Stroj odstartoval z kalifornského Burbanku k letu do New Yorku.
"Ihned po startu pilot hlásil, že mu svítí kontrolka u podvozku a ten pravděpodobně nejde zasunout," popsal dramatickou situaci mluvčí aerolinek Bryan Baldwin. Přední kolo se otočilo o 90 stupňů oproti své normální poloze.
Letoun tři hodiny kroužil ve vzduchu, aby se zbavil co největšího množství paliva. Teprve poté mohl zamířit na nouzové přistání.
Při dosedu na zem však začal porouchaný podvozek hořet a rozpadl se. Oheň se naštěstí nerozšířil na další části letounu.
Airbus přistál na nejvzdálenější přistávací dráze letiště v Los Angeles. Letadlo vzápětí obklopili hasiči a záchranáři. Několik minut po přistání začali vystupovat pasažéři.
"Cítil jsem se jako v newyorském metru. Vyděsilo mě to," řekl 39letý Dave Rienicz. "Bylo to napínavé, ale nikdo nepropadl panice."
Vystrašení lidé posílali svým příbuzným textové zprávy. "Jen si vzpomínám, jak posádka začala hlásit, abychom se připoutali," popsala děsivé zážitky Alexandra Jacobsová. "Strašně jsem se bála," řekla žena, která je v šestém měsíci těhotenství.
Dramatické chvíle vysílalo v přímém přenosu několik amerických televizních stanic.