Bez informací a čerstvého vzduchu zůstalo podle některých zdrojů až 1 200 cestujících, v každé ze souprav 300 až 400 lidí. Kvůli stoupající teplotě starší lidé podle rozhlasu pociťovali nevolnost a kolabovali.
Podle správy metra za krizovou situaci mohla porucha elektrického rozvodu. Pokus odvléci nepojízdné soupravy se údajně nepodařil. Doprava do pozdních hodin obnovena nebyla.
Agentura Interfax napsala, že poslední cestující byli z tunelu metra vyvedeni po téměř čtyřech hodinách. Lékařskou pomoc údajně nikdo nevyhledal.
Metro je pro dvanáctimilionovou ruskou metropoli klíčovým dopravním prostředkem, větších nehod se dosud vyvarovalo. Každodenně ho použije zhruba devět milionů cestujících.
