.cz například v Praze zaznamenala problémy s obrázky načítanými z lokálního serveru pro doručování obsahu CDN (fprg1-1.fna-fbcdn.net), zatímco obrázky z jiných umístění se zobrazují bez problémů. Jiní uživatelé zase hlásí problémy s načítáním uložených fotek.
„Jsme si vědomi, že někteří lidé a podniky mají v současnosti potíže s přenosem či zasíláním obrázků, videozáznamů a dalších souborů na našich aplikacích. Pracujeme na tom, aby se věci co nejrychleji vrátily k normálu,“ uvedl Facebook na sociálních sítích.
Mapa výpadků kopíruje mapu velkých měst, jak v USA, tak v Evropě, což odpovídá místům, kde se koncentruje nejvíce uživatelů.
V Česku na několik hodin skoro přestal fungovat WhatsApp
Facebook vlastní také sociální sítě WhatsApp, Instagram a komunikátor Messenger, všechny tyto aplikace rovněž hlásí výpadky. Uživatelé mají potíže s odesíláním fotografií i textových zpráv.
Pohled v 17:30 podle Downdetector.com :
Pohled ve 20:30:
Průběh výpadku podle Downdetector.com (4:00):
Problém zaznamenali také uživatelé posílající si zprávy přes aplikaci WhatsApp, která rovněž patří Facebooku. „Od 16:30 jsme na našich serverech zaznamenali výrazný pokles provozu, což celkem jednoznačně ukazuje na problém s posíláním a doručováním zpráva a zejména obrázků na WhatsApp,“ řekl nám Zdeněk Cendra z propojovacího uzlu Peering.cz. Je tedy jasné, že se výpadek významně dotkl i uživatelů v ČR. „Nelze z toho ale usuzovat na příčinu výpadku.“
Konec výpadku až po více než devíti hodinách
Výpadek Facebook postupně opravoval, problémy ale přetrvávaly i po půlnoci. Teprve po více než devíti hodinách Facebook oznámil, že se potíže podařilo definitivně vyřešit:
„Měli bychom být 100% zpět,“ napsal Facebook na Twitteru. „Omlouváme se za vzniklé nepohodlí.“ Zatím Facebook nesdělil, co bylo příčinou poměrně dlouhodobého výpadku. Bude zajímavé sledovat, jaké informace Facebook o problémech své sítě dá. Google, kterém měl velký výpadek na začátku června, třeba poměrně detailně popsal, co k síťovým problémům vedlo a jak se to projevilo.
Divné popisky místo obrázků vygeneroval automat
Protože řada uživatelů měla problém s načítáním obrázků, zobrazily se jim místo obrázků jejich textový popis.To je běžné chování webového prohlížeče, který u pomalu se načítajících nebo chybějících obrázků zobrazí na jejich místě popis z atributu ALT. To se hodí například uživatelům se zrakovým postižením.
Facebook a Instagram do popisku obrázku dává obvykle automaticky generovaný text, například „obrázek může obsahovat horu, oblohu, trávu, rostlinu a přírodu“ nebo „obrázek může obsahovat jídlo na stole“. Tento text generuje neuronová síť rozpoznávající objekty na fotografii.
Nejde o projev přímo související s výpadkem. Výpadek, který postihl především načítání obrázků, ale řadě lidí vůbec poprvé tyto textové popisky poodhalil.
Proč vypadl také Twitter?
To, že výpadek Facebooku dopadl i na služby ze stejné stáje, není nic nečekaného. Zajímavé ale je, že ve stejné době, co se s problémy potýkal Facebook, řešil problémy také konkurenční Twitter.
Pohled na graf i matpu ukazuje, že nástup problémů Twitteru časově koresponduje s problémy Facebooku.
Teoreticky je možné, že by výpadky Facebooku zavinily přesun většího množství lidí právě na konkurenční Twitter (což se dělo i v minulosti). Případně se může jednat o nějaký obecnější problém, který by se dotkl obou poskytovatelů. Vzhledem k tomu, že velké firmy obvykel na subdodavatele tolik nespoléhají, je to méně pravděpodobná varianta.
Vůbec největší výpadek Facebooku v historii proběhl v polovině března a trval přes 20 hodin. Na vině byla chybná úprava konfigurace serverů. Po výpadku se spekulovalo o cíleném útoku na servery, ale to zástupci Facebooku vyvrátili.
Načasování výpadku je pro Facebook nešťastné i tím, že sociální síť nedávno uveřejnila plány na spuštění své vlastní kryptoměny Libra. Nyní se o této měně vedou debaty na odborné, laické i regulátorské úrovni. A do toho takový výpadek... Jakákoli nedostupnost je otravná, pokud kvůli tomu nemůžete nahrávat fotky, stejný výpadek u finanční služby by měl ale mnohem vážnější dopady.
Aktualizace: Do článku jsme doplnili informace o výpadku Facebooku a Twitteru a vyjádření obou společností. Doplnili jsme informace o popiscích obrázků. Doplnili jsme informace o konci výpadku.