Před lety jsem měla tarif u O2. Měsíčně se platilo 310 korun. Byla jsem s ním spokojená i když jsem nikdy nevyužila všechny minuty a vlastně to pro mě bylo nevýhodné. Pak jeden den telefon a na druhé straně, že mi zlepší tarif - nezajímala je žádná argumentace. Maximálně se mě ptali, kolik jsem měsíčně platila a když jsem řekla těch 310, dozvěděla jsem se, že telefonuji dost, a tedy platit více jak 500 se mi vyplatí. Dostala jsem na O2 vztek. Ne kvůli té nabídce, ale kvůli tomu jakým způsobem se mnou, jako dlouholetým zákazníkem, jednají. Do týdne jsem zrušila smlouvu. A nebylo to jednoduché. Na pobočce to zrušit nechtěli. Musela jsme doslova mlít pořád dokola, že to chci zrušit. Trvalo to půl hodiny, zkoušeli kde co, abych to nezrušila. Jen výhodnější tarif mi nenabídli. Prý když je člověk vytrvalý a důsledný dočká se ho. Možná, kdybych se tam dohadovala déle a bylo tam více zákazníků... Stejně bych ho nepřijala, byla jsem na ně tak naštvaná, že bych tam nezůstala ani s tarifem za korunu.
Prý si musím po telefonu promluvit s někým z managementu atd. Velmi nepříjemný hovor. Nedokázali pochopit, že když někomu volají a dávají "výhodnou" nabídku, mohl by volající znát situaci. Každý se nedá dojit jako kráva. Ne to jen předhodit nějakému call centru, kde lidé užívají nátlak, jako když prodávají šmejdy.
Chápu, že to asi bude stejné u všech operátorů. Po této zkušenosti, pokud budu řešit změnu operátora, bude O2 poslední na koho se budu koukat.
