Zdálo se vám ve čtvrtek, že odeslat SMS pomocí sítě Paegas je pekelně těžké? Nebo vám snad bylo divné, že jste na svůj Paegas telefon půl dne nedostali žádnou SMS? Nešlo o sny, ale o problémy se SMS centrem Paegasu. Co se přihodilo?
RadioMobil se k celé záležitosti vyjádřil takto:
"Zhoršené odesílání krátkých textových zpráv v dopoledních hodinách způsobilo mechanické porušení jedné z cest, kterými je SMS centrum připojeno k síti. Závada, která trvala něco málo přes dvě hodiny, byla těsně po poledni odstraněna. Někteří uživatelé ovšem mohli mít ještě po omezenou dobu drobné problémy s odesíláním zpráv. SMS centrum totiž přednostně odesílá textové zprávy, které poslali uživatelé v době zhoršeného provozu centra."
Jako většinou v takových případech, prohlášení chybu vysvětluje a snaží se co nejvíce zmírnit její rozsah. Přestože SMS centrum bylo mimo provoz jen "něco málo přes dvě hodiny", problémy se projevovaly téměř celý den až do pozdních odpoledních hodin.
Podle informací z tiskového oddělení Paegasu nemá včerejší závada nic společného s problémy z neděle 12.listopadu. K těm došlo v důsledku přechodu zpět na původní přenosové trasy, které byly po požáru v pražském metru suplovány náhradními spoji. Doufejme tedy, že nyní je již vše v pořádku a SMS i Paegas Click již budou fungovat bez problémů.
Problémy se ovšem nevyhnuly ani Eurotelu. Již od rána se nám v redakci scházely zprávy o tom, že tato síť má na střední a severní Moravě problémy, případně vůbec nefunguje. Je pravda, že stížností bylo řádově méně než u Paegasu, ale přesto jich bylo dost. Tiskový mluvčí EuroTelu, Jan Kučmáš, tyto problémy pro Mobil server komentoval:
"Dnes ráno mezi 6 a 8 hodinou došlo k dočasnému výpadku naší sítě v hornaté části severní Moravy (západně od města Ostrava). Byl způsoben výpadkem při softwarovém upgradu sítě. Z důvodu maximální ochrany našich zákazníků vždy provádíme tyto upgrady (které jsou nutné) nejprve v méně obydlených částech republiky. Všem našim zákazníkům, kterým jsme způsobili dočasné problémy, se omlouváme."
Přestože se zástupci obou společností shodují v tom, že výpadky jejich sítí trvaly zhruba dvě hodiny, problémy RadioMobilu byly zjevně vážnější, protože poslední zprávy o nemožnosti odesílat SMS jsme v redakci zaznamenali krátce před 22.00.
Několik uživatelů sítě Paegas nám v souvislosti s popsanými problémy sdělilo, že nemohli mobilním telefonem zadat příkazy k úhradě. Pokud patříte k podobně postiženým, můžete zapomenout na soudní vymáhání případných škod. Při bližším prozkoumání Všeobecných podmínek, kterými se řídí vztah zákazníka s operátorem, zjistíte, že výpadky sítě patří mezi události, za něž operátoři nenesou hmotnou odpovědnost.
Spolu s vámi doufáme, že prodloužený víkend, který máme přes sebou, již nebude poznamenán následky včerejších "porušení cest" a "výpadků".
