"Deset procent našich zákazníků je z Čech, většina z nich stálých. Hlavně pro ně chceme nabídku služeb zlepšovat a pomoci jim překonat jazykovou bariéru. Nejdůležitější podle mě je, aby se českým zákazníkům dostalo stejné péče jako německým," řekl šéf Realu Gerd Wünsch.
V Realu lze už pátý rok platit českými korunami, hypermarket jako jeden z mála přijímá české platební karty a již tři roky má všechny informační tabule také v češtině.
Na pozici pokladní se mohou hlásit Němci i Češi, rozhodující je pouze znalost obou jazyků.
"Pro všechny jsou stejné podmínky, stejná mzda, zákonné přestávky. Všichni žijeme v Evropě, neděláme žádné rozdíly," sdělil Wünsch.
Výši nabízeného platu prozradit nechtěl, protože ji určuje kolektivní smlouva, dohoda s odbory a u každého zaměstnavatele závisí na praxi a délce odpracované doby. Podle německého zákona zaměstnavatel nesmí vyplácet plat nižší, než je minimální mzda ve výši 7,56 eura za hodinu, což ale platí jen pro stálé zaměstnance.
Místo je vhodné hlavně jako brigáda pro studenty
Real hledá pokladní, kteří budou pracovat jen v pátek a sobotu, tedy ve dnech, kdy jezdí nakupovat nejvíce Čechů. V neděli jsou německé obchody zavřené.
"Proto je to místo vhodné zejména pro studenty. Když nebudou mít čas oba dny, mohou pracovat jen v pátek nebo sobotu," přiblížil Wünsch.
Zlepšovat služby pro Čechy se Realu vyplatí. Zatímco před dvěma lety tam za jeden nákup Češi utratili 100 eur, dnes je to dvakrát tolik.
Real proto zákazníkům do Čech pravidelně posílá letáky s nabídkou a již čtvrtý rok má internetové slevové kupony, které si stačí doma vytisknou a při nákupu předložit u pokladny. Zájem o kupony je obrovský. Zatímco před třemi lety se k jejich odběru zaregistrovalo 5 300 zákazníků, dnes je to víc než čtyřikrát tolik.
V Realu se již nyní lze česky domluvit na informacích. Od Nového roku tam pracuje prodavač ovládající oba jazyky. "Nejvíce lidem pomáhá s tlumočením a dotazy na odborné prodejce elektroniky," dodal šéf marketu Wünsch.
