OTÁZKA:
Hezký den pane Dopravče.Myslím,že imageSA výrazně klesá po aférách v Liberci či Karlových Varech.Po získání dopravního trhu následují Vaše nepopulární kroky ve formě např.zdražování jízdného a začínají se také často objevovat prvky nezvládaného vedení z důvodu velikosti a rozsahu.Snižuje se kvalita cestování,objevují se častěji poruchy autobusů,řidiči jsou přetěžováni a do nedávna rozhodně nemohli dodržovat požadované předpisy, což vede i k jejich frustraci odrážejícíse na přístupu ke klientům.Těmito průvodními jevy rozhodně zákazníky na svou stranu nezískáte byť máte velmi dobře podchycená média. Jak vnímáte tuto problematiku nebo se jedná o problémy jež jsou pod úrovní Vaší rozlišovací schopnosti? Děkuji za odpověď a přeji co nejvíce konkurence.
Jirka z Liberce
ODPOVĚĎ:
Po jakých aférách v Liberci??? Je špatné, že jezdíme za ceny, jako před 3 lety jezdilo rozdrkotanýma Karosama ČSAD??? A to neplatili mýto. To je vážně nefer!!! A Karlovy Vary a Asiana? Byla to volba Asiany. Já jim napsal, že pokud nepřestanou používat nepravdivý slogan, že jsou jednička na trhu letenek, tak jim skočím na tuto linku!!! Věděli to 6 měsíců dopředu, že tam půjdeme. Nabídli jsme cenu 50 Kč a to na dobu určitou (tak to bylo komunikováno), pak jsme zvedli na 80 Kč!!
3.10.2007 12:20