Britka spadla do moře v sobotu kolem třičtvrtě na dvanáct v noci. Záchranná operace se však rozběhla až po šesté hodině ranní. Na palubu člunu pobřežní stráže ji záchranáři dostali v deset dopoledne.
Byla asi 1 300 metrů daleko od zadané polohy místa neštěstí a šedesát námořních mil od přístavu Vargarola v Pule, z něhož záchranná akce začala. Do pátrání se zapojilo pět lodí a letadlo.
Záchranáři ženu přepravili do nemocnice v Pule. Vzhledem k tomu, co prožila, je však podle všeho v dobrém zdravotním stavu.
To potvrzuje i krátký rozhovor, který Britka poskytla chorvatské televizi HRT bezprostředně po vystoupení z lodi pobřežní stráže na břeh. „Spadla jsem ze zádi Norwegian Star, byla jsem ve vodě deset hodin a tito báječní chlapci mě zachránili,“ řekla žena, na níž nebyly patrné žádné zvláštní stopy toho, čím prošla.
Okolnosti, za nichž z plavidla spadla, zatím nejsou jasné a jsou předmětem vyšetřování. Společnost Norwegian Cruise Line, která výletní loď provozuje, podle agentury AP v prohlášení pouze uvedla, že cestující spadl přes palubu, když loď byla na cestě do Benátek.
