V té době bylo v budově několik stovek lidí. Mnoho z návštěvníků bylo ušlapáno, když se v panice snažili dostat ven. V deset metrů dlouhé hale, kterou museli proběhnout k východu, byla ponechána jen úzká ulička, napsala agentura Nová Čína.
"Spousta lidí popadala na zem, křičeli o pomoc," řekl novinářům jeden z návštěvníků klubu, který se představil jen jako Čcheng. "Bylo to jako v pekle. "Viděl jsem lidi utíkat ven. Všechna světla zhasla," dodal zaměstnanec klubu Jang Čch', který utrpěl popáleniny na krku.
Záběry, které odvysílala zpravodajská relace hongkongské televizní stanice ATV, ukázaly kouřem naplněný sál nočního klubu, převrácené stoly, rozbité sklo a poztrácené boty.
Podle listu China Daily byli zranění převezeni do nemocnice a místní úřady nařídily okamžité vyšetření neštěstí. Podle hongkongské televizní stanice RTHK úřady v Šen-cenu bezprostředně po požáru zadržely dvanáct lidí. Šen-cen leží v jihočínské provincii Kuang-tung na druhé straně hranice od Hongkongu.
Guvernér provincie Kuang-tung Chuang Chua-chua prohlásil, že za neštěstí je do značné míry odpovědná špatná ventilace v klubu. "S architektonickým řešením bylo něco v nepořádku," řekl hongkongským sdělovacím prostředkům. "Kdyby tam byl lepší větrací systém, nemusel mít požár tolik obětí." Podle televizní stanice ATV neměl klub žádná okna a měl jen jeden východ.
Požáry a nehody v barech, divadlech a dalších veřejných místech jsou v Číně běžné navzdory slibu vlády, že se postará o zlepšení bezpečnostních opatření. Mnohá neštěstí jsou způsobena nedbalostí a nedodržováním základních zásad bezpečnosti, jako je přítomnost hasicích přístrojů či existence a dostupnost nouzových východů.
Minulý červenec si náhodná exploze trinitrotoluenu v nočním hudebním klubu v provincii Liao-ning na severovýchodě Číny vyžádala 25 mrtvých a 33 zraněných. Při jedné z nejhorších podobných katastrof uhořelo v prosinci 2000 při požáru na diskotéce ve městě Luo-jang 309 převážně mladých lidí.
