Dvojice cestujících nejdříve ostatní slovně, a pak i fyzicky napadla, řekl mluvčí letecké společnosti KLM nizozemské tiskové agentuře ANP. Cestující, které na palubě letadla Boeing 737 pomáhali zpacifikovat i ostatní pasažéři, byli údajně opilí.
Jeden z agresorů byl nakonec za pomoci cestujících a členů posádky přitlačen k zemi a spoután. Na videu je vidět, že rvačku doprovázely i údery pěstí do obličeje. Při potyčce nebyl nikdo vážně zraněn.
Nošení roušek během letů společnosti KLM a na letištích v Nizozemsku je povinné. Také ostatní pasažéři však na videu buď roušky nemají, nebo si nos či ústa zakrývají jen částečně.