Uvolnit neomezený potenciál v lidech by měly pomoci především tři hlavní rozhovory. Každý nadřízený by měl být schopen potenciál svých zaměstnanců objevit a využít.
Ke třem stěžejním rozhovorům, se kterými e-kniha pomůže, patří: konverzace o schopnostech zaměstnance, dále konverzace o tématu a také konverzace o tom, jakým způsobem dosáhnout výsledku.
První ze zmíněných definuje roli pracovníka a jasný cíl. Vedoucí je zodpovědný za určení jasné úlohy svého zaměstnance, což z pouhé nájemné síly může vytvořit důvěryhodného partnera a spoluhráče.
Druhá konverzace má člena týmu motivovat a plně využít jeho jedinečného talentu ve prospěch celé firmy. Prostřednictvím třetí pomůžete odstranit všechny potenciální překážky z cesty k cíli.