Jedna z kabin se zřítila do hloubky asi 40 metrů. Podle provozovatele, firmy Mayrhofner Bergbahnen, to byla speciální vyprošťovací kabina používaná při záchranných pracích nebo při opravách lanovky.
V kabině tedy nebyli turisté, ale zaměstnanci lanovky, kteří právě nacvičovali záchrannou operaci.
Vyprošťování záchranářů bylo velmi obtížné, protože kabina spadla do nepřístupného terénu asi 300 metrů nad dolní stanicí lanovky. Podílely se na něm tři vrtulníky, horská služba i alpská policie.
