Kromě klasických tarifů si může každý zákazník mobilního operátora vybrat i z poměrně široké nabídky doplňkových balíčků. V jejich rámci si za měsíční paušál předplatíte využívání některých služeb.
Řada zákazníků si ale není jistá, jestli se jim balíček vyplatí. Typickým příkladem jsou například neomezené datové přenosy. Jen těžko se dá totiž odhadnout, kolik dat za měsíc přenesou.
Vodafone nyní takovým zákazníkům zjednodušuje situaci; od 6. února si mohou všichni tarifní zákazníci Vodafonu aktivovat kterýkoli z 11 balíčků, které tento operátor nabízí, na jeden měsíc zdarma.
Jedinou podmínkou je, aby si zákazník daný balíček aktivoval poprvé. Pochopitelně musí jít o balíček, který jde k jeho programu aktivovat. Zákazník se pak po měsíci používání může rozhodnout, jestli balíček chce používat, nebo si ho zruší.
Další měsíc ale může vyzkoušet zase jiný – teoreticky tak může až 11 měsíců zkoušet a vybírat. Za paušální poplatky lze tedy ušetřit až 2 600 korun. „Chceme dát našim zákazníkům možnost si vyzkoušet, co jim ‚sedne‘ nejvíc bez toho, aby se museli uvazovat na roky,“ říká David Duroň, ředitel marketingu Vodafonu.
Podobné nabídky nejsou u našich operátorů úplnou novinkou. V minulosti čelil kritice zákazníků například T-Mobile, který sám aktivoval zákazníkům některý balíčků na zkoušku, pokud si ho ovšem zákazník po měsíci nezrušil, začal ho bez dalšího upozornění účtovat.
U Vodafonu si musí každý zákazník svůj ochutnávkový balíček aktivovat sám prostřednictvím Samoobsluhy na internetu, přes SMS nebo po telefonu. Riziko, že na jeho aktivaci zapomene, je tak menší.
„Uvažovali jsme i o tom, že bychom balíček automaticky deaktivovali, a pokud by chtěl zákazník v jeho využívání pokračovat, musel by o něj znovu požádat. Podle našich předchozích zkušeností si ale více než 70 % zákazníků balíček ponechá,“ vysvětlil David Duroň na náš dotaz.
Vodafone se tak rozhodl, že deaktivaci balíčku si bude muset provést zákazník sám. Týden před vypršením měsíční zkušební doby dostane SMS s upozorněním, že pokud si balíček nezruší, bude mu standardně účtován.
| Balíčky a ceny: |
|
|
