Za poškozenou kartu chtějí banky i pět stovek, některé výměnu komplikují

aktualizováno 
Poškozená platební karta dokáže při placení u obchodníků pořádně potrápit. S problémovou kartou se mnohdy podaří provést transakci až na třetí či čtvrtý pokus. Výměna přitom není v některých bankách jednoduchá a stojí i několik stovek. Redakci iDNES.cz na to upozornil čtenář Marek z Prahy.

Pan Marek nám zaslal i fotku své poškozené debetní karty. | foto: iDNES.cz

"V Poštovní spořitelně mi řekli, že musím poškozenou kartu nejdřív vrátit a teprve do deseti dnů dostanu novou. Nechci ale nosit peníze po kapsách. S kartou platím často a chci mít k penězům na účtu kdykoliv přístup. Naštěstí mi platnost poškozené karty končí už v červnu, takže čekám na řádnou výměnu, při které nemusím starou kartu předem vracet. Do té doby to musím nějak vydržet," postěžoval si pan Marek.

Obdobnou svízel s výměnou poškozené karty mají i klienti GE Money Bank a UniCreditBank. I tam požadují, aby lidé nejdřív odevzdali starou poškozenou kartu a novou pak vydá UniCreditBank do pěti dnů a GE Money Bank zhruba do deseti dnů.

Výměna zdarma jen u Volksbank, jinde vysoké poplatky

V ostatních bankách je výměna snadnější. Odevzdání staré karty před vydáním nové nepožaduje Citibank, Komerční banka, mBank a Raiffeisenbank. Volksbank a LBBW Bank stačí, když ji klient odevzdá až při vyzvednutí náhradní. ČSOB vyžaduje vrácení poškozené karty jen v případech, kdy je stará debetka zneužitá, nebo ji klient ruší před koncem platnosti. Česká spořitelna zase nechává původní kartu v platnosti ještě 30 dnů po výrobě náhradní a když platnost staré vyprší, je povinností klienta, aby kartu zlikvidoval sám.

Pokud si debetku poškodíte sami svou neopatrností, například ji zlomíte nebo naštípnete a platební terminál ji už nepřijme, počítejte s tím, že zaplatíte poměrně tučný poplatek. A to v rozpětí od 100 do 500 korun. Marek by za výměnu poškozené Maxkarty zaplatil Poštovní spořitelně 350 korun.

Přehled bankovních poplatků včetně termínů pro vydání náhradní platební karty přinášíme v infografice.

Podívejte se, kolik stojí předčasná výměna karty

Jediná Volksbank provádí předčasnou výměnu platební karty zdarma. Nejdráž přijde výměna klienty ČSOB, kteří zaplatí až 500 korun, pokud zvolí expresní vydání nové debetky do pěti dnů. Raiffeisenbank si naúčtuje 500 korun v případě, že klient původní kartu ztratí nebo mu ji někdo odcizí.

Objednat novou kartu lze většinou jen na pobočkách

Ve většině bankovních domů je stále nutné zamířit při problému s kartou na bankovní pobočku a tam si novou objednat. Některé banky jako třeba LBBW Bank a Poštovní spořitelna vyžadují, aby o vydání nové karty požádal jedině majitel účtu. Pokud má potíže s debetkou druhý disponent účtu, nezbývá nic jiného, než se společně dostavit na nejbližší pobočku.

Klienti Raiffeisenbank, mBank a Citibank si mohou objednat náhradní debetku i po telefonu, u Volksbank navíc také emailem a ušetřit tak alespoň jednu cestu.

S některými bankami lze dohodnout, aby poslaly novou debetku na adresu poštou nebo ji doručily na pobočku, která je pro klienta dostupnější. Zdarma to umožňuje třeba mBank, Citibank nebo Česká spořitelna. Raiffeisenbank si za doručení na jinou než mateřskou pobočku nebo jinou adresu naúčtuje poplatek 200 korun plus náklady na doručení.

Předčasnou výměnu karty potřebují ročně tisíce lidí

I když některé banky nezveřejňují kolik lidí během roku požádá o předčasnou výměnu své platební karty, jsou to řádově tisíce případů ročně. Důvodem pro výměnu totiž může být i ztráta nebo odcizení karty či změna příjmení po uzavření sňatku. Může to být ale i v případě, že má držitel karty podezření, že kartu někdo zneužil nebo byl prozrazen její PIN.

Kdy banky doporučují požádat o výměnu platební karty

• V případě fyzického poškození, například při nalomení karty.
• Pokud karta opakovaně nefunguje při placení u obchodníků a výběru v bankomatech.
• Pokud jsou na kartě smazány identifikační údaje nebo ji poškodí obchodník.
• Při podezření, že byla karta zneužita nebo porzrazen PIN.
• Při ztrátě platební karty nebo jejím odcizení.
• Při změně jména po uzavření sňatku.

Všechny banky vymění každou platební kartu po čase automaticky. Výrazně se však liší v termínech, které se pohybují v rozpětí od dvou do pěti let. Rozdílné termíny pro výměnu zdůvodňují banky životností plastové kartičky nebo tím, že nechtějí klienty s výměnou často obtěžovat.

Přehled termínů pro řádnou výměnu platebních karet přinášíme v infografice.

Podívejte se, jak často mění banky platební karty

Výměna platebních karet v řádném termínu je prakticky ve všech bankách zdarma. Pouze Komerční banka zpoplatňuje řádnou výměnu podle balíčku služeb, který má klient sjednaný ke svému účtu.

Autor:

Daňové přiznání 2019

Do 1. dubna musí podat daňové přiznání osoby samostatně výdělečně činné, ale i zaměstnanci (více zde). Využijte interaktivní formulář pro daňové přiznání za rok 2018.

Nejčtenější

Šila, kojila a spala jen pár hodin. Teď je nejúspěšnějším prodejcem

„Loni se můj obrat přiblížil jednomu milionu. Jsem ráda, že mám tolik věrných...

Na webovém portálu, kde lidé vystavují své ručně vyrobené zboží, je nejúspěšnějším prodejcem. Přestože má na kontě přes...

Osm praktických rad, které vám pomohou zhodnotit úspory

Ilustrační snímek

Máte 100 či 500 tisíc a nevíte, jak s nimi naložit? Péče o majetek je dřina a dělat v tom chyby se nevyplácí....

Makléř inzeroval byt bez vědomí majitele, aby shrábl tučnou provizi

Ilustrační snímek

Koupit byt do osobního vlastnictví není levná záležitost a vyžaduje to mít i určitou obezřetnost. Zvlášť v případě,...

VIDEO: Byt může zapálit i lampička, modem nebo prodlužovačka

Ilustrační snímek

Požár v bytě může napáchat rozsáhlé škody. A to nejen na majetku, ale i životech. Vzniknout může z nejrůznějších...

Úspěšné lidi nezlomí selhání, křivdy a ústrky ostatních, říká expert

Někdy je to v zaměstnání jako na bojišti a jen odolní vydrží.

Chcete-li v zaměstnání skutečně uspět, nestačí svou práci jen dobře odvádět. Expert Martin Staněk tvrdí, že ještě...

Další z rubriky

České domácnosti bohatnou rychleji, než se zadlužují. Jsou však rozdíly

Ilustrační snímek

Jaká je majetková situace českých domácností? Bohatneme, nebo si půjčujeme stále víc peněz? V čem a kde máme uložený...

Úroky na spořicích účtech rostou, zatím pomalu. Sonda v 15 bankách

Ilustrační snímek

Rostou úroky. Zatím to sice není o procenta ročně, ale jistý vzestup se pozorovat dá. A očekávání jsou mírně...

Zmapovali jsme pět spořicích účtů, které aktuálně vynášejí nejvíc

Ilustrační snímek

Česká národní banka letos již několikrát zvýšila úrokové sazby, naposledy v srpnu 2018. Některé finanční domy na to...

Je zlato opravdu sázka na jistotu?

Je zlato opravdu sázka na jistotu?

Kurzy.cz Zlato, bezpečné vládní dluhopisy a některé měny, například americký dolar. Ty všechny jsou často vnímány jako bezpečná ...

Najdete na iDNES.cz