• Pondělí 21. října 2019 Brigita

Často kladené dotazy

Jak vám můžeme pomoci

O iDNES Premium

  • Co je iDNES Premium?

    iDNES Premium je exkluzivní klub, díky kterému můžete čerpat unikátní výhody a mít přístup k jedinečnému obsahu.

  • Je tato služba opravdu zdarma?

    Ano, tato služba je zcela zdarma a volně k vyzkoušení až do 30.11.2019.

  • Kolik bude stát iDNES Premium v budoucnu?

    Do konce listopadu máte iDNES Premium na vyzkoušení zcela zdarma a bez závazků. Vaše aktuální registrace do iDNES Premium neznamená, že později automaticky přejdete do placeného režimu. Nemusíte mít tedy žádné obavy.
    V průběhu listopadu dostanete informace o tom, jak členství v iDNES Premium prodloužit včetně výše ceny předplatného. Budete se pak moci sami rozhodnout, zda si placené předplatné zřídíte. Od 1.12. bude iDNES Premium k dispozici za cenu 39 Kč měsíčně.

  • Jak získat členství a kde se přihlásit?

    Pokud ještě nemáte vytvořen uživatelský účet, pokračujte jeho vytvořením a aktivací služby ZDE. Pokud už iDNES účet máte, stačí se přihlásit do svého profilu. Tam už na vás bude čekat možnost aktivovat si iDNES Premium. Přihlásit se.

  • Kde najdu Premium články?

    Kompletní přehled všech Premium článků naleznete ZDE.

  • Kde najdu Premium zábavu?

    Kompletní přehled všech Premium benefitů naleznete v sekci Zábava - tedy ZDE.

  • Potřebuji pro iDNES Premium novou registraci na iDNES.cz?

    Pokud už účet na iDNES.cz nebo Lidovky.cz máte, není zapotřebí si zakládat nový účet. Nabídka iDNES Premium na vás čeká po přihlášení do vašeho stávajícího profilu. Stačí se přihlásit pomocí existujícího účtu iDNES.cz ZDE.

  • Co najdu kromě článků navíc v iDNES Premium?

    S iDNES Premium získáte kromě exkluzivního obsahu také mnoho dalších výhod, jako je digitální předplatné vybraného tiskového titulu, možnost přednostního nákupu vstupenek na zajímavé kulturní a sportovní akce, knihy zdarma a další.

  • Mohu vypnout v prémiovém obsahu reklamy?

    Ne, toto není možné. Přidaná hodnota iDNES Premium spočívá v unikátním obsahu, který nikde jinde na internetu nenajdete, a v exkluzivních výhodách, které najdete v sekci Zábava. Ne ve standardním obsahu bez reklamy.

Registrace

  • Nemohu se přihlásit do svého účtu, jak nastavím nové heslo?

    Zapomněli jste heslo ke svému účtu? To se občas stane každému. Stačí si heslo k účtu obnovit. Klikněte na odkaz Zapomenuté heslo ZDE.

  • Zapoměl jsem heslo, jak mám postupovat?

    Zapomněli jste heslo ke svému účtu? To se občas stane každému. Stačí si heslo k účtu obnovit. Klikněte na odkaz Zapomenuté heslo ZDE.

  • Chci nastavit jméno a příjmení, jak mám postupovat?

    Klikněte na upravit profil na stránce iDNES | Účet a změňte si své jméno a příjmení.

  • Chtěl bych si změnit přihlašovací jméno (e-mail), jde to?

    Bohužel, Váš e-mail je pro trvalou identifikaci naprosto nezbytný a změnit jej nelze.

  • Přišel mi e-mail pro aktivaci účtu, ale žádný účet jsem nevytvářel. Co mám dělat?

    Při registraci někdo pravděpodobně omylem zadal vaši e-mailovou adresu. Potvrzovací e-mail můžete ignorovat. Bez potvrzení z vaší strany k žádné aktivaci účtu nedojde.

  • Pokud jsem již účet měl, budu muset odsouhlasit nové obchodní, či jiné podmínky?

    Drobné změny v užívání služby dáváme uživatelům na vědomí bez nutnosti odsouhlasit je. V případě, že by nastala zásadní změna v podmínkách služby, tak budeme vyžadovat odsouhlasení.

  • Nevím jak vytvořit heslo k účtu. Jak mám postupovat?

    V průběhu registračního procesu obdržíte postupně dva e-maily. V prvním potvrzujete proklikem vlastnictví e-mailové adresy. V následujícím e-mailu zasíláme odkaz pro tvorbu hesla. Pokud e-mail nepřišel, nebo byl omylem smazán, pokračujte vytvořením nového hesla ZDE.

  • Mohu využít přihlášení/registraci přes Facebook?

    Ano, stačí kliknout na tlačítko "Přihlásti se přes Facebook" ZDE.

  • Mohu využít přihlášení/registraci přes službu mojeID?

    Bohužel, tato funkce byla pro velmi nízký zájem odebrána. Využít ale můžete účty na sítích Facebook a Google.

  • Nefunfuje přihlášení/registrace přes Facebook, nebo Google. Co mám dělat?

    Postupujte dle instrukcí přihlašovacího formuláře Facebook, nebo Google. Pokud problémy přetrvávají, napište na naši zákaznickou linku e-mail a my se Vám budeme snažit v co nejkratší možné době pomoci.

  • Jaká data si ukládáte o mém profilu?

    Kromě uživatelských dat si ukládáme také IP adresu registrace a další technické identifikátory. Více se dozvíte ZDE.

  • Chci abyste vymazali moje osobní data (GDPR). Jak na to?

    Prosím pošlete žádost na adresu osobni.udaje@idnes.cz z registrovaného e-mailu.

  • Jaká jsou pravidla cookies?

    Většina našich cookies patří mezi tzv. technické, ke kterým nepotřebujeme souhlas uživatele. Kompletní pravidla cookies najdete ZDE

  • Jaká je věková hranice pro založení iDNES Premium?

    Věková hranice pro zřízení služby je 15 let.

Předplatné iDNES Premium

  • Jak prodloužím své členství v iDNES Premium po ukončení zkušebního období?

    Členství máte až do 30. 11. zdarma. Od 1.12. bude iDNES Premium k dispozici za cenu 39 Kč / měsíc. Během listopadu najdete ve svém uživatelském profilu možnost prodloužit si členství v iDNES Premium. Součástí budou i všechny informace, jak postupovat.

  • Kde vidím, na jak dlouho mám aktivní iDNES Premium, nebo na jak dlouho mám zaplaceno?

    Informaci naleznete v nastavení iDNES Premium ZDE.

Články

  • Mohu si prémiový článek překliknout do textové podoby (bez obrázků) jako u digitálního předplatného?

    Tato funkce není k dispozici.

  • Mohu si číst prémiový obsah i na mobilu/tabletu?

    Ano. Máte možnost využít čtení v prohlížeči na mobilním zařízení.

  • Mohu si prémiový článek vytisknout?

    Ano, použijte ikonu v horní části článku.

  • Mohu si prémiové články ukládat a později se k nim vracet?

    Ano, ukládání na později bude brzy možné v aplikaci iDNES.cz.

  • Existuje archiv prémiových článků?

    Kompletní přehled všech Premium článků naleznete ZDE

  • Lze fulltextově vyhledávat v obsahu prémiových článků?

    Vyhledávat lze pouze ve všech článcích na iDNES.cz - tedy ve volně přístupných i těch, co jsou určeny jen pro iDNES Premium.

  • Za jak dlouho se zpřístupňuje prémiový obsah iDNES Premium na IDNES zdarma? Bude se zpřístupňovat?

    Tento obsah se pro širší publikum zpřístupňovat nechystáme.

  • Existuje audioverze článků?

    Pro tento účel doporučujeme používat čtečky textu - například program Předčítání ve Windows. Více o něm ZDE

  • Lze si článek stáhnout a číst ho offline?

    Ukládání na později bude brzy možné v aplikaci iDNES.

  • Mohu si stáhnout články do čtečky? Do Pocketu?

    Bohužel toto není možné.

  • Funguje nějaké upozornění na prémiové články zasíláné e-mailem? Newsletter?

    Ano. Máte dokonce možnost nastavit, jaké newslettery Vás zajímají. Pro nastavení klikněte ZDE.

  • Mohu si články seřadit dle autora článku? Existuje proklik na všechny články od autora?

    Bohužel toto není možné.

  • Jak mohu kontaktovat autora článku/redakci?

    Kontaktovat redakci můžete pomocí e-mailu, který naleznete ZDE.

  • Vidím někde svou historii čtení článků?

    Bohužel tento přehled není k dispozici.

  • Jsou prémiové články rozdělené do nějakých rubrik?

    Ano, články jsou rozděleny do několika kategorií, jako je Technika, Zpravodajství, Sport a další. Jejich přehled je pod hlavním článkem ZDE.

  • Mohu sledovat prémiové články pomocí RSS kanálu?

    Prozatím nikoliv.

Diskuze

  • Zobrazuje se můj e-mail v diskuzích na iDNES.cz?

    Zobrazuje se pouze vaše jméno, příjmení a profilová fotografie.

  • Mohu si nastavit přezdívku/uživatelské jméno do diskuzí?

    Zobrazuje se pouze vaše jméno, příjmení a profilová fotografie (pokud je vložena).

  • Jdou mé příspěvky vyhledávat prostřednictvím mého uživatelského jména? Používáte indexování?

    Z internetových vyhledávačů nelze dohledat vaše příspěvky. Pokud se ptáte na to zda existuje odkaz, kde uvidíte svoje vlastní přípěvky, tak po přihlášení je naleznete ZDE.

  • Budou pod prémiovými články diskuze?

    Ano, diskuze se ale zobrazují jen v případě, že jste přihlášeni k aktivnímu účtu iDNES Premium. Také diskutovat mohou pouze členové iDNES Premium.

  • Kdo může diskutovat?

    Je nutné mít Účet iDNES.cz s vyplněným jménem a příjmením, který umožňuje požádat o přístup do diskuzí na iDNES.cz, Lidovky.cz a Neviditelného psa. U diskuzí na iDNES.cz se žádost posuzuje a administrátoři mohou přístup zamítnout. U ostatních serverů je přístup automatický.

  • Kolik mohu vložit příspěvků do diskuze po registraci na iDNES Premium? Jsou stejná pravidla jako po registraci na IDNES+?

    Momentálně žádné omezení na počet příspěvků není.

  • Kde mohu žádat o odblokování účtu?

    Pokud vám administrátoři smažou příspěvek, dojde k automatickému časovému zablokování, odblokování je také automatické. Více ZDE

Digitální předplatné

  • Nemohu číst zvolený benefit elektronického předplatného, jak mám postupovat?

    Klikněte na nabídku Digitálního předplatného a pak na tlačítko "Nastavit digitální předplatné". Odkaz na vstup do čtečky naleznete v otevřeném dialogu. Zde můžete také najít instrukce pro případnou změnu vybraného titulu.

  • Aktivoval jsem elektronické předplatné jednoho z titulů, chci změnit na jiný titul, jak mám postupovat?

    Klikněte ZDE a změňte si volbu na jiný titul. Změna je možná jednou za měsíc.

  • Změnit titul mohu 1x měsíčně, kde uvidím, jak dlouho nebo od kdy mám aktivovanou digitální verzi, kterou jsem zvolil předtím?

    Datum změny vidíte v nastavení iDNES Premium (Změna je možná od). Klikněte ZDE.

Vstupenky

  • Jak uplatním slevu na vstupenku?

    Stačí kliknout na tlačítko v článku o výhodné vstupence, otevře se Vám okno u partnera Ticketportal a sleva na konkrétní představení bude automaticky aplikována. Po výběru místa se Vaše lístky objeví v košíku. Zde už si vybíráte způsob doručení vstupenky a zaplacení. Digitální vstupenka Vám dorazí na e-mailovou adresu, kterou používáte pro svůj iDNES účet. V případě jakýchkoli problémů s nákupem napište na help@ticketportal.cz.

  • Jak se mohu účastnit předprodeje vstupenek?

    Stačí kliknout na tlačítko v článku o přednostním prodeji. Otevře se Vám okno u partnera Ticketportal a můžete automaticky v přednostním prodeji nakupovat. Po výběru místa se Vaše lístky objeví v košíku. Zde už si vybíráte způsob doručení vstupenky a zaplacení. Digitální vstupenka Vám dorazí na e-mailovou adresu, kterou používáte pro svůj iDNES účet. V případě jakýchkoli problémů s nákupem napište na help@ticketportal.cz.

Přehrávání filmů

  • Jaký mohu použít přehrávač na filmy?

    Filmy se streamují přímo v okně Vašeho prohlížeče nebo na mobilním zařízení. Není třeba žádný speciální přehrávač.

  • Jak dlouho jsou filmy v nabídce?

    Filmy v nabídce se obměňují každý měsíc.

  • Existuje nějaký archiv filmů?

    Bohužel neexistuje. Po vypršení měsíce se nabídka filmů zdarma obmění a máte další měsíc na jejich shlédnutí.

  • Mohu si film stáhnout do PC a sledovat ho offline?

    To bohužel majitel licence neumožňuje. Můžete si filmy přehrávat pouze online.

  • Mohu si film pustit opakovaně?

    Ano, po přihlášení pod svým Premium účtem si můžete filmy přehrávat i opakovaně.

  • Mám potíže s přehráváním. Co mám dělat?

    Pokud jste na platformě Windows, zkuste přehrávání v prohlížeči Chrome. Pokud používáte Mac, zkuste pro přehrávání prohlížeč Safari. Ten doporučujeme i na platformě iOS, a na Androidu vyzkoušejte opět prohlížeč Chrome.
    Ujistěte se, že nepřehráváte v anonymním režimu prohlížeče.
    Přehrávání filmů nemusí spolehlivě fungovat ve starších verzích operačního systému, i když je použit moderní prohlížeč. Například ve Windows 10 nefunguje prohlížeč Internet Explorer 10, ale až Internet Explorer 11. Ve starším Windows 8.1 nefunguje ani IE11, je třeba použít Google Chrome.
    Pokud máte i nadále problémy s přehráváním, napiště nám na e-mail premium@idnes.cz

Knihy

  • Jak uplatním slevu na knihu u Albatros Media?

    Zkopírujte si unikátní kód pro členy iDNES Premium. Po kliku na tlačítko dole na stránkách Albatros Media nakupte zboží a v košíku použijte slevový kód. Při ceně nákupu nad 199 Kč navíc získáte možnost vybrat si jednu ze tří knih zdarma, budou v části Dárky. V případě problémů při nákupu stiskněte vpravo dole zelené tlačítko Napište nám.

  • Jak získám knihu zdarma?

    Knihu zdarma dostanete pouze při nákupu zboží nad 199 Kč. Zkopírujte si unikátní kód pro členy iDNES Premium. Na stránkách Albatros Media nakupte zboží alespoň za 199 Kč. S naším kódem budete mít na vše slevu 25%! V košíku pak uplatněte zkopírovaný kód. Dárek (knihu zdarma) do objednávky přidáte kliknutím na obrázek dárku.

Audioknihy

  • Kolik audioknih mohu jako člen iDNES Premium získat zdarma?

    Je možné získat jednu audioknihu měsíčně.

  • Jak získám audioknihu zdarma?

    Klikněte na sekci Zábava, následně si vyberte z nabídky audioknihu. Pak klikněte na tlačítko Získání audioknihy zdarma. Okopírujte unikátní kód a klikněte opět na tlačítko Získat audioknihu. Na speciální stránce s výběrem 10ti knih klikněte na titul, který chcete získat. Nyní se budete muset přihlásit, či registrovat. Následně stačí v košíku vložit kód a pak se Vám již kniha přidá do Vaší knihovničky. Po stáhnutí aplikace Audiotéka budete moci knihu poslouchat na svém mobilním zařízení.

  • Jaký přehrávač mohu použít pro audioknihy?

    Audiotéka má vlastní aplikace na iOS a Android. Audioknihy získané díky unikátnímu kódu z iDNES Premium můžete přehrávat jen v aplikaci Audiotéka. Více o této akci naleznete ZDE

  • Mohu si audioknihu stánout a poslouchat jí offline?

    Ano, máte možnost si audioknihu stáhnout přes aplikaci Audiotéky na iOS a Android.

  • Kde najdu jak dlouho je audiokniha v nabídce?

    Obecně platí, že se nabídka obměňuje každý kalendářní měsíc.

E-knihy

  • Jak získám e-knihu zdarma?

    Zkopírujte si unikátní kód pro členy iDNES Premium. Na stránce, kam se dostanete přes naše tlačítko, se buďto přihlašte nebo zaregistrujte. Po přihlášení budete přesměrováni do Knihovničky. Tam v části Uplatnit voucher zkopírujte kód. Po potvrzení se objeví kniha ve Vaší knihovničce. V případě jakýchkoli problémů kontaktujte support@palmknihy.cz

  • Jak získám e-knihu s 50% slevou?

    Zkopírujte si unikátní kód pro členy iDNES Premium. Po kliku na tlačítko dole se přihlaste nebo si vytvořte registraci na Palmknihy. V prázdném nákupním košíku uplatněte svůj kód. Požadovaná kniha se v něm objeví s 50% slevou. Po zakoupení bude e-kniha k dispozici ve Vaší knihovničce. Odtud si ji můžete stáhnout nebo odeslat do vašeho zařízení. V případě jakýchkoli problémů kontaktujte support@palmknihy.cz

Bonusový kredit u MOBIL.CZ

  • Co přináší bonus u virtuálního mobilního operátora MOBIL.CZ?

    Jako člen iDNES Premium můžete získat jednou měsíčně po dobití částky alespoň 200 Kč bonusový kredit 100 Kč na jedno telefonní číslo u MOBIL.CZ.

  • Jak získám bonusový kredit u MOBIL.CZ?

    Klikněte na nabídku bonusového kreditu u MOBIL.CZ ZDE. Následně klikněte na "Získejte výhodu od MOBIL.CZ", zadejte své telefonní číslo u MOBIL.CZ a klikněte na tlačítko "Ověřit číslo" (pro pokračování je třeba souhlasit s podmínkami a poučením o zpracování osobních údajů). Vaše číslo bude ověřeno. V případě kladného výsledku se můžete v krátké době těšit na aktivaci bonusového kreditu, o které budete informováni pomocí SMS.

  • Aktivoval jsem bonusový kredit u MOBIL.CZ, ale nepřišla mi žádná SMS o aktivaci. Co mám dělat?

    Aktivace bonusu může trvat v závislosti na vytížení administrátorů až několik dnů. Obvykle se to ale stane do 24 hodin.

  • Zadal jsem mé telefonní číslo, ale ověření čísla vrátilo chybu. Co s tím?

    Ujistěte se, že zadáváte 9 číslic svého telefonního čísla (MSISDN). Upozorňujeme, že bonus platí jen pro zákazníky s předplacenou kartou u virtuálního operátora MOBIL.CZ. Číslo můžete ověřit také ZDE. Pokud jste si jisti, že vše zadáváte správně, kontaktujte zákaznickou podporu na e-mailu premium@idnes.cz .

  • Dobil jsem svou předplacenou kartu, ale nedostal jsem bonusový kredit. Jak je to možné?

    Ujistěte se, že je Váš bonus aktivní - to zjistíte ZDE. Jeho připsání k Vašemu účtu může trvat až několik dnů. Obvykle se to ale stane do 24 hodin. Po úspěšně dokončené aktivaci bonusu dostanete informační SMS. Bonusový kredit k Vašemu dobití je také možné obdržet jen jednou za měsíc.

  • Potvrzení o nároku jsem dostal až nějakou chvíli po dobití. Můžete mi nárok připsat zpětně?

    Ne, to bohužel nemůžeme. Nárok nelze připsat zpětně. Je třeba vyčkat na doručení SMS o aktivaci bonusu.

  • Změnil jsem číslo v nasatevní iDNES Premium, ale bonus jste mi dali na to původní telefonní číslo. Jak je to možné?

    Došlo ke změně telefonního čísla po nejbližším zavedení administrátorem a uplatnění nároku za dobití na původní číslo. Vždy je třeba vyčkat na doručení SMS o aktivaci bonusu na nově zadaném čísle.

Soutěže

  • Jak se dozvím zda jsem vyhrál v soutěži?

    Jednotlivé výherce budeme přímo kontaktovat e-mailem a jména budou zveřejněna na stránce konkrétní soutěže.

  • Kde jsou umístěna pravidla soutěží?

    Přímo během odpovídání na soutěžní otázku si můžete přečíst všeobecná pravidla soutěže. Specifičtější pravidla jako počet výherců najdete vždy v článku soutěže.

  • Kde najdu seznam výherců soutěží?

    Jednotlivé výherce budeme přímo kontaktovat a jména budou zveřejněna na stránce soutěže.

iDNES+

  • Pokud mám již registraci na idnes+ a aktivuji iDNES Premium, sbírám stále na své konto íčka?

    Íčka se již nesbírají. Aktivní návštěvníci s větším počtem Íček budou mít možnost využít zvýhodněného získání předplatného iDNES Premium.

  • Pokud mi je zablokován účet na iDNES+ je mi zablokován i iDNES Premium?

    iDNES+ se nyní jmenuje Účet iDNES.cz, účet se neblokuje. Je možné, že nemusíte mít přístup ke všem službám, například k diskusím. Zamítnutím přístupu do diskuse už nezaniká účet.

  • Budu po aktivaci iDNES Premium nadále moci diskutovat pod články jako doposud?

    Ano, pokud jste mohli diskutovat se stávajícím účtem, tak se aktivací iDNES Premium nic nemění.

  • Dostávám stále íčka za námět na článek/za blogování?

    Ne, íčka se již nesbírají.

  • Jak mohu využít nasbíraná Íčka právě teď?

    Vyberte si odměnu ZDE.

Newslettery

  • Jak mohu zrušit zasílání zpráv do e-mailu?

    Pro úpravu zasílání článku do emailu klikněte ZDE.
    Stačí v jednotlivých sekcích, které jste si nastavili, odkliknout zasílání a uložit.

Technické problémy

  • V jakém prohlížeči mám spouštět službu Idnes Premium?

    Prohlížení obsahu iDNES Premium je testováno na všech soudobých nejpoužívanějších prohlížečích. Ať již používáte jakýkoli, nezapomeňte jej aktualizovat.

  • Nezobrazují se mi obrázky v článcích. Co mám dělat?

    Ověřte, že je rychlost Vašeho připojení dostatečná. Pokud se Vám dobře načítají jiné webové stránky s obrázky, neměl by být problém ani na iDNES Premium.